Навык 4 Стремитесь к выигрышу для всех

Только став независимыми – проактивными, сосредоточенными на верных принципах, движимыми ценностями и способными организовать свою жизнь и действовать в соответствии с приоритетами, мы можем решить стать взаимозависимыми – способными строить многосторонние, прочные, высокоэффективные отношения с другими людьми.

Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей

Освоив первые три навыка высокоэффективного человека, вы сделали не что иное, как обрели твердую опору внутри себя. Вы нашли, можно так сказать, свой центр, или внутренний стержень: теперь вы опираетесь на базовые общечеловеческие ценности, знаете свои цели и приоритеты, у вас есть свое жизненное кредо. Все это – ваша точка отсчета, с которой начинается путь к успеху. Ведь путь этот идет именно изнутри и не имеет ничего общего с внешней видимостью успешности, имиджем и т. д. Только начиная изнутри – от самого себя, своего внутреннего стержня – можно достичь подлинного и долговременного успеха.

Вот почему подлинный путь к успеху у многих людей начинается в уединении. Сначала нужно как следует узнать самого себя, разобраться со своими взглядами, убеждениями и приоритетами, заложить основу для самоуважения, обретя чувство собственного достоинства. Первые три навыка и предполагают такую уединенную работу.

Но когда необходимая внутренняя работа проделана, нужно вернуться к взаимодействию с другими людьми. В одиночестве успеха добиться невозможно. Наш мир устроен так, что мы должны общаться хотя бы для обеспечения себя необходимыми материальными благами. К сожалению, очень часто можно видеть, как мечты об успехе разбиваются вдребезги именно из‑за неумения людей грамотно ладить друг с другом. Конфликты, соперничество, борьба вместо сотрудничества – вот главные причины того, что отношения непоправимо портятся, и проигрывают все, потому что общее дело в итоге терпит крах.

...

В прошлые века для достижения успеха не требовалось особенно считаться с другими людьми, их чувствами и потребностями. Людей, как фигуры на шахматной доске, можно было расставить по своим местам, каждому дать какие‑то обязанности и заставить их исполнять методом кнута и пряника. На этом основывалось, к примеру, рабовладельческое общество, а также диктаторские, тоталитарные режимы. Процветало отношение к людям как к пешкам и в недавно закончившуюся индустриальную эпоху, когда на рынке правили капитал и машины, а люди выступали лишь в качестве обслуживающего персонала – своего рода деталей машин, которые легко поддаются замене. Сейчас, в информационную эпоху, когда все больше ценится человеческая индивидуальность – разум, идеи, таланты и способности каждого, – подход к людям как к пешкам или куклам‑марионеткам уже не срабатывает. Против этого протестует сама человеческая природа, включающая не только тело, но и разум, сердце, душу. Сегодня, чтобы добиться успеха, людей надо не подчинять – а сотрудничать с ними, не использовать их труд – а учитывать их интересы и потребности, не побеждать за счет других – а стремиться к тому, чтобы в выигрыше остались все.

Стереотипы и привычки, доставшиеся нам от прошедших времен, очень сильны. Эти стереотипы внушают нам, что если кто‑то выиграл – то кто‑то обязательно останется в проигрыше. Люди ведь издавна конкурировали друг с другом за место под солнцем, поэтому у большинства из них в подсознании заложены установки на борьбу и соперничество.

В XXI веке назрела необходимость менять стереотипы. Мир изменился, борьбой в нем уже мало чего можно достичь. Единственно правильная и успешная стратегия – сотрудничество, а не соперничество. Причем такое сотрудничество, в результате которого побежденных нет, а победителями оказываются все.

В связи с этим единственную эффективную модель взаимоотношений, к которой нужно стремиться всем, кто заинтересован в успехе, можно охарактеризовать формулой:

● Я выиграл – Ты выиграл.

