Висновки до розділу 4

У четвертому розділі дипломної роботи, було розглянуто та проаналізовано стан охорони праці на досліджуваному підприємстві та зроблені наступні висновки:

1. Охорона праці — нормативна дисципліна, яка вивчається з метою здобуття майбутніми фахівцями необхідних знань та умінь із правових і організаційних питань охорони праці, а також із питань гігієни праці, виробничої санітарії, виробничої та пожежної безпеки, визначених відповідними державними стандартами освіти. Засвоєння основ цієї дисципліни сприяє формуванню активної позиції у процесі практичної реалізації принципу пріоритетності охорони життя та здоров'я працівників щодо результатів виробничої діяльності

2. Заходи охорони праці у спортивних організаціях потребують дотримання спеціальних норм, пов’язаних з підвищеним ризиком виникнення травм, також спортивні організації це місця з підвищеними потребами до дотримання норм гігієни, тому усі ці фактори повинні бути включеними у статут по охороні праці спортивної організації

3. Згідно результатам спостереження та вивченій документації досліджуване підприємство повністю дотримуються норм пожежної безпеки.

4. Підприємству був наданий ряд рекомендацій по поліпшенню умов охорони праці. Зокрема були надані методи вирішення декількох незначних проблем, існування яких дещо знижує позитивне враження від підприємства

ВИСНОВОК

У результаті проведеного дослідження було розкрито іміджеформуючий потенціал корпоративної культури. Аналіз теоретичних робіт з даної тематики, а також літератури в області культурологи та національної ментальності та розробка практичних рекомендацій, створених на базі фітнес-центру «Халк», підтвердили висунуту автором роботи гіпотезу про те, що комплексно розроблена і правильно впроваджена у внутрішнє середовище компанії корпоративна культура є потужним іміджеформуючим ресурсом. Вона працює на імідж компанії, є ресурсом для позиціонування, сприяє формуванню індивідуальності бренду, створює лояльність, покращує привабливість компанії як роботодавця, дозволяє розширити сфери партнерства з іншими організаціями, допомагає забезпечити довгострокові споживчі переваги, що стає запорукою стабільного розвитку компанії.

У ході виконання дипломної роботи були вирішені такі теоретичні та практичні завдання:

1. проаналізовано різні підходи до розуміння іміджу та визначено місце і роль корпоративної культури в системі формування іміджу організації;

2. вивчено поняття, зміст та особливості корпоративної культури як самостійного інституту культури.

3. розглянуто специфіку української національної культури, що дозволяє адаптувати закордонний досвід у формуванні корпоративної культури.

4. для практичного відпрацювання дослідженого питання було проведено комплекс проектних робіт з дослідження ситуації, розробки та впровадження корпоративної культури у внутрішнє середовище фітнес-центру «Халк».

На захист виноситься:

1. Визначення місця і ролі корпоративної культури в системі формування іміджу організації.

Корпоративна культура займає особливе місце в системі іміджу організації, оскільки містить в своєму формулюванні інформацію про професіоналізм компанії, її соціальної позиції і закладає основу платформи бренду, що є стратегічним маркетинговим ресурсом компанії. Корпоративна культура визначає індивідуальність компанії, її цінності, норми поведінки, «життєвий стиль» фірми, її соціальну позицію – все те, що виділяє компанію з числа конкурентів, наділяє її яскравою індивідуальністю і стає основою іміджу.

Корпоративна культура – це найбільш активний елемент, сполучний воєдино внутрішній і зовнішній імідж організації через втілення в місії, стандартах, цінностях і принципах компанії. На основі принципів корпоративної культури формується зовнішній і внутрішній імідж організаційної структури. На основі, якого суспільство оцінює ту чи іншу корпорацію, приймаючи або заперечуючи її. Отже, від дотримання принципів і норм корпоративної культури кожної організацією залежить не тільки імідж компанії, а й успішне її функціонування. Обов'язковою умовою корпоративної культури є її комплексна реалізація і глибока вкоріненість у внутрішньому іміджі. Тільки якщо всі члени організації, включаючи керівництво і рядових співробітників, поділяють місію фірми, її цінності, норми, правила поведінки можна розраховувати на ефективність корпоративної культури як елемента зовнішнього іміджу.

Таким чином, корпоративна культура є ключовим ресурсом для формування іміджу фірми, що є основою стимулювання споживчого попиту і створення довгострокових споживчих переваг.

2. Розгляд змісту та специфіки корпоративної культури як самостійного інституту культури в світлі сучасних культурологічних парадигм.

Специфікою корпоративної культури є те, що без комплексного підходу до розробки і впровадження елементів культури організації не можливо досягти її правильного функціонування, що відображатиметься в цілому на всій організації, її іміджі, партнерських взаєминах і роботі з клієнтами.

Розкриємо елементи і специфічні риси, які складають нероздільну спільність культури корпорації.

Узагальнивши найбільш відомі моделі корпоративної культури можна виділити основні її елементи, без яких не обходиться жодна з моделей.

