|
Читайте также: |
Достаточно часто встречаются такие ситуации, когда возникает возможность избежать или уйти от конфликта. Хотя такой метод вряд ли может принести какие-либо преимущества в долговременной перспективе, он, вне всякого сомнения, может оказаться вполне приемлемым в качестве временного выхода из создавшегося положения. Уход от конфликта не позволяет ни избежать его, ни найти эффективного способа его разрешения. В конце концов этот конфликт все равно возникнет. Тем не менее в некоторых обстоятельствах выбор метода ухода от конфликта может оказаться наилучшей временной альтернативой.
Сглаживание
При способе, именуемом сглаживанием, подчеркивают общность интересов конфликтующих групп и принижают их различия. Идея сглаживания состоит в том, что упор на общность оценок некоторых вопросов ускоряет движение к общей цели. Менеджер должен объяснить конфликтующим группам, что работа организации будет поставлена под угрозу, если группы не будут сотрудничать друг с другом". Если группы убедятся в том, что менеджер не становится на чью-либо сторону, то они, возможно, согласятся по меньшей мере на ограниченное перемирие. Если же противоречия, существующие между группами, носят слишком серьезный характер, то метод сглаживания, так же, как и уход от конфликта, является оптимальным способом временного разрешения конфликтных ситуаций.
Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 85 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Увеличение доступных ресурсов | | | Замена структурных факторов |