Первичные и вторичные источники информации необходимы для реализации целей исследования

Основу необходимой информации будут составлять первичные данные о потребителях. Вторичную информацию можно использовать для общего
анализа конкурентов (их ценовой политики и рекламной деятельности).

Источники первичной информации являются:

• Существующие клиенты салона красоты «Красавица»;

В ходе исследования будут выявлены:

• Средний уровень дохода и соответственно цена, которую клиенты
готовы заплатить за услугу;

• Отношения клиента к парикмахерской услуге;

• Степень доверия клиента к новым услугам в салоне красоты «Красавица» и ее основных конкурентов;

• Необходимость информирования клиентов о предоставлении данной услуги;

• Предпочтительный способ информирования существующих клиентов.

8. Методы исследования: качественные или количественные

Предприятие планирует проводить свои исследования внутри салона красоты «Красавица». Данный метод поможет охватить предприятию широкий круг своих уже существующих клиентов. Это связано с тем, что, проводя анкетирование граждан, салон красоты «Красавица» привлекает к себе дополнительное внимание, что является в своем роде рекламой для салона красоты и проявлением заботы о своих клиентах.

Исходя из этого, можно сказать, что все собранные данные во время
исследования будут являться количественными.

Связь с респондентами: непосредственный контакт (анкетер, интервьюер), почта, телефон, компьютер

В связи с тем, что нашими основным источником являются наши клиенты, то и связь с ними будет прямая и
непосредственная. Поэтому анкетирование будет проходить напрямую «лицом к лицу».

Типы вопросов, используемые в анкете, типы шкал

В анкету будут включены следующие вопросы:

1. Открытые - предполагающие свободные варианты ответов;

2. Закрытые - многовариантного выбора, предлагающие несколько вариантов ответа;

3. Шкалирующие:

- шкала наименований;

- порядковая шкала;

- оценочная шкала;

- шкала Лайкерта.

В ходе исследования планируется выяснить мнения, предпочтения и оценки потребителей, а также зависимость их мнения от уровня дохода, осведомленности и т.д.

11. Выборка исследований. Генеральная совокупность. Тип выборки: одно- или многоступенчатая

Генеральную совокупность опрашиваемых составляют существующие клиенты салона красоты «Красавица». В основном эту
совокупность составляют молодежь и их родители, проживающие поблизости от расположения салона красоты «Красавица» (в радиусе 1,5км).

Планируется использовать одноступенчатую выборку.

Дата добавления: 2015-07-08