Я выиграл – Ты выиграл – это позиция людей, настроенных на сотрудничество во имя общего блага, где нет места борьбе и конкуренции. Такие люди способны твердо отстаивать свои позиции, соблюдать свои интересы – но при этом умеют с пониманием относиться к другим, учитывать их потребности, искать и находить взаимопонимание. Но гораздо чаще люди используют другие, неэффективные, модели взаимоотношений, которые характеризуются формулами:

● Я выиграл – Ты проиграл, ● Я проиграл – Ты выиграл,

● Я проиграл – Ты проиграл,

● Я выиграл – Остальное меня не касается.

Я выиграл – Ты проиграл – это позиция диктатора, авторитарной личности, человека, склонного любой ценой добиваться своего. Такой человек убежден, что ему необходимо победить других, чтобы доказать свою ценность и чего‑то добиться в жизни. Но это не приводит к эффективному сотрудничеству, поэтому в долгосрочной перспективе эта позиция превращается в «Я проиграл – Ты проиграл».

Я проиграл – Ты выиграл – это позиция неудачника, человека, заранее готового сдаться, капитулировать. Люди, следующие этой формуле, готовы угождать другим, подчиняться им и даже приносить себя в жертву. Они не достигают собственных целей в жизни, из‑за чего у них накапливаются отрицательные эмоции – обида и разочарование, что часто приводит к серьезным заболеваниям.

Я проиграл – Ты проиграл – это позиция озлобленного неудачника, глубоко несчастного человека, которому хочется, чтобы все остальное человечество страдало так же, как он. Он не верит в себя и в свою победу, а потому всеми силами желает поражения другому. Это крайне разрушительная позиция, тупик, из которого нет выхода.

Я выиграл – Остальное меня не касается – это позиция человека, которому важен лишь его собственный успех и абсолютно безразлично, каковы будут последствия этого успеха для других людей. Он не заботится о поддержании нормальных взаимоотношений и потому часто остается в изоляции, а значит, в результате тоже не выигрывает.

...

Упражнение 10

Говорите и думайте в духе «Я выиграл – Ты выиграл»

Последите за своей речью и мыслями и определите, какие слова и выражения (соответствующие тем или иным моделям взаимоотношений) преобладают у вас.

Я выиграл – Ты выиграл: ■ Ради общего блага

■ Я искренне рад твоему успеху

■ Получилось у других – получится и у меня

■ Вместе мы справимся быстрее и легче

■ Никто не должен быть обделен

■ Это наш общий успех

■ Я хочу, чтобы все остались довольны

■ Надо найти решение, которое устроит всех

■ Надо решить по справедливости

■ Люди должны помогать друг другу

■ Жизнь щедра ко мне

■ Жизнь меня не обделила

■ Я хочу успеха для себя и всех

■ Мы достойны всего самого лучшего

■ А как вы думаете?

■ А каково ваше мнение?

■ А вы как видите результат?

■ А чего бы вам хотелось?

Я выиграл – Ты проиграл: ■ Все будет по‑моему

■ Я все равно добьюсь своего

■ Я докажу им, кто тут главный

■ Я это так не оставлю

■ Вы меня еще попомните

■ Даже слушать ничего не хочу

■ Я лучше знаю

■ Делай, как я сказал

■ Только попробуй не послушаться

■ Я вас привлеку к ответственности

■ Я вас поставлю на место

■ Последнее слово будет за мной

■ Жизнь – борьба

■ Я должен победить любой ценой

■ Кто смел, тот и съел

Я проиграл – Ты выиграл: ■ Вечно мне не везет

■ Я неудачник

■ Мне ничего для себя не надо

■ Главное, чтобы другим было хорошо

■ Ничего, я потерплю

■ Не обращайте на меня внимания

■ Делайте все, как вам нужно

■ Одним все, другим ничего

■ Куда уж мне

■ Я человек маленький

■ Не смею вам возражать

■ Как вы решите, так и будет

■ Я на все заранее согласен

■ Я ни на что не претендую

■ Меня судьба обделила

■ Да кто же мне позволит?

