Экзаменатору при сдаче экзамена

РЕГИСТРАЦИОННЫЙ № ______

Контрольная работа № _______ Вариант _______

по ____________ Электронная комммерция______________

Студент _____Степанов Максим Владимирович______

________________________________________________________

Факультет ___ЗО___ курс ____4____ шифр _093521_ гр.__90П__

Работа выслана «_____»_________________ 2012г.

Оценка _______________ Дата _______________2012г.

Подпись преподавателя ___________________

Контрольная работа вместе с рецензией предъявляется

экзаменатору при сдаче экзамена

1. Краткая характеристика (резюме) проекта

В связи с развитием интернет-технологий, все чаще и чаще люди начинают обращаться к сети Интернет, как к возможности дистанционного похода в магазин, альтернатива разных телемагазинов и доставке пиццы по телефону.

Я предлагаю реальный сектор экономики, где можно реализовать инновационные технологии, это интернет-магазин расходных материалов, который специализируется на продаже расходников для всё растущего парка компьютерной техники – принтеры, плоттеры, копировальная техника и отдельно фототехники.

Основные задачи, стоящие перед проектом:

1. Увеличение прибыли;

2. Расширение клиентской базы,

3. Для повышения узнаваемости фирмы;

4. Расширение сферы сопутствующих услуг;

5. Дальнейшее установление тесных взаимоотношений с партнерами фирмы;

6. Организация филиалов (представителей) в регионах.

В чем инновационность Вашей идеи? Каков срок окупаемости, прибыль проекта?

Наиболее эффективный способ их решения - создание корпоративного сайта по продаже расходных материалов, а так же он-лайн консультаций специалистом и чата для общения между владельцами электронных гаджетов.

Для создания корпоративного сайта необходим годовой объём финансирования в размере 285 700 р.

Из них:

1. Подготовка контента Интернетинтернет-магазина (текст сайта, таблицы и графика сайта) - 12900 р.

2. Разработка и отладка собственного сайта - 56 000 р.

3. Подготовка рекламных материалов для передачи клиентам в печатном и электронном виде - 45 000 р.

4. Раскрутка (реклама) сайта в Интернете - 45 000 р.

5. Сопровождение, поддержка и обновление сайта в течение года - 60 000 р.

Дополнительные организационно-технические расходы предприятия (обновление компьютерного парка 25000 р., приобретение новой оргтехники 10000 р., затраты на оплату хостинга http://www.samarahost.ru/ 150 р. в месяц, 1800 р. в год., выделенной линии Доступ в сеть интернет – оператор Ростелеком, ТП «Офис_512» 2500 в месяц, 30000 в год.) - 66 800 р.

Оформите работу согласно методичке.

2. Описание предприятия и отрасли

Общие сведения о предприятии:

Расходные материалы для компьютерной техники (от бумаги до картриждакартриджа).

Финансово-экономические показатели деятельности предприятия:

Тип финансовой устойчивости - нормальная финансовая устойчивость предприятия:

• Источники финансирования запасов - собственные оборотные средства + долгосрочные кредиты и займы;

• Краткая характеристика финансовой устойчивости - нормальная платежеспособность, рациональное использование заемных средств, высокая доходность текущей деятельности.

Направления деятельности: торговля

Перспективы: развитие сети по продаже расходных материалов в Самарской области и регионах РФ, расширение сферы предоставляемых услуг.

Партнерские связи и социальная активность: связь с ведущими производителями расходных материалов и запасных частей для оргтехники.

3. Описание сайта компании

В отличие от обычных компаний, где клиент может купить товар в торговом зале или обратиться за услугой в офис предприятия, интернет-компании принимают заказы на своих сайтах. Услуги клиенту оказываются непосредственно на сайте компании.

Эта особенность делает необходимым подробное описание в бизнес-плане сервиса, связанного с обслуживанием покупателей. Необходимость подробного описания сервиса важна еще и потому, что основные конкурентные преимущества интернет-компании могут быть связаны не столько с продукцией или товаром (особенно для торговых компаний, продающих типовые товары, которые есть и в магазинах конкурентов), сколько с качеством сервиса, сопровождающего процесс покупки.

