ПРОГРАММА. Тема 1. Диалог и его разновидности

Тема 1. Диалог и его разновидности

Диалог и монолог: проблема сущностного определения. Формальные признаки диалога. Диалог и его разновидности. Два класса диалогов: информационный и интерпретационный. Диалоги событийного (информационного) и делового (конвенционального) уровней. Диалектический диалог. Полемический диалог. Внутренний диалог с предметом речи.

Тема 2. Классификация вопросов и ответов диалогической речи

Классификация вопросов и ответов диалогической речи и ее зависимость от основания.

Классификация вопросов по цели: содержательные (о фактах, знаниях, мнениях, установках, мотивах поведения и т. д.) и функциональные (контрольные, контактоустанавливающие, отвлекающие, напоминающие, выясняющие, уточняющие, переломные).

Классификация вопросов по наличию возможных ответов: открытые, закрытые, полузакрытые, риторические. Классификация по составу: простые и сложные вопросы. Классификация по форме: корректные и некорректные вопросы и ответы. Классификация по характеру: нейтральные, благожелательные и неблагожелательные, провокационные вопросы и ответы.

Тема 3. Критерии оценки вопросов и ответов

Оформление вопросов и ответов (обращение, этикетная формула, комплимент). Сущностная нагрузка диалога (лесть, ложь, истина). Положительные и отрицательные знаки внимания – вербальные и невербальные.

Тема 4. Диалектика понятий «слушать» и «слышать»

Диалектика понятий «слушать» и «слышать». Активное и пассивное слушание. Тесты на умение слушать, слышать, запоминать.

Тема 5. Искусство компромисса в конфликтном диалоговом общении

Фокусировка вопросов: на ситуации, на проблеме, на решении проблемы. Приемы для снятия возражений: слушать и не перебивать, согласие и контраргументы, прямой отказ, обсуждение возражения и опережение возражений, превращение возражения в попытку найти компромисс, скрытые возражения.

Тема 6. Понятие, характер, природа и «материя» барьеров общения

Понятие барьеров общения. Проблема классификации барьеров общения. Характер барьеров общения, определяемый отношениями «субъект-объект» и «субъект-субъект». Барьеры-помехи. Барьеры-препятствия. Барьеры-преграды. Барьеры-щиты.

Природа барьеров общения: физическая и социальная. Физические барьеры общения. Социально-ролевые и социально-психологические барьеры общения. Социально-ролевые барьеры: внутреннее противостояние, социально-ролевая дисгармония коммуникантов между собой или относительно ситуации общения. Социально-психологические барьеры: идеологические (различные стереотипы, системы ценностей) и информационно-познавательные (уровень образования, коммуникативный и жизненный опыт, различие типов мышления, например, образного и аналитического).

«Материя» барьеров общения: поведенческая, понятийная, эмоциональная, речевая. Поэтапное решение проблем «барьерного» общения. Оценка себя, собеседника, ситуации как источника возникновения барьера общения. Личностная адекватность восприятия, отношения и реакции на барьер общения.

Типичные ошибки коммуникантов, приводящие к барьерам. Приемы преодоления барьеров в общении. Правила общения без барьеров.

Тест на эмоциональные барьеры.

Тема 7. Барьеры-помехи в общении

Субъект-объектный характер барьеров-помех. Барьеры-помехи, возникающие из-за несоответствия места общения его характеру и задачам. Барьеры-помехи, обусловленные большой удаленностью коммуникантов друг от друга. Барьер физических состояний: состояния здоровья или нервного перенапряжения.

Тест на ожидание понимания собеседником.

Тема 8. Барьеры-препятствия в общении

Субъект-субъектный характер барьеров-препятствий. Мотивационный барьер как результат несогласованности мотивов сотрудничества. Этический барьер и несовместимость нравственных позиций. Эстетический барьер и уровень культуры коммуникантов.

Барьер стилей общения. Содержание стиля общения: намерения, толерантность, эгоизм и характер воздействия на людей как основные составляющие содержания стиля общения. Стиль как способ достижения соответствия формы и содержания в коммуникации.