■ Не буду даже пытаться

■ У меня все равно ничего не получится

■ Никто меня и слушать не станет

■ Никто меня не любит

Я проиграл – Ты проиграл: ■ Чем хуже, тем лучше

■ Пусть все летит в тартарары

■ Ничего хорошего все равно ждать не приходится

■ А чем это ты лучше меня?

■ У тебя тоже ничего не выйдет

■ Все это не имеет никакого смысла

■ Что это ты возомнил о себе?

■ Успех – это не для нас

■ Сиди тихо и не высовывайся

■ Ты меня не любишь, я тебя тоже не люблю

■ Все люди злы, а жизнь несправедлива

■ Все мы жертвы обстоятельств

■ Честным путем успеха не достичь

■ Презираю всех этих выскочек

■ Все только и думают, как бы меня обмануть

■ Никому не верю

Я выиграл – Остальное меня не касается: ■ Это меня не интересует

■ Мне нет дела до других

■ Я живу только для себя

■ Это не моя проблема

■ Я не отвечаю за последствия

■ Главное, что у меня все хорошо

■ Мне безразлично ваше мнение

■ Ничем помочь вам не могу

■ А я здесь при чем?

■ Я не обязан думать о других

■ Я не хотел никому причинить вреда

■ Я не виноват, что так получилось

■ Пусть они сами позаботятся о себе

■ Каждый за себя в этом мире

Начинайте убирать из своего лексикона и из своих мыслей слова и обороты, характерные для неэффективных моделей взаимоотношений, и приучайте себя к словам и оборотам, характерным для единственной эффективной модели взаимоотношений – «Я выиграл – Ты выиграл».

Надо знать, что на крайний случай существует один запасной нейтральный вариант – модель взаимоотношений, которую можно сформулировать как «Я выиграл, оставшись при своем – Ты выиграл, оставшись при своем». К этому варианту приходится прибегнуть тогда, когда стороны не нашли общего языка и так и не смогли договориться.

Такие случаи не редки в бизнесе: партнеры не пришли к взаимоприемлемым условиям и решили просто не заключать сделку.

Также эта установка может быть незаменимой, если вы настроены на модель «Я выиграл – Ты выиграл», а ваш партнер – на модель «Я выиграл – Ты проиграл» или когда в процессе взаимоотношений партнер утратил ваше доверие. В таком случае вы можете остаться в выигрыше только одним путем: не связываться с ним.

Когда мы вступаем в какие‑то новые взаимоотношения и не знаем, чего от них ждать, очень полезно держать в голове этот запасной вариант. Мы будем чувствовать себя гораздо свободнее, если знаем, что в любой момент можем разойтись в разные стороны.

Но помните, что данная установка категорически неприменима к отношениям между супругами (если вы не настроены на развод) и близкими людьми вообще, и в особенности – ни при каких условиях – неприемлема в отношениях с детьми.

От каждого из нас зависит, победит ли в нашем мире модель взаимоотношений, основанная на принципе «Я выиграл – Ты выиграл». Чтобы эффективно взаимодействовать по этой модели, вы должны позаботиться о выполнении нескольких условий.

1. Цельность характера. Вы должны иметь четкое представление о своих принципах, ценностях и приоритетах – то, что вы приобрели, осваивая первые три навыка. Это позволит вам стать уверенным человеком, который способен как отстоять свою точку зрения, так и сотрудничать с другими, учитывая их интересы.

2. Зрелость личности. Вы должны уметь, когда надо, проявить твердость, а когда надо – мягкость и чуткость. На это способен только по‑настоящему мудрый, взрослый, зрелый человек, умеющий владеть собой. Тогда вы сможете твердо отстаивать свои интересы – и вместе с тем с пониманием относиться к чувствам и взглядам других людей.

3. Уверенность, что в мире всего хватит на всех. Вы должны спокойно относиться к успехам и достижениям других, зная, что успеха хватит и на вашу долю.

4. Постоянное наращивание кредита доверия. Вы должны вести себя так, чтобы другие были уверены: вам можно доверять. Это важнейшее условие для того, чтобы другие люди вообще хотели иметь с вами дело.

...

Упражнение 11

Дата добавления: 2015-10-31