1. Основою будь-якої організації є її цільове початок – місія і цілі.

Місія – це найбільш активний елемент, що пов'язує воєдино внутрішній і зовнішній імідж організації. У широкому розумінні місія – це філософія і призначення компанії, твердження про сенсі її існування, яке може включати в себе опис позачасовий цілі компанії, цінності, вірування і принципи, а у вузькому – сформульоване твердження щодо того, для чого або з якої причини існує організація, її суспільно-соціальна значимість.

Цілі – це конкретний стан окремих характеристик організації, досягнення яких є для неї бажаним і на досягнення яких спрямована її діяльність. Тобто цілі організації мають більш конкретну спрямованість, ніж місія.

2) Найважливішим компонентом культури організації можна вважати систему норм і цінностей, яка формується, завдяки багатьом компонентам і складовим. Вони представлені не тільки зовнішніми компонентами, такими як мораль, моральність, національні підвалини суспільства, історичним впливом минулого країни, духовним свідомістю, політичним аспектом, але внутрішніми складовими, а саме внутрішнім середовищем організації. Система цінностей стають тим ключовою ланкою, від якого залежить згуртованість співробітників, формується єдність поглядів і дій, а, отже, забезпечується досягнення цілей організації.

3) Однією з найбільш ефективних технологій трансляції та підтримки корпоративних цінностей та корпоративної культури є розробка корпоративних ритуалів.

Ритуал – це актуальна послідовність діяльності, яка виражає основні цінності будь-якої організації, відповідаючи на наступні питання: «Які поставлені цілі найбільш істотні?»; «Які люди найбільш ціни для організації, а які тільки починають набувати вагу?»

Через систему ритуалів можна не тільки підтримувати бажану корпоративну культуру, а й вирішувати конфліктні ситуації, здійснювати попереджувальні заходи по відношенню до порушників, налаштовувати людей на вирішення завдань, підтримувати корпоративний дух під час криз і у важких для компанії ситуаціях.

4) Командний дух – це сукупність духовних властивостей і функцій, супроводжуючих трудову господарську діяльність: ідеї, цінності, мотиви, прагнення, очікування, самопочуття і т.п., якими керується поведінку працівників і обумовлюється співпраця багатьох в одній колективній роботі. Командний дух, будучи необхідною умовою ділового успіху, має на увазі наявність формальних морально-етичних та ціннісно-нормативних засад – морального кодексу. Останнім повинні перейнятися працівники фірми, що сприятиме створенню корпоративного духу – єдиної команди «Ми» на робочому місці.

5) Мотивація – це процес спонукання людини до певної діяльності за допомогою внутрішньоособистісних і зовнішніх факторів. Незважаючи на велику кількість видів і типів теорій мотивації, відмінності концепцій, безсумнівна їх спільність у питанні необхідності управління мотивами поведінки працівників для досягнення поставлених цілей в організації.

6) У визначенні індивідуальності також важливим є фірмовий стиль компанії – це істотна частина корпоративної культури, яка формує у соціального оточення враження про організацію: обличчя, вигляд, спосіб існування фірми, що відрізняється сукупністю своєрідних прийомів, манер поведінки, характеристик спілкування. Елементами фірмового стилю є: логотип, слоган, фірмові кольори, рекламний символ, фірмовий одяг тощо

Однією зі специфічних рис корпоративної культури як самостійного інституту культури, з усіма притаманними йому властивостями і якостями, є поліфункціональність.

3. Аналіз особливостей української національної культури, що дозволяє адаптувати закордонний механізм формування корпоративної культури.

Нині всі підходи до культури корпорації орієнтовані на західну модель розвитку суспільства з розвиненою економічною структурою і своїм специфічним менталітетом, що не адаптовану до російських реалій життя, внаслідок чого отримані результати не відповідають очікуванням керівників. Такий підхід у вивченні корпоративної культури не зовсім адекватний, у зв'язку з російською ментальністю, розходженням економічних, політичних, правових та інших умов існування підприємництва та внутрішнього і зовнішнього середовища самих російських підприємств.

Культура корпоративних відносин в Україні повинна, безсумнівно, спиратися на передовий досвід західних країн, але не копіювати його, а створювати свою, нову систему цінностей, яка б була заснована на культурне минуле нашої країни, російською менталітеті, православної етики, а також «культурі праці» та «культуру» виробництва, які були закладені в радянський період. Такий підхід у питанні корпоративної культури здатний впливати не тільки на організаційні процеси в колективі, а й вирішувати протиріччя теорії і практики управлінської думки.

Відмінність західної та української моделі розвитку культури господарських та організаційних відносин обумовлено, принаймні, трьома основними причинами. Це релігійні особливості, відмінність менталітетів і культурні традиції двох товариств.

Аналіз «продуктів» самосвідомості (філософських, публіцистичних і художніх текстів, результатів соціологічних досліджень) дозволив сформулювати п'ять найбільш стійких і типових для різних епох культурного життя України ціннісних домінант, які і складають ядро української національно-культурної ментальності:

· Низька значимість факторів матеріального благополуччя і спрямованість у ідеальну, духовну сферу.