Барьер характера («не сошлись характерами»). Разное социальное положение коммуникантов и чинопочитание.

Смысловой барьер как несовпадение смыслов, значений при общении партнеров, создающее препятствие для взаимопонимания.

Семантический барьер как результат использования одних и тех же знаков (в том числе слов) для обозначения совершенно разных вещей. Тест на понимание собеседника.

Тема 9. Барьеры-преграды в общении

Барьеры-преграды как результат психологической защиты адресата.

Личностные (субъективные) барьеры общения. Доминантный и недоминантный, мобильный и ригидный, экстравертный и интровертный субъекты общения. Барьер неправильной установки (на личность собеседника, на суть беседы, на обстоятельства разговора).

Барьер неадекватного представления коммуникантом информации о себе. Барьер «сверхскрытности» как непредставление достаточной информации о себе. Барьер «сверхоткрытости» как предоставление излишней информации о себе. Барьер некомпетентности и ощущение потерянного времени.

Барьер отрицательных эмоций как неумение собеседника «властвовать собою». Барьер страдания и его двоякое действие: снижение уровня контактности человека, переживающего страдания, и уровня коммуникативности тех, кто вступает с таким человеком в контакт.

Барьер гнева. Агрессия как психологическая стратегия защиты субъективной реальности человека, действующая на основе инстинкта.

Барьер отвращения и брезгливости как результат нарушений кем-либо из коммуникантов элементарных этических норм или вследствие «гигиенического неприятия» другого человека. Барьер презрения как реакция на аморальные поступки, неприемлемые черты характера (трусость, скупость), предрассудки и т. д.

Барьер страха. Избегание общения как психологическая защита. Барьер стыда и вины как результат осознания коммуникантом неуместности происходящего (реакция на критику; на неумеренную похвалу, лесть; из боязни показаться неловким; из боязни быть уличенным в чем-то содеянном). Барьер плохого настроения.

Барьер невоспитанности, невежливости.

Барьер неграмотной речи. Фонетический барьер – плохая техника речи.

Тест на степень понимания собеседника.

Тема 10. Барьеры-щиты в общении

Риторико-психологическая защита адресанта. Барьер двойника («судим по себе»). Барьер авторитета (деление людей на авторитетных и неавторитетных и доверие только первым). Барьер кредита доверия.

Неверное истолкование намерений собеседника. Барьер вовлеченности. Барьер модальностей, возникающий, когда человек не задумывается о приоритетном канале восприятия информации. Барьер неиспользования различных каналов восприятия

Барьер недостаточного понимания важности общения. Барьер пренебрежения фактами.

Логический уровень непонимания как результат неприятия одним из участников общения логики и аргументов другого. Неумение выражать свои мысли.Несовершенство перекодирования мыслей в слова.

Неадекватные интонация, мимика и жесты, не совпадающие со словами.

Неумение слушать. Наличие смысловых разрывов и скачков мысли. Неполная концентрация внимания.

Тест на анализ умения понимать собеседника.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

практических занятий

факультативного курса

«ИСКУССТВО ДИАЛОГА»

для студентов 3 курса очной формы обучения

5 семестр

№№п/п	Тема практического занятия	Кол-во часов
1.	Диалог и его разновидности.
2.	Классификация вопросов и ответов диалогической речи.
3.	Критерии оценки вопросов и ответов.
4.	Диалектика понятий «слушать» и «слышать».
5.	Искусство компромисса в конфликтном диалоговом общении.
	ИТОГО

ПЛАНЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Занятие 1. Диалог и его разновидности

Вопросы и задания [*]

1. Определите понятия и приведите примеры информационного и интерпретационного диалогов.

2. Определите понятия и приведите примеры диалогов информационного и конвенционального уровней.

3. Определите понятие и приведите пример диалектического диалога.

4. Определите понятие и приведите пример полемического диалога.

5. Определите понятие и приведите пример внутреннего диалога с предметом речи.

6. Дайте анализ с позиций диалога бытовому разговору, деловой беседе и переговорам (с примерами).

7. Смоделируйте ситуации диалогов.

8. Чем отличается диалог от монолога? Приведите примеры.

