|
Читайте также: |
Подотрасль прачечных услуг и услуг химической чистки является составной частью отрасли бытового обслуживания населения. На начало 1991г. в системе коммунального хозяйства и бытового обслуживания Российской Федерации находились в эксплуатации 1900 фабрик-прачечных, в т.ч. 957 прачечных самообслуживания. В дореформенный период в городе Улан-Удэ действовало 6 фабрик-прачечных большой мощности с разветвленной сетью приемных пунктов и множество компактных фабрик-прачечных.
В настоящее время отрасль переживает структурный кризис и спад объемов производства. За прошедшие с 1989-90 гг. время количество предприятий в целом по России сократилось в 4 - 5 раз, объем оказания услуг многократно снизился. Произошло закрытие и перепрофилирование многих фабрик-прачечных, химчисток и приемных пунктов. В критическом состоянии оказался технологический парк данной отрасли, следствием чего явилось существенное сокращение производственных мощностей. Плохое техническое состояние отрасли серьезно отразилось на качестве оказываемых услуг прачечных и химчисток.
В настоящее время региональные предприятия подотрасли, в основном, низкорентабельны. На территории города Улан-Удэ сейчас удалось найти лишь одно прачечное предприятие, которое обслуживает, в основном, парикмахерские, гостиницы, рестораны и т.п.
Причинами, обусловившими нынешнее кризисное состояние подотрасли стирки белья, являются субъективные и объективные факторы:
| · | быстрый рост цен на оборудование, запчасти, химические материалы; |
| · | повышение стоимости энергоресурсов, воды, арендной платы, транспорта, связи; |
| · | появление разного рода "дополнительных затрат" - получение разрешений, налоги, всевозможные штрафы, пени и т.п.; |
| · | моральное и физическое старение существующего парка технологического оборудования, разрушение системы обеспечения оборудованием и запчастями; |
| · | потеря предприятиями прачечных услуг "социальных ориентиров"; |
| · | серьезная нехватка производственного опыта. |
И одной из основных причин, пожалуй, является устаревание оборудования и несовременность предоставляемых услуг. Ведь, несмотря на трудное положение в отрасли бытового обслуживания в целом, в городе открывается все больше и больше предприятий, оказывающих бытовые услуги. С учетом современного экономического положения, в Республике Бурятия высокая рентабельность складывается только в сфере торговли лесом и металлами, преимущественно, экспорта, а для деятельности в данной сфере нужны отличные знания порядка экспортно-импортных операций. Вход на внутренний рынок торговли продуктами, промышленными товарами и т.д. затруднен жесткой конкуренцией со стороны разросшейся сети магазинов различного профиля. Организация материального производства требует значительных финансовых вложений, как на этапе освоения, так и в текущей деятельности, отличного знания потребителя, наличия действительных конкурентных преимуществ. Кроме того, производство обычно высокорискованно, долго окупается и имеет низкие показатели рентабельности.
Открытие предприятия в сфере услуг не требует значительного вложения капитала на начальном этапе и не требует больших текущих издержек: в структуре затрат основной вес принадлежит оплате труда, которая, как правило, ставится в зависимость от выручки. Для открытия предприятия в сфере услуг чаще всего не требуется каких-либо дополнительных разрешений, лицензирования деятельности. Кроме того, отрасль бытового обслуживания является сопутствующей человеческой деятельности: так или иначе каждый из нас пользуется услугами парикмахерских, обувных мастерских, ателье и т.п. Причем, чаще всего основным критерием для выбора того или иного предприятия бытового обслуживания для нас является именно его удобное расположение, близость к дому. Поэтому организация бизнеса не требует значительных затрат на рекламу, а относительное постоянство спроса обеспечивается определенным кругом клиентов.
