Роль маркетинга в социальных сетях.

Деятельность МК-га в соц сетях сводится к тому, чтобы:

- подбирать контент

- взаимодействие с потребителем

- поддерживать активность он-лайн сообщества

Контент (работы людей, рез-ты иссл-ний, авторитетное мнение)

Все действия в соц сети д.б. взаимосвязаны с общей МК стратегией и тактикой

Какие мк цели м.б. достигнуты с пом соц сети:

1) целенаправленное построение бренда через участки в соц сети. М. б. в форме выстраивания эл. Сообщений по вертикальному признаку (1 отрасль) или по горизонтальному признаку (пр-во, финансы, сбыт).

Наиболее популярный способ взаимод-вия в рамках этой цели – создание серии аудио, видео передач, кот м. сказать и послушать.

В качестве модераторов таких сообществ м. выступать аналитики или журналисты.

Исп-ся блоги руководителей компании.

Создание микросайтов по узкой проблеме.

2) выявление потенциальных потребителей

3) деловое партнерство – с пом соц сети расширяются возможности контактировать с текущими партнерами либо находить новых

4) иссл-ние и разработка

С этой целью исп-ся веб-сайты, блоги и форумы для взаимодействия разработчиков, конструкторов с потр-лями

5) общение с сотрудниками

6) обучение потребителя (веб-сайты, блоги, видеоматериалы, инструкции)

7) резко повысить известность компании (м.б. вирусный мк)

8) работа с жалобами потр-ля

Лучше допустить жалобы на своем сайте, чем на внешних просторах интернет.

33. Оценка маркетинга в социальных сетях.

Социальная сеть – это онлайн среда, объединяющая людей по интересам.

Деятельность маркетинга в соц.сетях сводится к тому, чтобы:

-взаимодействовать с потребителем;

-поддерживать активность онлайн сообществ.

Все действия в социальных сетях должны быть связаны с общей маркетинговой стратегией и тактикой.

Какие мк цели должны быть достигнуты с помощью социальных сетей:

1) Целенаправленное построение бренда через участие в социальных сетях может быть в форме выстраивания электронных сообщений по вертикальному признаку (по отрасли) или по горизонтальному признаку (производство, финансы, сбыт).

Наиболее популярные способы взаимодействия в рамках этой цели – создание серии аудио и видео передач, которые можно сказать и послушать.

В качестве модераторов таких сообществ могут выступать аналитики или журналисты.

Используются блоги руководителей компаний.

Создание микросайтов по узкой проблеме.

2) Выявление потенциальных потребителей.

3) Деловое партнерство – с помощью соц.сетей расширяется возможность контактировать с текущими партнерами, либо находить новых.

4) Исследование и разработка. С этой целью используются веб-сайты, блоги и форумы для взаимодействия разработчиков, конструкторов с потребителями.

5) Общение с сотрудниками

6) Обучение потребителя (веб-сайты, блоги, видео-материалы).

7) Резко повысить известность компании

8) Работа с жалобами потребителя.

План маркетинга в социальных сетях.

1 шаг: изучение соц. сетей, в кот.общаются потребители нашей продукции и потенциальные потребители, и те, кто может повлиять на мнение. Задача – выявить подходящие площадки и наиболее авторитетные мнения в этой среде.

2 шаг: заручиться поддержкой авторитетных пользователей.

3 шаг: вывод платформы после оценки кол-ва. Рассм-ся как 1, так и комбинация платформ (площадок, соц. сетей, блогов) для разных целевых аудиторий. Реш-ся вид контента, кот.интересен ей. Д/б текст, фото, подкасты.

4 шаг: решается вопрос, какие действия хотят совершат представители целевой аудитории - редактировать тексты, оставлять комментарии, замечания, возможность добавлять собственные материалы.

5 шаг: вовлечение и заинтересованность. Рассм-ся те виды контента, которые могли бы ……. ЦА (одноклассники – фото и оценки). Решается вопрос в сочетании пользовательского и профессионального контента.

6 шаг: оценка результатов.

7 шаг: продвижение сообщества, повышение силы его влияния путем совершенствования контента (новые функции, предложения за счет сотрудничества с другими сайтами).

