Качество и конкурентоспособность.

Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит универсальный характер. От того, насколько успешно она ре­шается, зависит развитие экономической и социальной жизни страны, благополучие каждого потребителя.

Проблема качества отражает исторический процесс повышения результативности общественного труда и проявляется во всех общественно-экономических формациях. Об этом свидетельствует разнообразие формулировок понятия «качество» (табл.7.1).

Таблица 7. 1 – Изменение формулировок понятия «качество»

Автор (источник)	Содержание понятия «качество»
Аристотель (III век до новой эры)	Различие между предметами (дифференциация по признаку «хороший — плохой»)
Г.Гегель (XIX век)	Качество есть, в первую очередь, тождественная с бытием определенность. Так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество
Китайская версия	Иероглиф, обозначающий качество, состоит из двух элементов — «равновесие» и «деньги» (качество-равновесие + деньги) следовательно, качество тождественно понятию «высококлассный», «дорогой»
Шухарт (1931 г.)	Качество включает в себя два аспекта: объективные физические характеристики и субъективную сторону, определяющую, насколько вещь «хороша»
К. Исикава (1950 г.)	Качество – свойство, реально удовлетворяющее потребителей
Дж.Джуран (1974 г.)	Пригодность для использования (соответствие назначению). Для реализации качества производитель должен знать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла эти потребности
ГОСТ 15467-79 Международный стандарт ИСО 8402—86	Качество продукции — совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением Качество — совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности
Международный стандарт ИСО 8402-94	Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности

Как видно из приведенной таблицы 7.1., экономическое содержание категории качества на всех этапах эволюционного развития определялось оценкой общественной полезности продукта.

Качество – это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность для удовлетворения определенных потребностей в соответствии с ее назначением.

В широком смысле качество является синтетическим показателем, отражающим совокупное прояв­ление многих факторов: от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы.

Под конкурентоспособностью следуетпонимать комплекс потре­бительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяю­щих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов.

Конкурентоспособность товара является многоаспектным понятием, оз­начающим соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама).

Следует отметить, что понятия «качество» и «конкурентоспособность» не являются тождественными:

Во-первых, конкурентоспособность товара определяется, в отличие от качества, со­вокупностью только тех конкретных свойств, которые представляют несом­ненный интерес для данного покупателя и обеспечивают удовлетворение данной потребности (прочие характеристики во внимание не принимаются). Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если значительно повысилась его стоимость за счет придания товару новых свойств, не представляющих су­щественного интереса для основной группы его покупателей.

Что касается конкурентоспособности, то для ее оценки необходимо сравнить параметры анализируемого изделия и конкурирующего товара с уровнем, заданным потребностями покупателя, а затем сопоставить полученные результаты.

Во-вторых, с позиций качества срав­нимы лишь однородные товары. С позиций оценки конку­рентоспособности, где за базу сравнения берется конкретная потребность, возможно сопоставление и неоднородных товаров, коль скоро они пред­ставляют иные возможности и способы удовлетворения одной и той же потребности. При этом следует иметь в виду, что конкурентоспособность товара обеспечивается на протяжении всего жизненного цикла товара и должна реализовываться на всех его стадиях.

В-третьих, качество является категорией, присущей не только ры­ночной экономике, в то время как конкурентоспособность товара является важной рыночной категорией и носит более динамичный и изменчивый характер. Так, при неизменности качественных характеристик товара его конкурентоспособность может меняться в довольно широких пределах, реагируя на изменение конъюнктуры, действия конкурентов-производителей и конкурирующих товаров, колебания цен, на воздействия рекламы и на появления других внешних по отношению к данному товару факторов. В тоже время, выступает как главный фактор конкурентоспособности товара, составляя его «стержень». В принципе низкокачественный товар обладает и низкой конкурентоспособностью, также как и товар высокого качества, как правило, – это конкурентный или высококонкурентный товар.

В-четвертых, качество това­ра является главной, но не единственной составляющей конкурентоспособности товара. Уровень конкурентоспособности наряду с параметрами, раскрыва­ющими непосредственную потребительскую ценность товара в сопоставлении с аналогами-конкурентами, определяется также внешними по отношению к товару факторами и характеристиками, не обусловленными его свойствами (сроки поставки, качество сервиса, реклама, повышение (сниже­ние) уровня конкурентоспособности конкурирующих товаров, изменение со­отношения спроса и предложения, финансовые условия и др.).

Вместе с тем между понятиями «качество» и «конкурентоспособность» существует прямая связь. Оба понятия служат для оценки результатов конкретного труда, его общественной полезности. Общим для них является и то, что они определяются через совокупность свойств товара. Эти показатели представляют собой динамические характеристики, которые изменяются с развитием общественных потребностей и научно-технического прогресса.

Дата добавления: 2015-07-08