Поэтому в последнее время в городе Улан-Удэ можно заметить множество парикмахерских, салончиков красоты, киосков по ремонту обуви и т.д. При этом можно предположить, что число предприятий, принадлежащих отрасли бытового облуживания будет возрастать, так как с постепенной стабилизацией экономической ситуации в Республике и ростом благосостояния населения сфера услуг, состоящая в прямой зависимости от этих факторов, будет развиваться.
Тем не менее, если в подотрасли парикмахерских услуг г.Улан-Удэ, услуг маникюрных салонов, услуг по химической чистке одежды уже существует определенная конкуренция, то ниша предоставления услуг по предоставления прачечных услуг для населения, максимально удобных, доступных, качественных, - практически не освоена. Крупные банно-прачечные предприятия специализируются на оказании услуг предприятиям, а мини-прачечных для населения в городе нет совсем. А ведь основные перспективы развития подотрасли прачечных услуг принадлежат именно внедрению прогрессивных технологий, новых форм и видов обслуживания.
В рамках данного проекта предлагается организация трех мини-прачечных в жилых районах города: в 18-м квартале по ул. Дарханская, по ул. Солнечная и в районе поселка Восточный по ул. Туполева. То есть на данном этапе можно выделить три точки, определяющих географическую локализацию рынка реализации услуг.
Как уже было отмечено, основную потребность в прачечных услугах испытывают люди, не имеющие возможности по тем или иным причинам приобрести автоматические стиральные машины или не считающие такое приобретение рациональным. То есть основными потребителями предлагаемых услуг будут студенты, молодые семьи, пенсионеры, инвалиды, одинокие люди, жители частных домов, а также население, уровень доходов которых не позволяет приобрести стиральную машину. В указанных районах наблюдается высокая концентрация потенциальных потребителей:
1. На пересечении ул. Дарханская и Жердева расположены 3 общежития Восточно-Сибирского государственного технологического университета, где проживает большая часть студентов ВСГТУ. Размещение мини-прачечной в одном из общежитий будет оптимальным вариантом. Частный сектор, расположенный в непосредственной близости по ул. Жердева, Братская, Рижская, Ялтинская, Жиримская, Саянская, Полярная, - предполагает наличие спроса на прачечные услуги со стороны жителей частных домов. Среди населения капитальных домов, расположенных по ул. Дарханская, Ключевская, Жердева имеются и пенсионеры, и инвалиды, и молодые семьи, которые также являются потенциальными клиентами мини-прачечной.
Определим приблизительную емкость данного сегмента рынка. В каждом студенческом общежитии проживает приблизительно 400 студентов, всего 3 общежития – 1200 человек. В частном секторе, охват которого предполагается произвести данной прачечной, около 100 домов. Допустим, в каждом доме проживает по 3 человека, итого – 300 человек. В каждом капитальном благоустроенном 5-этажном доме при наличии в нем 120 квартир и проживании в каждой квартире 3 человек, проживает около 360 человек. Предположим, что расположенная в общежитии прачечная обеспечит охват 15 капитальных домов с общим населением 5400 человек. Предположим, что 20% из них – пенсионеры, инвалиды, малоимущие люди и т.п., то есть потенциальными клиентами из 5400 человек будут являться 1080 человек. Всего емкость рынка в данном районе – приблизительно 2580 человек.
2. По ул. Солнечная оптимальным вариантом будет размещение мини-прачечной в подвале жилого дома. Большое количество капитальных благоустроенных домов, расположенных по ул. Терешковой, Цыбикова, Геологической, Солнечной, Бабушкина, по Бульвару Карла Маркса должно обеспечить спрос на услуги мини-прачечной со стороны пенсионеров, инвалидов и прочего населения, не имеющего автоматический стиральных машин. Широкий частный сектор по ул. Трубачеева от общежития аграрного колледжа до ул. Бабушкина, позволит обеспечить спрос со стороны жителей частных домов. Студентов, проживающих в общежитиях аграрного колледжа им. Ербанова и электротехникума связи по ул. Трубачеева, а также жителей общежитий Управления трамвая и ТСК, тоже можно отнести к потенциальным клиентам мини-прачечной.