8 шаг: совершенствование сообщества

План маркетинга в сети интернет: образ участника и целеполагание.

План МК в социальных сетях:

1) Изучение соц.сетей, в которых общаются потребители продукции либо люди, которые на них влияют. Основная задача – выявить наиболее популярные активные площадки и наиболее авторитетные мнения.

2) Заручиться поддержкой авторитетных людей

3) Выбор платформы: на этом этапе рассматривается не только какая-то одна платформа, но и их комбинации (наприм. соц.сеть с блогом); решается вид контента, кот.интересен ЦА (текст, фото, подкасты); решается вопрос, какие хотят действия совершать представители ЦА (хотят ли редактировать текст, оставлять коменты, замечания, возможность добавлять собственные материалы)

4) Вовлечение и заинтересованность: на этом этапе рассматриваются те виды контента, кот. могли бы повысить внимание и заинтересованность ЦА, решается вопрос о сочетании пользовательского и профессионального контента

5) Оценка результатов

6) Продвижение сообщества

7) Совершенствование сообщества.

Маркетинговый план Web-сайта - это структурированный и упорядоченный алгоритм стратегических направлений и целей официального сайта фирмы.

Составляющие маркетингового плана Web-сайта:

Сводка контрольных показателей

Изложение текущей маркетинговой ситуации в режиме онлайн

Перечень опасностей и возможностей

Перечень задач и проблем

Стратегии маркетинга - Интернет-стратегии

Аудит Web-сайта

Базовая поддержка

Программы действий

Бюджеты

Порядок контроля

Сводка контрольных показателей. В самом начале плана должна идти краткая сводка основных целей и рекомендаций, о которой пойдет речь в плане. Сводка контрольных показателей помогает высшему руководству быстро понять основную направленность плана. Прежде чем приступить к кампании, следует подумать над тем, чего вы хотите добиться и каким образом. Это, в свою очередь, поможет определить шаги для принятия решения в отношении ваших целей и стратегии.

Итак, следует решить, что вы собираетесь достичь с помощью сайта. Если вы изначально запишете свои цели, то будете иметь ориентиры и сможете измерить свой успех, а также проверить, в каком направлении следует двигаться.

36. План маркетинга в сети интернет: план отбора каналов и креативная концепция.

Креативная концепция бренда. На этапе создания креативной концепции бренда происходит формирование образа бренда, разрабатываются модели восприятия и элементы наполнения бренда, и рождается основная творческая идея, которая будет оригинальна, привлекательна и близка целевой аудитории и станет основой диалога бренда с потребителем.

Креативная концепция бренда как бы переводит основную идею позиционирования бренда в плоскость оригинальных и популярных, понятных целевой аудитории, образов и слов. Она формирует имидж бренда, создавая единство его визуальных и вербальных образов.

В описательной части креативной концепции и основной творческой идеи бренда, как в руководстве к дальнейшим действиям по формированию образа бренда и созданию вербальной части коммуникационного послания, выделяется две части: визуальная концепция бренда и вербальная концепция бренда.

Визуальная концепция бренда - описывает и мотивирует стилистику, характер, колористику, ассоциативность и наполнение визуального контента бренда, определяет специфику его визуальной (невербальной) составляющей.

Вербальная концепция бренда - определяет и мотивирует то, какие вербальные аргументы будут действенными, какие слова и образы - понятными, какая речевая стилистика, характер, тон и окраска речи - уместными, какое впечатление нужно создать и какие ассоциативные ряды должны выстаиваться в сознании потенциальных потребителей.

План маркетинга в сети Интернет: схема контента

Информацио́нный материал — любое информационно-значимое наполнение информационного ресурса (например: газеты, журнала, книги, сетевой страницы и т.д.) — вся информация, которую читатель/слушатель/зритель может использовать по своему усмотрению: тексты; изображения: картинки, фото, чертежи, элементы взаимодействия с материалом (для цифровых ресурсов); аудио-визуальные сведения: аудио-, видео- материалы; файлы в формате: Adobe, Excel, Word, Power Point, exe, rar и т.д.
Контент означает содержимое - любое информационное наполнение ресурса (к примеру, веб-сайта) - вся информация, которую пользователь сможет загрузить на диск компьютера, соблюдая соответствующие законности, в основном для личного пользования.