9. Подготовьте аналитическое сообщение о монологах (с примерами).

10. Подготовьте сообщение об одном из классов (уровней) диалога (по выбору). Сообщение должно содержать:

а) – определение;

б) – характеристику;

в) – пример (примеры),

г) – вопросы и задания к аудитории.

Литература

1. Аверьянов Л.Я. Почему люди задают вопросы. – М., 1983.

2. Аверьянов Л.Я. Социология: искусство задавать вопросы. – М., 1998.

3. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Риторика для юристов: Уч. пос. для студ. вузов. – Ростов н/Д., 2008*.

4. Голубева-Монаткина Н.И. Вопросы и ответы диалогической речи: Классификационное исследование.– М., 2004.

5. Ипатова И.С. Практическая риторика, или человек в контексте речи. – Н. Новгород, 2004.

6. Львов М.Р. Риторика. Культура речи. – М., 2004.*

7. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. – М., 2009.

Занятие 2. Классификация вопросов и ответов диалогической речи

Вопросы и задания:

1. Дайте классификацию вопросов по цели. Приведите примеры содержательных и функциональных вопросов.

2. К какому разряду вопросов относятся вопросы о фактах, знаниях, мнениях, установках, мотивах поведения и почему? Подтвердите примерами.

3. К какому разряду вопросов относятся контрольные, контактоустанавливающие, отвлекающие, напоминающие, выясняющие, уточняющие и переломные вопросы? Приведите доказательные примеры.

4. Дайте классификацию вопросов по наличию возможных ответов. Приведите примеры открытых, закрытых, полузакрытых и риторических вопросов.

5. К какому разряду вопросов относятся дихотомические, альтернативные вопросы и вопросы-меню? Приведите примеры.

6. Дайте классификацию вопросов по составу. Приведите примеры.

7. Дайте классификацию вопросов и ответов по форме и характеру. Приведите примеры.

8. Напишите аргументированное эссе на тему: «Вопрос – ответ: две стороны одной медали». Раскройте понятия «вопрос» и «ответ», приведите примеры.

Литература

1. Аверьянов Л.Я. Почему люди задают вопросы. – М., 1983.

2. Аверьянов Л.Я. Социология: искусство задавать вопросы. – М., 1998.

3. Голубева-Монаткина Н.И. Вопросы и ответы диалогической речи: Классификационное исследование.– М., 2004.

4. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. – М., 2009.

Занятие 3. Критерии оценки вопросов и ответов.

Вопросы и задания:

1. Представьте технологию оформления вопросов и ответов. Обозначьте «зеркальные» поля.

2. Какова нагрузка обращения, этикетной формулы, комплимента в диалоговом общении.

3. Представьте сущностную нагрузку диалога (лесть, ложь, истина).

4. Какова роль и исполнение положительных и отрицательных знаков внимания – вербальных и невербальных.

5. По отношению к собеседнику выделяют прямые, косвенные (проективные) и нейтральные вопросы. Дайте диалогическое обоснование каждому виду.

6. Какие вопросы являются антиподами нейтральных вопросов? Приведите по два примера на каждый из них.

7. Почему один и тот же вопрос не следует задавать в разных формулировках?

8. Напишите аргументированное эссе на тему: «Каков вопрос – таков ответ». Раскройте понятия «вопрос» и «ответ», приведите примеры, подчеркнув единство стилистики диалога.

Литература

1. Аверьянов Л.Я. Почему люди задают вопросы. – М., 1983.

2. Аверьянов Л.Я. Социология: искусство задавать вопросы. – М., 1998.

3. Голубева-Монаткина Н.И. Вопросы и ответы диалогической речи: Классификационное исследование.– М., 2004.

4. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. – М., 2009.

Занятие 4. Диалектика понятий «слушать» и «слышать».

Вопросы и задания:

1. Приведите правила, на которых построено активное слушание.

2. Какие функции в конфликтной ситуации или при повышенном эмоциональном тоне общения со стороны одного из коммуникантов выполняет пассивное слушание?

3. Напишите аргументированное эссе на тему: «Знание ответа есть по существу знание вопроса» (Белнап Н., Стил Т.). Определите границы понятий «вопрос» и «ответ», приведите примеры.

