Классификация услуг

Виды услуг	Сфера услуг
Осязаемые действия, направленные на человека	Здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты и парикма­херские, фитнес-клубы, рестораны и кафе
Осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты	Грузовой транспорт, экспедирование, ремонт и содержание оборудования, охрана объектов, прачечные, химчист­ки, ветеринарные услуги
Неосязаемые действия, направленные на сознание человека	Образование, телерадио вещание, информационные услуги, услуги субъектов культуры (театров, музеев)
Неосязаемые действия с неосязаемыми активами	Коммерческие банки, юридические и консультационные услуги, страхова­ние, операции с ценными бумагами

Тема 6. Цена как элемент маркетинга

Цена — это выражение стоимости товара в денежном эквиваленте.

С т. зр. маркетинга цена отражает потребительскую ценность товара и определяет прибыльность компании. Поэтому при определении цены необходимо учитывать:

· Возмещение затрат на производство;

· Обеспечение максимального объема продаж;

· Получение максимальной прибыли предприятием;

· Создание имиджа товаров;

· Борьба с конкуренцией.

Цена должна соответствовать стратегии позиционирования товара и покупательной способности рынка. Покупатели осознают, что товар с более высокой потребительской ценностью должен стоить дороже, чем аналог с меньшей потребительской ценностью. Т.о. цена выступает как показатель качества товара.

Задача маркетинга состоит в том, чтобы определить наиболее выгодную цену для получения предприятием прибыли и ускорить продвижение товара.

Методы ценообразования:

Метод ценообразования	Достоинства	Недостатки
1. на основе издержек. Затраты на производство (с/с) + фиксированный % прибыли.	Ø Простота, Ø Легко определить издержки (калькуляция известна)	Ø Цена может быть не принята рынком Ø Не учитывается фактор спроса
2на основе спроса.Основано на эластичности спроса и воспринимаемой ценности товара потребителями (готовность платить)	Ø Гибкость в определении цены Ø Ориентация на различные сегменты	Ø Сложность получения информации (интервью, эксперимент, отношение к ценам min-max)
4. на основе цены конкурентов Учитывать цены конкурентов (приспособление, понижение или повышение цены)	Ø ориентация на конкурентоспособность товара	Ø ошибки в определении издержек конкурентов Ø возможность ценовых войн

Дата добавления: 2015-07-08