Охват приблизительно 20 расположенных в целевом районе капитальных благоустроенных домов обеспечит емкость рынка в 1440 человек. 70-80 частных домов по ул. Трубачеева, Бийской – еще 210-240 человек. Четыре общежития увеличивают этот показатель еще приблизительно на 1200 человек. Общая емкость рынка в данном районе – около 2850 человек.
3. По ул. Туполева основной спрос должен быть беспечен со стороны пенсионеров, инвалидов, молодых семей и малообеспеченных людей пос. Восточный. Ул. Туполева практически рассекает поселок на две равные части, поэтому целесообразнее поместить прачечную в подвальном помещении одного из жилых домов этой улицы. Возможно обслуживание взрослой поликлиники №10 ТМО-4 и универсама Спутник-3.
Прачечная позволит обеспечить охват всего поселка Восточный в связи с его небольшой площадью. Население поселка составляет приблизительно 35 тыс. человек, предположим, что 15% из них являются потенциальными клиентами прачечной. Таким образом емкость рынка в данном районе – приблизительно 5250 человек.
Если предположить, что общее население города составляет приблизительно 390 тысяч человек, из них как минимум 20% составляют пенсионеры, студенты, инвалиды и прочие жители, не имеющие возможности приобрести автоматическую стиральную машинку, то общая емкость рынка прачечных услуг населению города составляет около 78 тысяч человек. Согласно проведенным расчетам, реализация данного проекта позволит обеспечить потребность в прачечных услугах 10 680 человек, то есть примерно 13% от общего объема потребности населения города Улан-Удэ.
В числе конкурентов по всему городу можно назвать в настоящий момент только одно банно-прачечное предприятие «Бинго», расположенное по ул.Дальненагорная, 2 и имеющее три приемных пункта: по проспекту Победы, по ул. Пушкина, и по ул. Ключевская. Как можно видеть, один из приемных пунктов располагается в районе предполагаемого размещения одной из мини-прачечных. «Бинго» действует на рынке прачечных услуг достаточно давно, в число предоставляемых услуг входит стирка, сушка и глажение прямого белья (20 руб. за кг.), сорочки (26,55 руб. за кг.), изделий с кружевными вставками (29,19 руб. за кг.) и ковровых покрытий (27,73 руб. за кг.) Однако, несмотря на широкий ассортимент услуг, данное предприятие может не рассматриваться в качестве серьезного конкурента мини-прачечных по проекту:
Таким образом, можно видеть, что до начала экономических реформ в России частое обращение всех слоев населения к услугам прачечных и химчисток было весьма характерным. В настоящее время подотрасль оказания прачечных услуг, относящаяся к отрасли бытового обслуживания населения, переживает структурный кризис и спад объемов производства в связи с устареванием оборудования и самой формы оказания услуги. Тем не менее, сфера бытового обслуживания населения в последние годы развивается достаточно быстрыми темпами и, предположительно, будет сохранять такие же темпы роста – с ростом доходов населения растет платежеспособный спрос на бытовое обслуживание.
Поэтому можно отметить имеющуюся потребность населения г.Улан-Удэ в прачечных услугах и большие нереализованные возможности в данной сфере. Кроме того, неразвитость и значительная емкость рынка, несущественная конкуренция в предполагаемых к освоению районах города со стороны единственного на территории города банно-прачечного предприятия, абсолютная новизна предлагаемых по проекту услуг – все это позволяет предположить, что созданное в результате реализации проекта предприятие без особых проблем займет неосвоенную нишу рынка по оказанию прачечных услуг населению города Улан-Удэ.