4. Приготовьте диалоги для риторического анализа речевого поведения коммуникантов.

Литература

1. Аверьянов Л.Я. Почему люди задают вопросы. – М., 1983.

2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Риторика для юристов: Уч. пос. для студ. вузов. – Ростов н/Д., 2008*.

3. Гласс Л. Я читаю ваши мысли / Пер. с англ. – М., 2003.

4. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. – М., 2009.

5. Ипатова И.С. Практическая риторика, или человек в контексте речи. – Н. Новгород, 2004.

6. Львов М.Р. Риторика. Культура речи. – М., 2004.*

7. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. / Пер. с англ. – М., 2006.

Занятие 5. Искусство компромисса в конфликтном диалоговом общении.

Вопросы и задания:

1. Составьте классификацию положительных знаков внимания по разным основаниям.

2. Составьте классификацию отрицательных (произвольных и непроизвольных) знаков внимания по разным основаниям.

3. Какова роль сфокусированного вопроса в конфликтном общении? Приведите примеры диалогов с вопросами, сфокусированными на ситуации, проблеме, решении проблемы.

4. Перечислите приемы для снятия возражения собеседника. Составьте диалоговые реплики с использованием этих приемов.

5. Подготовьте конфликтные диалоги, при вовлечении в которые ваш собеседник вынужден будет искать компромисс.

Литература

1. Винокур В.А. Уловки в споре. – СПб., 2000.

2. Ипатова И.С. Практическая риторика, или человек в контексте речи. – Н. Новгород, 2004.

3. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. / Пер. с англ. – М., 2006.

4. Тамберг Ю.А. Как научиться говорить комплименты. – В. Новгород, 2003.

5. Формановская Н.И. Культура общения и речевой этикет. – М, 2005.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

практических занятий факультативного курса

«ИСКУССТВО ДИАЛОГА. БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ»

для студентов 3 курса очной формы обучения (6 семестр)

№ п/п	Тема практического занятия	Кол-во часов
1.	Понятие, характер, природа и «материя» барьеров общения.
2.	Барьеры-помехи. 1) Барьеры, возникающие из-за несоответствия места общения его характеру и задачам. 2) Барьеры, возникающие из-за большой удаленности людей друг от друга. 3) Барьер физических состояний: состояния здоровья или нервного перенапряжения.
3.	Барьеры-препятствия в общении. 1) Мотивационный барьер. 2) Этический барьер. 3) Эстетический барьер. 4) Барьер стилей общения. 5) Барьер характера. 6) Разное социальное положение. 7) Смысловой барьер. 8) Семантический барьер.
4.	Барьеры-преграды в общении. 1) Личностные (субъективные) барьеры общения. 2) Барьер неправильной установки (на личность собеседника, на суть беседы, на обстоятельства разговора). 3) Барьер неадекватного представления коммуникантом информации о себе. 4) Барьер некомпетентности. 5) Барьер отрицательных эмоций. 6) Барьер невоспитанности. 7) Барьер неграмотной речи. 8) Фонетический барьер.
5.	Барьеры-щиты в общении. 1) Барьер двойника. 2) Барьер авторитета. 3) Неверное истолкование намерений собеседника. 4) Барьер модальностей. 5) Барьер недостаточного понимания важности общения. 6) Логический уровень непонимания. 7) Неумение выражать свои мысли. 8) Неумение слушать.
	ИТОГО

ПЛАНЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Занятие 1. Понятие, характер, природа и «материя» барьеров общения.

Вопросы и задания: [†]

1. Каковы причины трудностей классификации барьеров общения?

2. Приведите основные структурные характеристики барьеров общения.

3. Какова природа барьеров общения? Приведите примеры.

4. Какова характеристика «материи» барьеров общения?

5. Перечислите типичные ошибки коммуникантов, приводящие к барьерам.

6. Перечислите этапы преодоления барьеров общения.

7. Перечислите приемы преодоления барьеров общения

8. Приведите вопросы для преодоления барьеров общения.

9. Сформулируйте правила общения без барьеров.

