Глава Выбор персонала

Отличное место, отличный товар, отличный продавец – вот краеугольные камни фундамента вашего успеха, причем последний угол, на мой взгляд, самый главный в треугольнике. Грамотный продавец – это ваш спаситель, который может компенсировать (частично) и невысокую проходимость, и среднего качества товар, но при плохом продавце не поможет и магазин на центральном проспекте города., заполненный брендовыми вещами.

- Кадры решают все – говорил Владимир Ленин. В секонде это фраза верна на 120 процентов. Ваш продавец должен владеть определенными знаниями и навыками. Лучше всего на эту роль подходят бывшие товароведы и сотрудники комиссионок. Во–первых, они разбираются в маркировках разных стран. Во–вторых, умеют работать на кассе. В третьих, умеют привести одежду в порядок: отпарить, отгладить, зашить, поставить аппликацию. Это значительно экономит деньги.
В небольшом магазине хватит 1 продавца в смену, эту роль может играть владелец торговой точки. Для магазина средней руки рекомендовано 3 — 5 сотрудников. Они могут совмещать обязанности, но кто-то из них дежурил на кассе. В коллективах более 3 человек один из сотрудников должен исполнять административные обязанности: отслеживать спрос, контролировать работу продавцов и пр. Желательно нанять одного сотрудника–мужчину. Он будет совмещать обязанности продавца и охранника. Это особенно актуально в магазинах, торгующих дорогими вещами.
Система оплаты персонала в «секондах» может быть фиксированной (порядка $100-200), оклад + процент от выручки (2-5%), или только процент. При этом следует подчеркнуть возможность отовариваться одеждой по мере поступления, со значительными скидками и под зарплату.
Я в своих магазинах прибегал к следующей схеме. График работы у продавцов был 3+3. Базовая зарплата небольшая – 400 рублей в день, зато были многочисленные бонусы. Продавец получал 5% от дневной выручки (проценты платились от 3000 рублей), а начиная от 5000 рублей выручки и после каждых наторгованных 2000 (7000, 9000, 11000) руководитель платил премиальные – по 50 рублей. Также за каждую наторгованную тысячу сотрудник получал товарный кредит – 25 рублей, в дальнейшем он мог взять любую понравившуюся вещь по сниженной цене. Такая практика преследовала собой целью уменьшение краж среди продавцов – зачем воровать понравившуюся вещь, если Вам и так отдают ее за хорошую работу.

Что касается поиска продавцов, то есть разные варианты. Вот один из вариантов:
1. Объявление на дверь магазина и объявление на job.ru
2. В течение недели собираются анкеты
3. Понравившиеся кандидаты приглашаются на собеседование и стажировку на 5-10 часов (оплата стажировки 30руб/час)
4. по результатам работы на стажировке решается, кто останется на испытательный срок (1-2 недели)
Первые 1-2 месяца продавцы работают по договору подряда (без записи в трудовой). Потом руководитель их оформляет. Это совсем не сложно. Регистрируешься в ПФ и вперед.
Зато продавцы:
1. уверены в завтрашнем дне (насколько это возможно)
2. имеют запись в трудовой, стаж, пенсионные накопления, медполис
3. очень сильно ограничены в свободе "передвижения" особенностями трудового договора, договора полной материальной ответственности и правилами внутреннего трудового распорядка

Дата добавления: 2015-10-24