Читайте также:
|
Маркетинговые исследования и их виды. Порядок проведения маркетинговых исследований. Технология маркетинговых исследований. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации. Планирование и организация сбора первичной информации. Систематизация и анализ собранной информации. Представление полученных результатов исследования. Организация маркетинговых исследований. Принципы и порядок разработки маркетинговых информационных систем (МИС).
Практическое занятие 1: групповая работа «Разработка программы маркетингового исследования».
Программа маркетингового исследования детализирует разработанный ранее общий подход к решению проблемы, а также определяет источники, методы, процедуры и инструментарий сбора маркетинговой информации. Основной задачей при этом является создание предпосылок получения с максимальной быстротой и эффективностью необходимых для структурирования и решения проблемы маркетингового исследования данных. Необходимым и неизбежным моментом любого маркетингового исследования является проведение кабинетных исследований, предполагающих предварительный анализ вторичной информации.
В тех случаях, когда вторичная информация не дает нужного результата, принимается решение о проведении полевого исследования. Поскольку такие исследования практически всегда дороже кабинетных, они применяются: когда в результате анализа вторичных источников информации не достигнут необходимый результат; когда высокие затраты на получение первичной информации компенсируются значимостью и необходимостью решаемой с ее использованием проблемы.
Практическое задание 2: групповая работа «Разработка анкеты для проведения маркетингового исследования в форме опроса».
Анкетный опрос – один из основных видов опроса, который предполагает жёстко фиксированный порядок конструирования анкеты. Вопросы в анкете должны быть чётко сформулированы, понятны респонденту, а также содержать список вариантов ответа. Схема процесса составления анкеты состоит из следующих этапов, последовательность которых весьма условна, поскольку все они тесно взаимосвязаны и определяют друг друга.
Этапы составления анкеты:
Этап 1. Определение необходимой информации.
Этап 2. Метод проведения опроса.
Этап 3. Содержание отдельных вопросов.
Этап 4. Преодоление невозможности и нежелания отвечать.
Этап 5. Выбор структуры вопроса.
Этап 6. Выбор словесной формулировки вопроса.
Этап 7. Определение порядка вопросов.
Этап 8. Форма и расположение.
Этап 9. Печать анкеты.
Этап 10. Предварительное тестирование.
Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 75 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Тема 1. Введение в программу | | | Тема 3. Управление маркетингом на основе CRM-технологий |