10. Подготовьте рассуждение на тему «О чем говорят барьеры в речевом общении и что при этом следует говорить коммуникантам?»

Литература

1. Артюхова И. Барьеры непонимания. – http://psy.1september.ru

2. Бредемайер К. Искусство словесной атаки: Практическое руководство. / Пер. с нем. – М., 2005.

3. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. / Пер. с англ. – М., 2006.

4. Эксакусто Т.В. Барьеры общения и актуальность их минимизации в условиях совместной деятельности. – Ростов н/Д., 1996.

Занятие 2. Барьеры-помехи в общении.

Вопросы и задания:

1. Классифицируйте и охарактеризуйте барьеры-помехи.

2. Сформулируйте типичные ошибки коммуникантов, приводящие к барьерам-помехам, и приемы преодоления этих барьеров.

3. Выработайте тактику поэтапного решения проблем общения, в котором имеют место барьеры-помехи.

4. Что можно посоветовать коммуникантам, чтобы они сумели избежать появления в своем общении барьеров-помех и к кому в первую очередь вы обратитесь с этими советами: к адресанту или адресату?

5. Подготовьте для обсуждения проблемные коммуникативные ситуации с барьерами-помехами.

Примерные вопросы для обсуждения:

Ø Почему так часто случается, что люди не понимают друг друга?

Ø Почему возникают барьеры общения?

Ø Всегда ли люди хотят понять собеседника, а когда хотят – всегда ли понимают друг друга. Почему?

Литература

1. Артюхова И. Барьеры непонимания. – http://psy.1september.ru

2. Бредемайер К. Искусство словесной атаки: Практическое руководство. / Пер. с нем. – М., 2005.

3. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. / Пер. с англ. – М., 2002.

4. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. / Пер. с англ. – М., 2006.

5.Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению: Уч. пособие. – Таганрог, 2005.

6. Эксакусто Т.В. Барьеры общения и актуальность их минимизации в условиях совместной деятельности. – Ростов н/Д., 1996.

Занятие 3. Барьеры-препятствия в общении.

Вопросы и задания:

1. Классифицируйте барьеры-препятствия, дайте краткую характеристику каждому.

2. Сформулируйте типичные ошибки коммуникантов, приводящие к барьерам-препятствиям, и приемы преодоления этих барьеров.

3. Выработайте тактику поэтапного решения проблем общения, в котором имеют место барьеры-препятствия.

4. Что можно посоветовать коммуникантам, чтобы они сумели избежать появления в своем общении барьеров-препятствий и к кому в первую очередь вы обратитесь с этими советами: к адресанту или адресату?

5. Подготовьте для обсуждения проблемные коммуникативные ситуации с барьерами-препятствиями. Вопросы для обсуждения сформулируйте сами, исходя из описанных случаев. Подумайте, все ли барьеры-препятствия в общении преодолимы.

Литература

1. Артюхова И. Барьеры непонимания. – http://psy.1september.ru

2. Бредемайер К. Искусство словесной атаки: Практическое руководство. / Пер. с нем. – М., 2005.

3. Гласс Л. Я читаю ваши мысли / Пер. с англ. – М., 2003.

4. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. / Пер. с англ. – М., 2002.

5. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. / Пер. с англ. – М., 2006.

6.Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению: Уч. пособие. – Таганрог, 2005.

7. Эксакусто Т.В. Барьеры общения и актуальность их минимизации в условиях совместной деятельности. – Ростов н/Д., 1996.

Занятие 4. Барьеры- преграды в общении.

Вопросы и задания:

1. Классифицируйте барьеры-преграды, дайте краткую характеристику каждому.

2. Сформулируйте типичные ошибки коммуникантов, приводящие к барьерам-преградам, и приемы преодоления этих барьеров.

3. Выработайте тактику поэтапного решения проблем общения, в котором имеют место барьеры-преграды.

4. Что можно посоветовать коммуникантам, чтобы они сумели избежать появления в своем общении барьеров-преград и к кому в первую очередь вы обратитесь с этими советами: к адресанту или адресату?