· Неукоріненість в сьогоденні і спрямованість у минуле чи майбутнє.

· Домінування соціальних орієнтацій над індивідуально-особистісними.

Необхідно відзначити, що потужний православно-культурний фундамент став не тільки основою російської моралі, а й усіх державних інститутів.

Саме під впливом всіх цих факторів і сформувалися специфічні відмінності українського і західного менталітетів. Стосовно до сучасної економічної ситуації культура корпоративних відносин в нашій країні повинна спиратися на свої корені, але не без урахування культури економічних відносин західних країн.

4. Проект оптимізації іміджу фітнес-центру «Халк» шляхом цілеспрямованого позиціонування за критеріями, відповідним специфіки споживчих інтересів основних складових сегментів аудиторії (на рівні корпоративної культури через визначення цілей, місії та цінностей компанії, затребуваних представниками аудиторії).

Проект включає:

· характеристику маркетингової ситуації фітнес-центру «Халк», в результаті якої були виявлені основні проблеми організації, прямо або опосередковано стають причиною слабкого сприйняття іміджу компанії цільовими групами, що в підсумку знижує конкурентоспроможність компанії і ускладнює доступ до наявних ресурсів, у тому числі професійним.

· розробку концепції оптимізації іміджу фітнес-центру «Халк» шляхом позиціонування на рівні корпоративної культури за рахунок цілеспрямованого нарощування культурно-символічного капіталу;

· аналітичний, концептуальний і практичний етапи розробки корпоративної культури, в результаті яких була сформульована місія, система тренінгу і корпоративний кодекс, що позначає цінності фітнес-центру «Халк»;

Місія фітнес-центру «Халк» полягає у створенні престижного клубу, членів якого об'єднує прагнення духовно рости і фізично розвиватися, займаючись спортом в колі своїх однодумців.

· Розроблено концепцію та план спортивно-розважальної гри «ХалкСтарт», метою якого є доведення до співробітників і клієнтів клубу місії компанії і принципів роботи, якими повинна слідувати фірма для відповідності заданій місії.

Центральна подія – конкурси і змагання, переважно розраховані на силові та фізичні дані гравців, хоча, всім здадуться смішними і яскравими. Спортивне змагання носить розважальний характер, що дозволить не тільки проявити свої спортивні навички та фізичні дані, але й отримати заряд позитивних емоцій і залишить хороше враження незважаючи на результат гри для кожної з команд. Захід направлено на більш близьке згуртування колективу і членів клубу за допомогою гри.

Загальний план проведення:

1. Підготовка до заходу.

· Визначення дати проведення (краще, щоб це не збігалося з якими-небудь міськими та національними святами);

· Афішування майбутнього заходу на сайті фітнес-центру «Халк» і запрошення до участі за допомогою реєстрації на сайті, підготовка листівок з описом спортивно-розважальної гри «ХалкСтарт» і бланком для подачі заявки на участь (листівки та додані до них бланки будуть знаходитися поряд з щотижневим розкладом групових занять на рецепції);

· Розподіл по командах (капітанами команд будуть тренера фітнес-центру, які будуть набирати членів команд. Ними стануть як члени клубу, які подали заявку, так і співробітники фітнес-центру);

2. Проведення спортивно-розважальної гри «ХалкСтарт».

· Вступне слово директора фітнес-центру;

· Вступне слова ведучого і уявлення жури, команд та їх учасників;

· Гра «ХалкСтарт»;

· Виступ журі, підведення підсумків змагання;

· Нагородження сертифікатами на знижку і почесними стрічками переможців та учасників гри «ХалкСтарт»;

· Фуршет в холі фітнес-центру з усіма гостями та учасниками гри «ХалкСтарт».

· Програма інформаційного супроводу заходів, в якій об'єднуючим повідомленням є місія та цінності компанії;

· Оцінка ефективності проекту з економічних і комунікаційним критеріям. При створенні даної іміджевої компанії вдалося, що не розробляючи нових послуг у фітнес-центрі, скорегувавши корпоративну культуру організації створити комплексний підхід до формування іміджу, і підвищити функціональну привабливість і переваги надаються за рахунок оперування ціннісно-нормативними символами аудиторії при позиціонуванні компанії, використовуючи кваліфікований персонал і даючи можливість працівникам пробувати себе в різноманітних ситуаціях спілкування з клієнтами, відточуючи майстерність обслуговування. Витрати на впровадження даної кампанії не великі: вони головним чином необхідні для проведення тренінгів, преміальних винагород співробітників, мотивуючих на якісне виконання роботи, і для підготовки та проведення спортивно-розважальної гри «ХалкСтарт» (підготовка буклетів і листівок, пам'ятних стрічок, витрати на запрошення журі, приз, організація фуршету).

Реалізований проект підтвердив на практиці гіпотезу про те, що корпоративна культура компанії володіє значним маркетинговим потенціалом і є потужним іміджеобразуючим ресурсом.

Дата добавления: 2015-10-24