Билет Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования

Источник первичной информации-опрос, наблюдение и эксперимент. Вторичной-изучения разных источников(кабинетные исследования).

2. 3 билет Процесс маркетинговых исследований: его основные этапы и возможный порядок их следования.

3. 4. билет Этические проблемы маркетинговых исследований. Подходы к решению этических проблем.

В маркетинговых исследованиях, объектами которых обычно служат люди, часто приходится сталкиваться с понятиями законности и этичности. Например, законно скрытно наблюдать за людьми, когда они находятся в магазинах, но этичность этого вызывает сомнения.

При решении этических проблем требуется учитывать, что ход и результат маркетинговых исследований зависят от доброй воли и участия публики. Люди неохотно допускают посторонних в свою личную жизнь. Вот почему все более сложно и дорого отбирать и опрашивать респондентов. Важным фактором этого процесса является выбор наиболее этичных способов получения информации.

В настоящее время существуют два основных подхода к оценке этической стороны действия — деонтология, телеология.
Деонтология очерчивает моральные или этические причины, оказывающие влияние на благосостояние индивидуума и использующие понятие средств, намерений, характеристик действий с этической точки зрения и иногда называется правовой или называющей моделью
Этика по деонтологии сосредоточена на благополучие личности, подчеркивает средства, намерения по оправданию действия. Приверженцы деонтологии считают, что характеристики самого действия делают его верным или неверным. Деонтологическое мышление основано на двух основных принципах — принципе прав, принципе справедливости.

5. билет. Взаимосвязь проблемы принятия решения и исследовательской проблемы(?) Формулировка исследовательской проблемы на основании проблемы принятия решения. ХЗ

1. 6. Целесообразность проведения исследований. Снижение риска принятия решений при получении результатов маркетинговых исследований. Деревья принятия решений.

Когда выявлена управленческая проблема и встал вопрос о проведении исследований, следует оценить ожидаемый экономический эффект от полученной в результате исследований информации. Если окажется, что

ыяснение вопроса о целесообразности проведения исследований ба-

зируется на теории принятия решений [11]. Часто используется метод по-

строения дерева решений, подробно описанный в [24]. Здесь же необходи-

мо пояснить сущность подхода к оценке информации, даваемой исследо-

ваниями. Это будет сделано на примере задачи принятия решений в усло-

виях риска, когда внешняя среда может описываться конечным набором

неизвестных заранее состояний.

Пусть проблема заключается в том, стоит ли открывать магазин при

новой бензозаправочной станции. Имеются две альтернативы:

A1: открывать станцию с магазином; A2: открывать станцию без мага-

зина.

Неизвестным параметром задачи является количество посетителей

станции, которые совершат покупку в магазине. Пусть количество посети-

телей может быть большим (S1) или малым (S2). У лица, принимающего

решение, есть мнение относительно возможностей каждого из событий:

P1=P(S1)=0,6 и P2=P(S2)=0,4. Возможность в данном случае определяет-

ся как степень уверенности лица, принимающего решения, в наступлении

определенного события и находится в пределах от 0 (состояние невозмож-

но) до 1 (состояние обязательно

критерий оптимальности решения – показатель, вычисляемый для

каждой альтернативы. По его значению производится выбор решения.

Для наилучшего решения значение критерия должно быть экстремальным

(максимальным,

если это прибыль или минимальным, если это затраты)

1. 7 билет Разработка плана исследования. Типы исследований. Их цели и основные способы проведения.

Единого алгоритма проектирования исследования не существует. Особенности проекта, в том числе и методы исследования, определяются конкретной проблемой. Все же можно выделить определенные типы исследований и наиболее часто используемые для них методы.

Поисковые исследования. В этих исследованиях осуществляется поиск идей, возможных объяснений происходящего, производится разбие-ние общей проблемы на подзадачи, выдвижение гипотез.

Пример вопроса, на который отвечает поисковое исследование: «какие переменные и как влияют на долю рынка компании». Для ответа на него прежде всего следует узнать, связано ли изменение доли рынка с деятельностью компании или с ситуацией в промышленности и экономике. Вначале надо обратиться к вторичным данным.

Описательные исследования. Целью исследований этого типа является определение частоты какого-либо события или определение коли ч ественной зависимости между величинами. Обычно задается требуемая точность получаемых результатов.

Исследования причинности. В них определяется или проверяется причинная взаимосвязь событий и явлений. Если наличие причинно следственной связи не вызывает сомнений (например, известно, что при увеличении температуры воздуха увеличивается потребление безалкогольных напитков), и требуется определить силу этой связи34, то исследования причинности становятся похожими на описательные

Дата добавления: 2015-10-02