Понятие веб-сайта предприятия. Его структура.

Сайт – это совокупность документов в виде НТМL-страниц, принадлежащих организации или частному лицу и открытых для общего использования посредством интернета, исключение – служебные сайты. Каждый сайт характеризуется доменным именем или IP-адресом (первый сайт 1990г.)

Хостинг – услуга по предоставлению дискового пространства для физич. размещения файлов сайта на сервере, имеющ. пост.доступ в интернет.

Система администрирования – инструмент управления текстовой и графической информации на сайте, реализ-й функц-ть сайта и позв-й самостоятельно вносить изменения на сайте.

Посетитель (пользователь) – любой пользователь интернета, обращающегося к сайту.

Цель сайта – страница или действие пользователя, посещения или совершение которых, измеряет эффективность рекламы и продвижения сайта.

Классификация сайтов: 1. Представительста п/п; 2.Информац.; 3.Для общения (сообщества, форумы, блоги); 4. Сервисы (поиск, почта,объявления); 5. Развлекательные (игры, анекдоты); 6. Персональные сайты

Продающие сайты: 1. Сайт-визитка 2. Каталоги 3.Магазины

Особенности: 1. Компании создают группы сайтов для решения спец. задач 2.благосферы 3. Подкасты 4. Бум соц. Сетей 5.веб 2.0 6.широкое использование видео

Структура сайтов: -комплекс всех открытых сайтов;-электронет-зона: доступна для клиентов и бизнес-партнёров;-Интернет-зона: полн. закрытая зона, поддерживающая внутр. бизнес-процессы

Максимальный эффект достигается при создании интегрирован. веб-системы, включ.все упомянутые зоны и взаимодейств. с др. программно-аппарат. комплексами: CRM, ERP и др.

Задачи корпоративного сайта: стратегич. управ-е и развитие бизнеса; позиционирование компании, портфеля брендов и продукции; предоставлении баз. Инфо о бизнесе компании

МК задачи:1. Предоставление первичной МК инфо о компании, Т,У 2.Предоставление инфо для эл. И печат. СМИ

Продажи: прямая, оформление заявок и запросов

Клиентский сервис: формирование канала обратн. связи с клиентами и партнёрами; консультирование, обучение и др.

Бизнес-аналитика: проведение опросов и снкетирования; изучение особенностей поведения потребителей, их вкусов, предпочтений

Управление персоналом: формирование и поддержка положит. имиджа на рынке труда; формирование сообществ из числа бывших сотрудников, мал. Клиентов и др.

Управление финансами: оптимизация оформления сделок, уменьшение цикла продаж, получение доходов от реализации рекламы на сайте; уменьшение оперативн. и административн. расходов

Управление инфраструктурой и документооборотом: оптимизация документов; формирование виртуального офиса, интегрирован. с осн. средствами связи

Управление производством: получение инфо непосредственно от клиентов для создания «композиционных» продаж.

Доверие вызывает: ясный, понятный, красивый интерфейс; отточенные, оригинальные, полезные тексты; хорошо продемонстр. список клиентов и бизнес-партнёр; наличие рекомендаций; наличие доступ сценариев действия после знак-ма с гл.стран.

Испортить впечатление может: Некачественное фото Т; неисправленный вовремя номер телефона или адрес; устаревшие новости; отсутствие схемы проезда или непонятная надрись на кнопке.

У сайта д.б. мксисально чёткое УТП или ясное позиционирование. Выразить УТП одной фразой, причём сформулированной по схеме «только наш сайт».

На первой странице сайта УТП можно разместить: слоган, вынесенный на заметное место всех страниц сайта и в его заголовок; большая иллюстрация – баннер явно демонстр. Т/У; фрагмент текста «О компании», в кот. чётко говорится о сфере её д-ти и конкур. Преимущ-х; кнопки запускающие пошаговые программир-е мастера, кот. помогают за 2-3 шага реализ-ть востребованные клиентом операций; фрагменты рекомендаций, подчёрк. Отличит аспекты работы компании.

Фактически 1я страница д.б. олицетворять её УТП. Инструм. поддержку позицион-я н. встроить во все др. страницы, чтобы посетитель м. воссоздать для себя УТП по к. из них, т.к. законод-во с сайтом не всегда начин. с 1й страницы.

---

Дата добавления: 2015-07-10