Не нужно также забывать, что реализация проекта позволит хоть как-то улучшить жизнь пенсионеров, инвалидов, больных и немощных людей, которые, возможно, вынуждены сами мучиться со стиркой, отжимом белья, не надеясь на социальных работников. Невысокая стоимость услуги позволит сделать ее доступной как для названных категорий населения, так и для молодых семей и малообеспеченных жителей города Улан-Удэ, уровень дохода которых не позволяет им приобрести автоматическую стиральную машину, а также для студентов, которым не только не на что, но и незачем совершать такое приобретение. Таким образом, можно отметить, что реализация проекта позволит несколько улучшить общий уровень жизни указанных социальных групп, и повысить культуру бытового обслуживания населения города Улан-Удэ.
Маркетинговый план проекта
Основной целью предприятия в области маркетинга должно стать завоевание доверия клиентов и их предрасположенности к постоянному сотрудничеству.
Принципиальная новизна услуги, когда стирка производится в присутствии клиента, качественно, быстро, в условиях высокой культуры обслуживания, на начальном этапе реализации проекта будет вызывать недоверие. Однако в процессе работы, с учетом очевидных достоинств услуги, предприятие должно заинтересовать потенциальных клиентов, не разочаровать их при первом пользовании услугами, а в дальнейшем - стать привычным и необходимым для клиентов. При этом единственным, предлагающим услуги такого рода.
Основной задачей деятельности предприятия должно стать качественное выполнение заказов – точное, своевременное, аккуратное. Кроме того, необходимо выполнение требований качества стирки, вежливости обслуживания и поддержания приемлемой цены за услуги. Ведь именно эти качества отличают услуги предприятия от услуг, предлагаемых БПП «Бинго», и составляют принципиально новую форму прачечного обслуживания.
SWOT-анализ. Сильными сторонами предлагаемого проектом предприятия являются:
· Доступная цена,
· Быстрота обслуживания,
· Удобное расположение мини-прачечных,
· Высокое качество предоставляемых услуг,
· Высокая культура обслуживания,
· Новизна предлагаемой услуги,
· Положительный имидж в обществе.
Слабыми сторонами предприятия выступают:
· Консерваторский настрой населения,
· Высокая эластичность спроса от цены,
· Определенная сезонность спроса,
· Высокие тарифы на электроэнергию, водоснабжение, канализацию,
· Ограниченность финансовых ресурсов инвестора,
· Вероятность поломок в связи с использованием непромышленных моделей стиральных машин,
· Зависимость от Комитета по имуществу г.Улан-Удэ в связи с арендой помещения.
Высокая эластичность спроса от цены обуславливается низкими доходами потенциальных потребителей, а также тем, что услуга не является незаменимой, и каждый клиент может постирать в домашних условиях. Снижение спроса, скорее всего, будет отмечаться зимой, когда пенсионерам и инвалидам не захочется выходить из дома. Ограниченность ресурсов инвестора (по проекту предполагается первоначальный вклад собственных средств предпринимателя в сумме 150 тыс. руб.) замедляет процесс реализации проекта из-за последовательности освоения мини-прачечных. Тогда как при единовременном освоении всех трех пунктов (на это потребуется около 450 тыс. руб.) появилась бы возможность значительно сократить срок окупаемости проекта и повысить показатели получаемой прибыли. Использование непромышленных стиральных машин обусловлено не столько недостатком финансовых ресурсов, сколько попыткой создать в мини-прачечных уютную, приятную, несколько даже домашнюю атмосферу и уходом от стандартов прачечных советских времен. Так как предполагается регулярное обслуживание постоянных клиентов, то, скорее всего, партии белья будут иметь небольшой объем. Кроме того, стирка белья каждого клиента в отдельной машинке лишает смысла установление стиральных машин с большими объемами загрузки. Но бытовые машины не рассчитаны на предполагаемую интенсивность эксплуатации, поэтому возрастает вероятность поломок.
Возможности предприятия:
· Возможность расширения сети мини-прачечных по городу и охвата большей части рынка прачечных услуг населению,
· Рост численности пенсионеров,
· Увеличение доходов населения,
· Популяризация легкого образа жизни, европейского стиля обслуживания.