Весь контент в Интернете охраняется законом об авторских правах, являясь, продуктом интеллектуального труда и имеет авторов и владельцев. Воровство контента, так же как и использование чужих брендов или запатентованных разработок - незаконно.

Важные критерии контента - это его доступность, актуальность, его значимость, и достоверность размещаемых данных, а также соответствие контента целям для его поиска. Уникальный контент – контент не имеющий аналогов (эксклюзивный) на сайтах похожей тематики или размещаемый на сайте с разрешения правообладателя, охраняется законом об авторских правах. Чаще всего этот термин применяют к текстовому наполнению страниц сайта. Уникальный контент, написанный для конкретного ресурса, размещается на нем и является первоисточником и перепечатка допустима только с согласия законного владельца и в соответствии с его условиями.

Текстовый контент является информацией, максимально оптимизированной под поисковые системы, а также необходимой для поиска вашего сайта или вашей продукции, услуг для пользователей в сети Интернет. Контент является основой для продвижения и раскрутки сайта. Он должен быть обязательно качественным, читабельным, и уникальным, поэтому его написание лучше доверить только специалисту.

наполнение сайта контентом влияет на конечный результат. Если вы заинтересованы в том, чтобы ваш ресурс хорошо воспринимался роботами поисковой системы, он должен включать в себя уникальные, грамотные, релевантные тексты. То есть, нет никакого смысла в том, чтобы помещать на страницах сайта статьи, которые совершенно не подходят по теме или копировать тексты с других сайтов.

Необходимо очень серьёзно подойти к первоочередной задаче, которая называется «наполнение сайта контентом», нужно создавать свой собственный текстовый материал, который будет привлекать внимание пользователей и легко индексироваться поисковиками. Ведь недостаточно только увидеть сайт на первых позициях поисковиков, нужно знать, что ваш сайт привлекателен для посетителей.Наполнение сайта контентом — это непрерывная работа, которая не заканчивается никогда, даже после успешной раскрутки сайта, ведь для того, чтобы ресурс постоянно находился в топе лучших и оставался интересным, необходимо постоянно обновлять текстовый контент.

План маркетинга в сети интернет: сбор данных, аналих, оптимизация.

Сбор информации представляет собой сложный процесс, для оптимизации которого многие предприятия разрабатывают особые системы маркетинговой информации. Информационное обеспечение – это процесс удовлетворения потребностей конкретных пользователей в информации, основанный на применении специальных методов и средств её получения, обработки, накопления и выдачи в удобном для использования виде.

Маркетинговое исследование - процесс сбора данных, характеризующих какой-либо рыночный процесс или явление и предназначенных для удовлетворения информационно-аналитических потребностей маркетинга. Поиск и сбор информации по исследуемой проблеме – это один из наиболее трудоемких и затратных этапов любого маркетингового исследования. В зависимости от используемых источников информации исследования делятся на: кабинетные; полевые.

Прежде, чем приступить к сбору первичных данных, необходимо тщательно изучить имеющиеся вторичные данные. К сбору первичных данных можно переходить лишь в том случае, когда все источники вторичной информации исчерпаны или строго ограничены. Следуя этому правилу, можно добиться желаемых результатов в любой сфере деятельности.

1. Четкое определение объекта исследования — необходимое условие успешного его проведения.

Для получения качественного результата при проведении поиска необходимо соблюдать ряд условий. Основными из них являются контроль полноты охвата ресурсов и достоверности найденной информации. Контроль ее достоверности может производиться разными способами, в которые входит нахождение и сверка с альтернативными источниками информации, установление частоты ее использования другими источниками, выяснение статуса документа и сайта, на котором он находится, получение сведений о компетентности и положении автора материала и ряд других.

