Руководство к действию

1. Если деловая среда характеризуется низким уровнем неопределен­ности, т.е. является простой И стабильной, используйте формальную цен­трализованную механистическую структуру с небольшим количеством спе­циализированных подразделений.

2. Если деловая среда сложная, но стабильная, т.е. характеризуется умеренной степенью неопределенности, используйте механистическую структуру, но увеличивайте количество подразделений и их дифференциа­цию. С увеличением неопределенности деловой среды и специализации подразделений назначайте менеджеров для выполнения функции коорди­нации.

3. В организации с умеренно высоким уровнем неопределенности, т.е. с простой, но нестабильной средой, нужно использовать органические де­централизованные структуры с небольшим количеством специализирован­ных подразделений, среди которых, однако, необходимо создать отдел, выполняющий функции взаимодействия с окружающей средой. Исполь­зуйте групповую работу и участие каждого сотрудника в деятельности орга­низации.

4. Если организация работает в сложной и нестабильной деловой среде с высоким уровнем неопределенности, используйте органическую структу­ру с множеством дифференцированных подразделений, осуществляющих взаимодействие с внешним окружением, а также различных групп для интеграции и координации деятельности персонала. Помните, что органи­зационная структура должна обеспечить максимальную гибкость вашей организации.

Выводы

1. Каждый элемент деловой среды оказывает влияние на органи­зацию, поэтому он должен быть изучен и проанализирован менеджерами организации. Возможно, что несколько элемен­тов и секторов деловой среды влияют на организацию наибо­лее существенным образом, поэтому они должны быть изуче­ны более детально.

2. Организации существуют в деловой среде с различной степенью неопределенности, которая зависит от ее сложности и измен­чивости.

3. Деловая среда оказывает влияние на такие организационные характеристики, как сложность, централизация, специализация, формализация и др. "^v

4. Организация должна адаптироваться, чтобы соответствовать сво­ей деловой среде. Это достигается различными средствами. Прежде всего она должна иметь организационную структуру, наиболее подходящую внешним условиям.

ситуация: «„Юго-Запад"» на московском рынке недвижимости»

Сложность и парадоксальность ситуации, сложившейся на рынке недвижи­мости в Москве, обусловлена, с одной стороны, значительным неудовлетво­ренным спросом населения города на жилье, с другой — невозможностью удовлетворить этот спрос из-за высоких цен и низкой платежеспособности основной массы потенциальных потребителей. В этих условиях для стро­ительных и риэлторских фирм, конкуренция среди которых достаточно вы­сока, очень остро встала проблема продажи имеющегося жилого фонда, который частично начал разрушаться, а также новых квартир в строящихся домах.

«Юго-Запад» является одной из первых официально зарегистрированных риэлторских фирм Москвы. Она была создана в сентябре 1993 г. как малое предприятие с 20 сотрудниками. Сначала компания была намерена осуществлять свою деятельность только на юго-западе Москвы, что и отразилось в ее названии. Затем, по мере роста и расширения масштабов деятельности, она стала заниматься продажей недвижимости на всей территории города и в его окрестностях. В 1997 г. в фирме работало уже около 100 человек.

Рынок строительства жилья в Москве за последнее десятилетие претерпел значительные изменения. Появилось большое количество частных строи­тельных компаний, предлагающих различные проекты строительства жилых домов, стоимость квадратного метра жилья значительно возросла, продолжа­ется дифференциация цен в зависимости от района Москвы и типа домов, изменяется покупательский спрос и т.д.

Фирма пытается приспособиться ко всем этим изменениям и продолжать развиваться. Это коснулось прежде всего организационной структуры. Было создано несколько новых специализированных отделов: новостроек, вто­ричного жилья, нежилых помещений, земельных участков, дач и коттед­жей.

В работе с клиентами сотрудники фирмы испытывают определенные труд­ности, связанные с продажей новых квартир. Они обусловлены прежде всего высокими ценами, отсутствием у покупателей необходимых денежных средств, несоответствием между ценой и качеством жилья. Чтобы решить эти про­блемы, фирма дифференцирует способы оплаты жилья. Кроме оплаты на­личными средствами предоставляется краткосрочный целевой кредит от 1 месяца и более, зачет стоимости старого жилья — 75—80% стоимости в случае покупки квартиры риэлторской фирмой. Кроме того, фирма предо­ставляет дополнительные услуги, такие, как оформление налогового осво­бождения на инвестиции, обеспечение юридической чистоты квартиры и т.д.

Все изменения привели к тому, что фирма «Юго-Запад» за четыре года работы на московском рынке недвижимости завоевала хорошую репутацию у покупателей, что позволило ей значительно укрепить свои позиции.

Дата добавления: 2015-07-08