Угрозы, стоящие перед предприятием:
· Непредсказуемость величины тарифов на электроэнергию, водоснабжение, канализацию,
· Увеличение доходов населения,
· Развитие конкурентных предприятий.
Увеличение доходов населения в пункте возможностей упомянуто в связи со снижением зависимости спроса от цены, а в перечне угроз – в связи с тем, что при увеличении уровня доходов многие дети, например, приобретут своим родителям-пенсионерам стиральные машины в домашнее пользование, уменьшится число возможных клиентов среди молодых семей и инвалидов.
Как можно видеть, предприятие имеет и реальные преимущества, и значительные угрозы существования. Устойчивость финансового положения будет зависеть от величины прибыли, получаемой предприятием. Более подробный анализ рисков приведен в параграфе 7.
Основными потребителями услуги, как уже не раз было отмечено, станут студенты, молодые семьи, пенсионеры, инвалиды, жители частного сектора, не имеющие автоматических стиральных машин. Как можно видеть по анализу емкости планируемых к освоению сегментов рынка в предыдущем параграфе, в каждом из пунктов будет своя структура посетителей.
Для того, чтобы узнать перспективную регулярность посещения потенциальными клиентами прачечной, а также приблизительную цену на услугу, автором данного проекта было проведено небольшое маркетинговое исследование в виде анкетирования. Форма анкеты (см. приложение 1) заполнялась при опросе анкетирующим. Анкетирование проводилось на улице, в районе планируемого расположения мини-прачечной по ул.Дарханская в 18 квартале. Для анкетирования выбирались потенциальные потребители услуг предприятия: всего было опрошено 25 человек, из которых 10 – пенсионеры, 10 – студенты, 5 – рабочие и служащие, предположительно не имеющие средств для покупки автоматической стиральной машины.
На вопрос о месте жительства все студенты ответили «Общежитие», из числа остальных респондентов 6 оказались жителями частного сектора (из них 3 – пенсионеры), 9 – жителями капитальных домов.
На вопрос о наличии стиральной машины, все респонденты, кроме студентов, ответили положительно, при этом были названы отечественные марки: «Белка 10м», «Амгунь», а также марки иностранных автоматических машин: «Канди» и «Бош». Из пятнадцати человек, имеющих стиральные машины, пятеро, то есть 33% опрошенных, довольны уровнем автоматизации, который обеспечивает их стиральная машина, и, соответственно, не нуждаются в услугах прачечной. Студенты предпочитают стирать на руках или пользоваться стиральными машинами знакомых, родственников; услугами прачечной не пользуется никто.
Среди ответов на вопрос о частоте стирки ответы распределились следующим образом (рис. 1): 70% студентов стирают раз в неделю, прочие граждане стирают преимущественно раз в две недели, пенсионеры стирают, в основном, также два раза в месяц, но среди данной категории людей больше тех, кто стирает раз в месяц.
Услугами прачечной пожелали бы воспользоваться 80% опрошенных (16 человек из 20), при этом среди причин отказа указывались непривычность, недоверие к качеству и порядку выполнения услуги. Среди респондентов, давших положительный ответ, только 50% ответили, что стали бы пользоваться услугой прачечной при каждой стирке, однако, можно предположить, что в течение деятельности предприятия, с привыканием к новому качеству, с оценкой достоинств услуги, данный показатель значительно повысится.
При анализе возможной цены на услугу (рис. 2), наиболее желанной оказалась самая низкая из указанных цен – 35 рублей, тогда как при цене 45 рублей большая доля опрашиваемых захотела бы воспользоваться услугами прачечной лишь иногда. При установлении цены в 55 рублей резко возросла доля респондентов, ответивших, что не будут пользоваться услугами прачечной, и, как можно заметить, при цене 60 рублей спроса на услугу практически не будет.
