Инфраструктура

Та часть деловой среды, которая обеспечивает организацию необходимыми для ее деятельности финансовыми, трудовыми, ин­формационными ресурсами, осуществляет транспортное обслужи­вание, оказывает консультационные, аудиторские, страховые и другие услуги, относится к инфраструктуре. В нее входят многочисленные организации, такие, как банки, фондовые биржи, рекламные и кадровые агентства, консультационные и аудиторские фирмы, ли­зинговые компании, арендаторы, охранные агентства, железные дороги, с которыми организация напрямую устанавливает взаимо­связи.

Финансовые организации. Деятельность любой организации непосредственным образом зависит от обеспечения финансовыми ресурсами (см. также модуль «Управление финансами»), которое осуществляется через банки, фондовые биржи, частных инвесто­ров. Надежность и платежеспособность финансовых организаций является необходимым условием их работы.

Участившиеся в последние годы финансовые кризисы усили­вают неопределенность и создают большие сложности для менед­жеров организации. Банки приостанавливают текущие операции, пре­кращают свою деятельность, становятся банкротами, на фондовом рынке падает объем продаж ценных бумаг, происходят резкие коле­бания валютного курса и т.п.

В этой кризисной ситуации (см. также модуль «Антикризисное управление») менеджеры должны понимать, что, несмотря на мак­роэкономические факторы, большую роль государства и его влия­ние на финансовое положение страны, обоснованный выбор фи­нансовых учреждений и тщательный анализ их текущей деятельности уменьшает риск потерь и создает условия для более стабильной работы организации.

Рынок рабочей силы. В эту группу входят все, с кем устанав­ливает связи и непосредственно взаимодействует организация для того, чтобы обеспечить себя необходимыми человеческими ресур­сами: кадровые агентства, службы занятости, учебные заведения, биржи труда.

Сюда же можно отнести и профессиональные союзы, усилива­ющееся влияние которых на деятельность организации нельзя не учитывать.

Примером того, что профессиональные союзы могут оказывать сильное влияние на деятельность организации, являются участившиеся забастовки гор­няков, авиадиспетчеров, учителей, врачей. Реальные и потенциальные угрозы с их стороны вынуждают организацию теснее взаимодействовать с профсо­юзами, изучать их требования, вести переговоры, вырабатывать совместные программы действий.

Изучение рынка рабочей силы позволяет организации полу­чить информацию о наличии рабочей силы необходимой специаль­ности, квалификации, пола, возраста, образования, опыта работы, соответствующей другим профессиональным требованиям, нужной для разработки и реализации стратегии (программ) обеспечения ресурсами, программ обучения, повышения квалификации

Транспортные организации. Стоимость транспортных услуг мо­жет составлять значительную часть себестоимости продукции, тог­да как и в случае с поставщиками сырья и материалов, организа­ция также испытывает сильное влияние со стороны транспортных предприятий.

Формируется зависимость от цен, соблюдения графиков пере­возок, сохранности поставляемых грузов. Она усиливается, если транспортные организации являются монополистами, что позволя­ет им устанавливать высокие тарифы на перевозки.

Консультационные фирмы. В последние годы в России наблю­дается значительное оживление на рынке консультационных услуг (см. также модуль «Использование услуг профессиональных кон­сультантов»). Российские предприятия все чаще обращаются к отечественным и иностранным консультационным фирмам, рабо­тающим на российском рынке, за помощью в разработке марке­тинговых, инвестиционных проектов, стратегии, проектов по ре­структуризации предприятий и т.д.

Известная немецкая компания «Роланд Бергер и партнеры» является одной из первых консультационных фирм, начавших работать на рынке бывшего СССР с 1988 г. Анализ динамики спроса на различные виды кон­салтинговых услуг, предоставляемых фирмой в России, свидетельствует о повышении уровня сложности решаемых ими проблем — от поиска парт­неров по кооперации, аудита,.бизнес-планирования, маркетинга и сбыта до реорганизации структуры управления и внедрения систем контроллин­га, реорганизации процессов разработки новых моделей продукции, разра­ботки стратегии и реструктурирования. В 1997 г. фирма завершила пилот-ный проект по реструктуризации ОАО «Орловский сталепрокатный завод». Рост спроса на все более сложные проекты свидетельствует о постепенном повышении доверия к деятельности профессиональных консультантов.

Страховые компании. Страховой бизнес в России набирает силу. Все больше организаций обращается в страховые компании, стра­хование рисков превращается в инструмент бизнеса. Введено обя­зательное страхование, наряду с личным страхованием получают распространение такие его виды, как добровольное страхование ответственности и имущества.

Влияние различных элементов инфраструктуры на организа­цию неоднозначно. Как менеджер, вы должны знать, какую роль играет тот или иной элемент и в какой степени зависит от него Деятельность вашей организации. Вам нужно выделить те органи­зации инфраструктуры, которые оказывают существенное влияние на обеспечение необходимыми ресурсами и услугами, чтобы напра­вить усилия на улучшение взаимодействия с ними.

Дата добавления: 2015-07-08