Интервью в журналистике

Слово «интервью» в переводе с английского означает «беседа». В журналистике интервью используется и как жанр, и как метод сбора информации. Часто бывает так, что новость приобретает весомость, значимость только тогда, когда она будет дополнена мнением или комментарием какого-либо эксперта. Есть издания, в которых сообщение о любом факте или явлении подается только через мнение компетентного лица или устами самого источника информации.

Интервью бывает информационным и аналитическим. Назначение информационного интервью – оперативная передача фактических сведений о случившемся. В этом случае задачей журналиста является тщательный сбор данных о происшествии или явлении. Вопросы, на которые отвечает собеседник (Что? Где? Когда?), направлены на получение подробной информации о факте. А если из материала читатель может узнать, по какой причине произошло событие, каково его значение в современном информационном поле, тогда интервью переходит в разряд аналитических, так как в нем раскрываются причинно-следственные связи освещаемого факта. Аналитическое интервью требует специальной подготовки журналиста, потому он в данном случае является не только фиксатором информации, который верит своим источникам на слово, но и активным собеседником, умеющим критически оценить точку зрения своих респондентов, а также имеющим свою позицию по обсуждаемым вопросам.

В средствах массовой информации интервью можно увидеть в трех формах. Наиболее распространенной формой является интервью-диалог, то есть разговор двух собеседников. Например, корреспондент задает вопросы, а собеседник отвечает на них.

Вторая форма интервью – монолог. В публикации обычно присутствует только речь собеседника, а вопросов журналиста нет. Но это вовсе не означает, что корреспондент просто задал один вопрос, получил полный ответ и аккуратно все зафиксировал. Состоялся диалог собеседников, просто журналист, когда расшифровывал записанный разговор, посчитал свои вопросы лишними, возможно, нарушающими логику повествования. Однако тот, кто готовит для публикации интервью-монолог, должен во вступлении подготовить читателя к заочной встрече с человеком, ввести его в суть разговора.

Третья разновидность интервью – полилог. Приставка «поли» означает «много». Это разговор журналиста с более чем двумя собеседниками. Такая форма получения информации характерна, в основном, для телевизионного или радийного интервью, но иногда ее можно встретить и на страницах печатных изданий. Интервью-полилог предъявляет к журналисту строгие требования: умение корректно сформулировать вопросы, соблюдение логики повествования, умение слушать каждого собеседника, не перебивать, если нужно, стараться разговорить человека, своими дополнительными вопросами содействовать, чтобы он завершил свою мысль, равномерно распределять время для ответов и т.д.

Еще одним видом интервью можно назвать пресс-конференцию и брифинг. Пресс-конференция – это встреча журналистов с экспертом в какой-либо области. Допустим, после окончания спортивного матча у работников прессы есть возможность задать интересующие их вопросы, скажем, тренерам игравших команд и спросить, что получилось у их дружин, а что – нет. Брифинг, напротив, представляет собой краткое выступление, как правило, официального лица (министра, члена правительства или комиссии) или пресс-секретаря организации по какой-либо одной теме. В основном, такая форма получения данных используется для распространения заявлений официальных лиц, а также позиций государства по конкретным спорным вопросам. Иногда журналистам дается возможность задать 2-3 вопроса, касающихся уточнения данных.

Следующей разновидностью интервью является блиц-интервью – получение кратких сообщений нескольких респондентов строго по определенной проблеме. Как правило, такая форма применяется для выявления мнений общественности или конкретной социальной группы с целью дополнения к материалу, в котором анализируется обсуждаемая тема. Кроме того, блиц-интервью готовится для того чтобы «оживить» материал, представляя, если можно так сказать, «глас народа» – отношение нескольких респондентов к проблеме. Данная разновидность интервью предъявляет простые требования к журналисту. Во-первых, ему необходимо очень четко сформулировать вопрос, который он будет задавать. Однако может случиться так, что все те, кого корреспондент опрашивает, пока ничего не слышали о проблеме. В этом случае нужно суметь кратко пересказать собеседнику ее суть. Во-вторых, крайне желательно стремиться получить не только позитивные, но и нейтральные и отрицательные отклики о предмете разговора и опубликовать некоторые – наиболее самостоятельные и оригинальные – из них. Обычно в одном материале содержится 5-7 мнений респондентов. Понятно, что блиц-интервью не претендует на широту представления общественного мнения и не может в дальнейшем служить источником объективной информации. Его суть в том, чтобы зафиксировать «горячие» (придуманные в данный момент) мнения отдельных представителей общества, сделанных по принципу случайной выборки. В-третьих, при подготовке блиц-интервью к печати следует оставлять в выступлениях только существенное, безжалостно удаляя любые отступления от вопроса.