На вопрос об использовании порошка 90% респондентов ответили, что будут пользоваться своим. Указываемые причины – дешевизна и свобода выбора. В принципе, при использовании достаточно хорошего порошка, можно привлечь потребителей к пользованию порошком фирмы. Среди ответивших, что будут пользоваться порошком фирмы, в основном студенты, мужчины. Эта же часть респондентов, а также пенсионеры, проявили абсолютное равнодушие к пользованию отбеливателями и кондиционером для белья, тогда как среди тех, кто пожелал бы пользоваться, наиболее распространенным ответом стал «Раз в 2-3 стирки».
Таким образом, можно видеть, что наиболее активными клиентами прачечных станут студенты, которые отличаются не только наибольшей частотой стирок, но и характерным для молодежи стремлением к новизне, меньшим консерватизмом. Пенсионеры предположительно войдут в круг пользователей не сразу, постепенно, пользоваться услугами предприятия будут, возможно, не чаще раза в месяц, но посещение мини-прачечной для них нужно сделать приятным событием. Прочие респонденты также положительно относятся к такой услуге, и, скорее всего, иногда стали бы пользоваться прачечной. Максимальная граница цены за одну загрузку (1 загрузка – 5 кг., вес указанного в анкете белья примерно равен 5 кг.) составляет 50 - 55 рублей. При этом, чем ниже цена услуги, тем большее число клиентов гарантировано мини-прачечной.
В принципе, результаты данного опроса достаточно адекватны и их можно распространить на всех потенциальных клиентов мини-прачечных.
Теперь на основе проведенного маркетингового исследования и емкости рынка попробуем определить среднюю частоту посещений мини-прачечных по районам. Предположим, что из числа студентов 80% захотят воспользоваться услугами прачечной, при этом 40% будут приходить стирать раз в неделю и 40% - раз в две недели. Из числа пенсионеров, инвалидов, малообеспеченных людей и т.п. – жителей капитальных домов, пусть реальными клиентами мини-прачечной станут 60%, при этом 20% будут пользоваться услугами прачечной раз в две недели, а 40% - раз в месяц. Пусть 50% из числа жителей частного сектора захотят воспользоваться прачечной и будут посещать ее раз в месяц.
1. Ул. Дарханская. Студентов – 1200, 80% = 960 человек. 480 человек будут ходить раз в неделю, 480 – раз в две недели. Всего в день ожидается 480/7+480/14=103 студента. Жителей капитальных домов – 1080, 60% = 648 человек, 216 будут стирать раз в две недели, 432 – раз в месяц. Всего в день ожидается 216/14+432/30=29 жителей капитальных благоустроенных домов. Жителей частного сектора – 300, 50% - 150 человек, которые будут приходить раз в месяц. Всего в день ожидается 150/30=5 человек из частного сектора. Итого приблизительная посещаемость в день – 137 человек.
2. Ул. Солнечная. Студентов – 600, 80% = 480 человек. Всего ожидается в день 240/7+240/14=51 студент. Жителей капитальных домов = 1440+600 = 2040 человек, 60% - 1224 человека, 408 будут стирать раз в две недели, 816 – раз в месяц. Всего в день ожидается 408/14+816/30=56 жителей капитальных благоустроенных домов. Жителей частного сектора – 210, 50% - 105 человек, которые будут приходить раз в месяц. Всего в день ожидается 110/30=3 человека из частного сектора. Итого приблизительная посещаемость в день – 110 человек.
3. Ул. Туполева, пос. Восточный. Студентов – нет. Жителей капитальных домов = 5250 человек, 60% - 3150 человек, 1050 будут стирать раз в две недели, 2100 – раз в месяц. Всего в день ожидается 1050/14+2100/30=145 жителей капитальных благоустроенных домов. Она будет равна приблизительной посещаемости мини-прачечной в день.