Анализ информации

Можно выделить два основных типа анализа: традиционный, классический, и формализованный, количественный (контент-анализ). Существенно различаясь между собой, они не исключают, а взаимно дополняют друг друга, позволяя компенсировать имеющиеся в каждом недостатки, так как оба в конечном счете преследуют одну и ту же цель — получение интересующей маркетолога достоверной и надежной информации.

Традиционный анализ представляет собой цепочку умственных, логических построений, выявляющих суть анализируемого материала с определенной, интересующей исследователя в каждом конкретном случае точки зрения. Проведение традиционного анализа означает преобразование первоначальной формы информации (беспорядочной, несистематизированной) в необходимую исследователю форму. Основным его недостатком является субъективность. Как бы ни был добросовестен исследователь, как бы ни старался он предельно беспристрастно и объективно рассмотреть материал, интерпретация всегда в большей или меньшей степени будет субъективна.

В традиционном анализе различают внешний и внутренний анализ.

Внешний анализ - это анализ контекста документа и всех тех обстоятельств, которые сопутствовали его появлению. Внутренний анализ — это исследование содержания документа.

Контент-анализ – техника выведения заключения, производимого благодаря объективному и систематическому выявлению соответствующих задачам исследования характеристик текста. При этом подразумевается, что применение такой техники включает в себя некоторые стандартизованные процедуры, часто предполагающие измерение.

Контент-анализ обычно применяется при наличии обширного по объёму и несистематизированного материала, когда непосредственное использование последнего затруднено.

Основными направлениями использования контент-анализа являются: а) выявление и оценка характеристик текста как индикаторов (определенных сторон изучаемого объекта); б) выяснение причин, породивших сообщение; в) оценка эффекта воздействия сообщения (например, рекламного).

Результаты полевых исследований представляют собой значительные массивы переменных, которые достаточно сложны для обработки "ручным методом". На сегодняшний день, в арсенале исследователей имеется множество программных пакетов, позволяющих оптимизировать и упростить процедуру анализа. Наибольшее распространение получили такие пакеты, как Vortex, SPSS, Statistica.

Вторым этапом обработки и анализа данных маркетингового исследования является описание корреляционных связей между изучаемыми переменными. Корреляция представляет собой меру зависимости переменных. Существует несколько коэффициентов корреляции, указывающие на тесноту связи между исследуемыми переменными.

Среди наиболее известных и часто применяемых коэффициентов корреляции можно назвать:Коэффициент корреляции Пирсона; Коэффициент корреляции Спирмена; Коэффициент корреляции Крамера

Проверка выдвинутых исследовательских гипотез производится с помощью корреляционного, дисперсионного или факторного анализов. Вследствие проведенного анализа данных, выдвинутая гипотеза подтверждается или отвергается, что в любом случае говорит о полученном результате.

Совместный анализ. Метод анализа, предназначенный для оценки и сравнения атрибутов продуктов с целью выявления тех из них, которые оказывают наибольшее влияние на покупательские решения.

Кластерный анализ - это совокупность методов, позволяющих классифицировать многомерные наблюдения, каждое из которых описывается неким набором переменных. Целью кластерного анализа является образование групп схожих между собой объектов, которые принято называть кластерами. При помощи кластерного анализа можно производить сегментацию рынка (например, выделение приоритетных групп потребителей).

Регрессионный анализ. Статистический метод установления зависимости между независимыми и зависимыми переменными. Регрессионный анализ на основе построенного уравнения регрессии определяет вклад каждой независимой переменной в изменение изучаемой (прогнозируемой) зависимой переменной величины. В маркетинге часто используется для прогнозирования спроса.

Факторный анализ. Совокупность методов, которые на основе реально существующих связей признаков (или объектов) позволяют выявлять латентные (или скрытые) обобщающие характеристики изучаемых явлений и процессов. Главными целями факторного анализа являются сокращение числа переменных и определение структуры взаимосвязей между переменными, то есть классификация переменных.

Поиско́вая оптимиза́ция (англ. search engine optimization, SEO) — комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей. Обычно, чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем. При анализе эффективности поисковой оптимизации оценивается стоимость целевого посетителя с учетом времени вывода сайта на указанные позиции и конверсии сайта, на который привлекаются целевые посетители.

Дата добавления: 2015-07-10