Одной из форм интервью является организованная средством массовой информации «горячая линия». Она представляет собой разговор гостя редакции с читателями изданий, слушателями радио или зрителями телепередач и посвящена его (гостя) ответам или комментариям на задаваемые аудиторией вопросы по конкретно обозначенной теме или социальной проблеме. Обычно в таких случаях журналисты специально расширяют предмет разговора, чтобы увеличить интерес к нему со стороны различных аудиторных групп. Требования к приглашенному эксперту также должны быть высоки: роль играет должность, образование, опыт работы, коммуникабельность, умение быстро и по делу ответить на входящий в его компетенцию вопрос и т.д.

К любому интервью надо тщательно готовиться. Никогда не жалейте времени на тщательный сбор первоначальной информации по предмету вашего будущего интервью. Собирайте любые материалы, ищите информацию самостоятельно, а не только в Интернете. Это поможет спланировать разговор, сделать его проблемным, и – самое гласное – интересным аудитории. Пусть у вас будет максимум информации во время разговора. Не стоит надеяться на собеседника, который, как вы полагаете, обрадуется предложению сделать с ним интервью и расскажет все тайны своего предприятия. Кто знает, вдруг не обрадуется? Вдруг у него негативное отношение к вашему изданию, потому что несколько лет назад к нему приходил такой же молодой журналист, все внимательно расспросил, записал ответы, а при подготовке материала немного подправил малоразговорчивого собеседника, да так, что смысл исказился? Поэтому не стоит рассчитывать на теплый прием и комфортные условия общения. Конечно, важно, чтобы интервью прошло в спокойной, деловой обстановке, но иногда, в силу различных обстоятельств, журналистам приходится действовать по ситуации.

Возьмите лист бумаги, придумайте и запишите вопросы, которые планируете задать собеседнику. Выстроите их в логической последовательности, но учтите, что разговор вряд ли получится, если вы будете строго следовать своей «шпаргалке» и не реагировать на ответы респондента. В интервью каждый вопрос должен не ставить в тупик вашего собеседника, а способствовать его наиболее полному ответу. Не относитесь легкомысленно к данной части работы. Каждый ваш вопрос – это своего рода мини-текст на профпригодность. Да, за один или два раза сложно научиться четко и корректно задавать все вопросы, но стремиться к этому необходимо. Еще одна ошибка начинающих журналистов – желание спросить сразу обо всем. Так не бывает. «Обо всем», скорее всего, означает «ни о чем».

Существует множество профессионально-этических правил, которые журналист должен соблюдать во время проведения интервью. Не вдаваясь в мелкие подробности (сейчас они не так важны, со временем вы освоите и их), в тезисном виде остановим внимание на наиболее главных проблемах. Чего нельзя делать во время интервью?

Оскорблять собеседника, плохо отзываться о его предприятии, сотрудниках и продукции (услугах), которые они выпускают.

Шантажировать и угрожать своему vis-à-vis, запугивать и обижать его. Иногда случается, что ради «горячей» информации и, соответственно, рейтинга некоторые «журналисты» таблоидов готовы заплатить деньги, чтобы получить нужные им сведения. Если они получают отказ, то применяют тактику запугивания респондентов. Эти ситуации надо решать с привлечением милиции.

Перебивать респондента. Если он говорит долго, скучно и вовсе не по делу, покажите, что вы хотите вставить реплику. Например, поднимите руку и скажите «Можно уточнить?». Вообще, в арсенале каждого журналиста, который брал интервью не менее десяти раз, есть свои приемы, как остановить «поток сознания» человека. Идеального средства нет, в каждом случае способ может быть разным. Если собеседник уже начал путать интервью с публичным выступлением, на наш взгляд, стоит как можно учтивее сказать ему: «Можно я вас один раз все-таки перебью?».