Результаты достаточно значительные, однако, нужно помнить, что мини-прачечные на начальном этапе будут оснащены всего пятью стиральными машинами с возможность одной загрузки – 5 кг. Цикл стирки одной загрузки длится примерно 1 час. Время работы прачечной – с 9 утра до 8 вечера. Итого возможное время работы 1 машины в день – 11 часов, с учетом вероятных простоев и технических перерывов сократим это время до 10 часов в день, то есть 10 циклов стирки по 1 загрузке. Итого – 5 машин х 10 загрузок в день = 50 загрузок. В дальнейшем этот показатель будет браться как базовый при расчетах, то есть за вероятное число загрузок в день мы будем брать именно 50. При этом с учетом маркетингового исследования из 50 загрузок предположим такое распределение: 37 – стирка белья, 4 – стирка с порошком, 9 – стирка с отбеливанием и кондиционированием.
Таким образом, как можно видеть, производственная мощность оборудования мини-прачечной в два-три раза меньше возможного спроса на ее услуги. Поэтому проблем со сбытом быть не должно.
Рекламные мероприятия. В связи с принципиальной новизной предлагаемых услуг на первоначальном этапе реализации проекта потребуется проведение рекламной кампании. С учетом локализации рынков реализации услуг, стартовая рекламная кампания не должна выходить за пределы географического месторасположения потенциальных клиентов.
Самым первым этапом станет изготовление и размещение вывесок прачечных. Стоимость изготовления одной вывески размером 50см. х 150 см. из оцинкованного железа в рекламной группе «Домино» составляет 2525 руб. Срок изготовления – около 5 дней.
Вторым этапом необходимо довести до потенциальных клиентов информацию об открытии прачечной. Целевой аудиторией выступают студенты, пенсионеры, инвалиды и т.д. Поэтому целесообразнее всего провести рекламную акцию своими силами, то есть растиражировать на цветной бумаге объявления об открытии и расклеить их на ближайших магазинах, рынках, на дверях подъездов, на стендах для объявлений в общежитиях. Общие затраты на рекламу одного пункта составят около 300 руб. (200 руб. на покупку упаковки бумаги и около 150 руб. на тиражирование объявления).
После стабилизации работы предприятия необходимости в рекламных мероприятиях не возникнет: специфика отрасли бытового обслуживания не предполагает особенных маркетинговых мероприятий в процессе реализации услуги, и основным рекламным фактором станет качество и отзывы клиентов.
Первичные расходы на рекламу будут включаться в расходы на освоение пунктов.
Расходы на сбыт продукции. Предприятие не потребует значительных текущих затрат по сбыту продукции: единственным пунктом расходов станет приобретение пластиковых пакетов для хранения и выдачи чистого белья. При стоимости 1 пакета при оптовой покупке 1 рубль (ИП Бардаханов), расходы на сбыт в день составят максимум – 50 рублей, в месяц – 1500 рублей (планируется работа прачечной без выходных), в квартал – 4500 руб.
Таким образом, можно предположить, что предприятие не потребует значительных затрат на маркетинговые мероприятия как на начальном этапе, так и в процессе функционирования. Если стартовая рекламная акция будет проводиться локально, без особых медиа-затрат, то рекламы на этапе становления и зрелости деятельности мини-прачечной не понадобится вообще. Основным фактором обеспечения стабильного спроса должно стать превышение спроса на услуги предприятия над его производственной мощностью, а также высокое качество и культура обслуживания. В состав расходов на сбыт можно включить стоимость пластиковых пакетов для упаковки белья, которая составит 1500 руб. в месяц.
Производственный план
Следующим этапом рассмотрим технологический процесс оказания услуг мини-прачечными, приведем обоснование сметы капитальных затрат, текущих затрат и выясним себестоимость каждого вида услуг. Завершающим пунктом параграфа станет составление программы реализации услуг.
Дата добавления: 2015-11-04; просмотров: 232 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Общая характеристика услуги | | | Технология оказания услуг и капитальные затраты на реализацию проекта |