3.1.Внешний вид сайта

Главная страница сайта должна привлечь потенциального клиента и создать стимул для выбора данной фирмы. Достичь этого позволит наличие разнообразных фотографий, широкой справочной информации, электронного помощника, грамотного оформления. Каталог должен включать в себя услуги, имеющиеся в наличии, обеспечивать возможность бронирования и резервирования, а также содержать в себе цены, соответствующие реальным (важно следить за обновлением информации). На других ключевых страницах необходимо отразить информацию о результатах деятельности фирмы, а также об имеющихся достижениях.

3.2.Описание преимуществ системы навигации по сайту,
системы поиска и других инструментов, помогающих
клиенту найти и выбрать товар

Навигация по сайту будет построена в виде списка, основанного на предоставляемых услугах. Это облегчит поиск нужной информации и позволит потенциальному клиенту увидеть все необходимое ему для выбора. Должна быть предусмотрена возможность возврата на главную страницу при переходе на другие ключевые страницы. Следует помнить, что подробное описание должно простимулировать потенциального клиента обратиться именно к данной фирме.

При создании сайта будет воплощен комплекс поисковых методов (поиск по ключевым словам, поиск по каталогам).

3.3. Описание системы оформления и исполнения заказа

На нашем сайте потенциальный клиент сможет получить полную информацию о всех видах расходных материалов, имеющихся в продаже (также предусмотрена система ссылок на информационные сайты с возможностью возврата на нашу страницу, например, википедия), в разделе «скорая помощь» будет содержаться полная и достоверная информация о типичных проблемах в работе того или иного устройства с возможностью установления диагноза он-лайн (подбор по введенным пользователем «симптомам») и получения он-лайн консультации на форуме. Также будет возможность определения совместимости расходных материалов разных производителей. Система подбора расходных материалов в зависимости от поставленной задачи, обьёмовобъемов печати, требований к качеству и т.п.

Грамотное и правильное оформление сайта позволит даже не опытному пользователю быстро и удобно найти нужную ему информацию. Будет реализована система предзаказа, что позволит клиенту, сделав предзаказ на сайте, быть уверенным, что прейдя в магазин его будет ждать уже оформленная покупка, что сэкономит время клиента. Также можно будет заказать любой товар из каталога, оплатить его доставку и, не выходя из дома (офиса) заниматься своим любимым делом не теряя время на поиск нужного в данный момент материала.

3.4.Информация о системах оплаты (банковским переводом,
при помощи электронных платежных систем и т. п.)

Существует несколько вариантов оплаты услуги. Оплата возможна наличными средствами при непосредственной доставке заказа/при покупке в магазине, с помощью кредитных карт - VISA, MasterCard и др. Также возможен банковский перевод, оплата через систему POS-терминалов, с помощью системы «электронный платеж».

3.5.Подробное описание системы доставки товаров

Доставка товара производится после покупки непосредственно в магазине, либо при оформлении заказа через Интернет. Является бесплатной услугой (в пределах города) и с дополнительной оплатой согласно тарифа тарифу по области.

3.6.Предпродажное обслуживание

На всем протяжении работы с клиентами представители нашей компании будут оказывать им своевременную помощь, консультации и предоставлять высококачественное, быстрое, вежливое и доброжелательное обслуживание. Вся информация о клиентах будет собираться в отдельные базы данных для того, чтобы при повторной работе с клиентами на много упростить задачи обслуживающего персонала и помимо того, при возможности сделать это приятной неожиданностью для клиента. К предпродажному обслуживанию можно отнести предоставление полной информации о заинтересованных услугах, а также возможность отставить отзыв о покупке, о магазине. Также будет предложена полноценная и достоверная информация о появлении новинок и прекращении сопровождения устаревших моделей.

Маркетинговый план

Дата добавления: 2015-10-28