Быть простым фиксатором идей респондента. Журналист – ведущий интервью, он должен следить за ходом его мысли, возвращать к главной теме разговора, как бы собеседнику не хотелось от нее отойти. Когда договаривались по телефону, вы же сообщили ему тему интервью? Общайтесь на равных, проявите максимум внимания к интервьюируемому.

Слушать собеседника и одновременно выражением лица показывать свое равнодушие к тому, что он говорит. Проявите максимум заинтересованности, даже если тема вам совершенно не интересна. Журналист работает не для себя, а для аудитории СМИ, которую он представляет на различных мероприятиях.

Нарушать профессиональную этику журналиста. Выше мы заостряли внимание на проблемах, которые наиболее часто нарушают коллеги. Здесь же скажем, что к нормам профессиональной этики журналиста относится и то, что нельзя плохо отзываться о ком-то или о чем-то без достаточных на то оснований. Иногда корреспонденты, видимо, желая придать разговору интригу или кульминацию, пускаются в рассуждения и обсуждения публикаций или речей других людей. Например, «мне такой-то сказал то-то, но разве у него есть на это право, он же некомпетентен!». Не вам решать, кто в чем компетентен, тем более при разговоре с другими людьми. После текущего разговора договоритесь с тем человеком и поговорите с ним.

Демонстрировать свою осведомленность в проблемах, касающихся вашего интервью. Тогда для чего вам собеседник, если вы и так все знаете? Такое поведение может вызвать внутреннюю негативную реакцию респондента: представьте, что интервью берут у вас, но вместо того, чтобы все внимательно слушать и записывать, корреспондент не дает вам и двух предложений сказать, а договаривает все сам. Захочется ли вам продолжать общение с таким журналистом? Да и журналист ли он, если выходит за рамки своей профессиональной роли? В этом случае ему надо учиться искусству комментария и срочно начать осваивать какую-нибудь область знаний на уровне эксперта. Но это – иная профессия.

Задавать сразу два вопроса. Такой метод, применяемый многими коллегами, дезориентирует собеседника, особенно если формулировка вопросов длинная. На что отвечать в первую очередь? Второй вопрос может затмить предыдущий. Бывает так, что вопросы являются противоположными по смыслу. Не путайте респондента, дождитесь ответа на конкретный вопрос и задавайте другой.

Долго формулировать вопрос. Профессионалы говорят, что каждый вопрос должен быть задан за 15 секунд. Как говорится, краткость – сестра таланта.

По окончании интервью забыть еще раз уточнить, как правильно пишутся фамилия собеседника и его должность. Если имя и должность не на слуху или сложные, можно попросить его своей рукой их написать, объяснив это тем, что вы предпочитаете лишний раз перестраховаться, чем оконфузиться.

Завершать разговор, не выяснив все, что хотели спросить. Недосказанность приводит к поверхностному изложению проблемы, и, чтобы такого не случилось, вам придется еще раз встречаться с собеседником. Поэтому не стесняйтесь и переспрашивайте интервьюируемого, не допуская двусмысленности в его словах. Если журналист не смог до конца разобраться в ситуации, что он сможет написать? И почему аудитория должна обращать внимание на тексты, которые не несут для нее ничего полезного?

Не проверять диктофонную запись разговора. Удостоверьтесь, что все зафиксировано на пленке или на флеш-карте. Это нужно для того чтобы успеть переспросить собеседника о том, что не было записано. Но если вы заранее перестраховались и параллельно с диктофонной вели запись в блокнот, то проблем не будет.

Забыть оставить свои координаты с прицелом на дальнейшее сотрудничество. Чем больше вы будете общаться с разными людьми, тем шире станет ваш круг источников информации. СМИ не могут существовать без новостей и еще неизвестно, кем ваш сегодняшний собеседник станет через некоторое время. Попросите его сообщать информацию о фабрике игрушек вам лично, дайте мобильный телефон и адрес электронной почты.

Дата добавления: 2015-07-08