5. Подготовьте для обсуждения проблемные коммуникативные с барьерами-преградами. Вопросы для обсуждения сформулируйте сами, исходя из описанных случаев. Подумайте, все ли барьеры-преграды в общении преодолимы. Какие барьеры-преграды требуют особой осторожности относительно сохранения чувства собственного достоинства собеседника?

Литература

8. Артюхова И. Барьеры непонимания. – http://psy.1september.ru

9. Бредемайер К. Искусство словесной атаки: Практическое руководство. / Пер. с нем. – М., 2005.

10. Гласс Л. Я читаю ваши мысли / Пер. с англ. – М., 2003.

11. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. / Пер. с англ. – М., 2002.

12. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. / Пер. с англ. – М., 2006.

13. Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению: Уч. пособие. – Таганрог, 2005.

14. Эксакусто Т.В. Барьеры общения и актуальность их минимизации в условиях совместной деятельности. – Ростов н/Д., 1996.

Занятие 5. Барьеры- щиты в общении.

Вопросы и задания:

1. Классифицируйте барьеры-щиты, дайте им краткую характеристику.

2. Сформулируйте типичные ошибки коммуникантов, приводящие к барьерам-щитам, и приемы преодоления этих барьеров.

3. Выработайте тактику поэтапного решения проблем общения, в котором имеют место барьеры-щиты.

4. Что можно посоветовать коммуникантам, чтобы они сумели избежать появления в своем общении барьеров-щитов и к кому в первую очередь вы обратитесь с этими советами: к адресанту или адресату?

5. Подготовьте для обсуждения проблемные коммуникативные ситуации с барьерами-щитами. Вопросы для обсуждения сформулируйте сами, исходя из описанных случаев. Все ли барьеры-щиты преодолимы. Преодоление каких барьеров-щитов требует особой тщательности?

Литература

15. Артюхова И. Барьеры непонимания. – http://psy.1september.ru

16. Бредемайер К. Искусство словесной атаки: Практическое руководство. / Пер. с нем. – М., 2005.

17. Гласс Л. Я читаю ваши мысли / Пер. с англ. – М., 2003.

18. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. / Пер. с англ. – М., 2002.

19. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. / Пер. с англ. – М., 2006.

20. Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению: Уч. пособие. – Таганрог, 2005.

21. Эксакусто Т.В. Барьеры общения и актуальность их минимизации в условиях совместной деятельности. – Ростов н/Д., 1996.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

Искусство диалога – курс факультативный и краткий. В то же время каждый, кто вступает в диалог, по его итогам, говоря учебным языком, «сдает зачет» (или экзамен – в зависимости от важности разговора) на коммуникативную состоятельность. И это происходит ежедневно. Таким образом, предполагается, что каждый должен уметь строить и вести диалог.

Как известно, ни одно умение не приходит само собой. Умение беседовать пришло к вам с практикой. Однако чтобы овладеть искусством вести диалог, следует научиться в первую очередь его анализировать, – а для этого нужны теоретические знания. Поэтому необходимо не просто прослушать курс лекций, но и ознакомиться со специальной литературой, причем «с карандашом в руке».

Кстати, свое умение слушать активно можно вырабатывать прямо на лекциях. Вообще активное слушание чрезвычайно полезно в двух ситуациях:

1) когда вы получаете важное или очень эмоциональное послание и

2) когда вы не уверены, что правильно поняли собеседника.

Проверить себя можно сразу же – нужно лишь правильно перефразировать слова говорящего. Если сомневаетесь – уточните у лектора (собеседника), правильно ли вы его поняли.

Для эффективной обратной связи специалисты советуют начинать предложение со слова «Вы», а любое утверждение сопровождать словами «Верно?» Таким образом, если ваше утверждение окажется верным, вы узнаете об этом, если же нет, то ваш собеседник яснее выразит свою мысль.

Каждый диалог призван быть обучающим уже потому, что это – диалог. Если не по сути, то по форме. Если не с положительной оценкой, то с отрицательной (это тоже результат). И даже если вы – просто слушатель, «сконцентрируйтесь на каждом слове говорящего, на том, как он произносит его. Только так мы можем чему-либо научиться от других».[‡]

Дата добавления: 2015-07-10