БИЛЕТ №22

43. Функциональный и информационный анализ систем управления. Критерии эффективного менеджмента.

Функциональный анализ осуществляется одновременно с исследованием структуры системы управления. Проводится с целью определения динамических характеристик системы путем исследования процессов изменения ее состояний с течением времени на основе принятых алгоритмов (способов, методов, принципов) управления. Он направлен на детальное исследование процессов управления.

Объектами исследования функционального анализа являются реализуемые системой методы и алгоритмы управления.

Функциональный анализ может включать следующие основные этапы:

1. определение и описание общего процесса управления;

2. декомпозицию общего процесса управления на ряд частных функций (задач, операций);

3. определение качественных и количественных характеристик;

4. формирование критериев и оценку эффективности функционирования системы управления;

5. принятие решения о необходимости совершенствования функциональных характеристик системы управления.

В ходе функционального анализа необходимо оцепить качественные и количественные характеристики исследуемых процессов с целью принятия обоснованных решений о степени соответствия системы управления предъявляемым требованиям и необходимости ее дальнейшего совершенствования.

Информационный анализ выполняется c целью исследования количественных и качественных характеристик информации, используемой в системе управления. Объектами исследования являются информационные потоки и массивы данных, формируемые в процессе управления, методы и средства их передачи, обработки, хранения, представления, ввода и вывода.

В процессе анализа используются следующие показатели:

объем и скорость передачи информации;

· достоверностьпередаваемыхсообщений;

· направлениеинформационныхпотоков;

· характеристикиметодовобработкиинформации и совершаемыепроэтомошибки;

· качественныйсоставинформации.

Процедураинформационногоанализа включает:

· декомпозициюинформационнойподсистемысистемыуправления;

· определениенаправленийинформационныхпотоков и иххарактеристик;

· оценку, эффективностифункционированияинформационнойподсистемы;

· принятие решения o необходимости совершенствования информационной подсистемы.

Критерии эффективного менеджмента. •низкие издержки и высокие прибыли; • четкое выделение взаимосвязанных управленческих функций; • развитие неформальных отношений в организации, учет социальных ценностей и создание благоприятного психологического климата; • максимизация эффективности и производительности; • достижение целей в условиях турбулентной внешней среды; •выявление существенных переменных и оценку их влияния на систему в целом; • непрерывность, согласованность и повышение качества на «входе» и «выходе» процесса.

44. Группы и команды в менеджменте. Специфика управление формальными и неформальными группами.

Группа - два и более человек, которые эмоционально взаимодействуют друг с другом, знают друг друга, воспринимают себя членами одной целеориентированной общности.

Характеристикигруппы: размер; гомогенность; фоновые свойства; статусы членов; степень открытости; ценности и убеждения; чувства причастности.

Команда - это тщательно сформированный, хорошо управляемый, самоорганизующийся коллектив, быстро и эффективно реагирующий на любые изменения рыночной ситуации, решающий все задачи как единое целое.

Характеристики команды: постоянство состава; регулярность совместной работы; предмет работы - перспективные, а не текущие решения; Командные правила взаимодействия; общее дело и общая судьба; различия во взглядах; уважение к чужому мнению.

Формальные группы - трудовые коллективы и рабочие группы, которые формируются руководством организации в процессе разделения труда по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления) и выполняют постановленные задачи для достижения организационных целей.

Признаки формального управления является опора на формально действующие (утвержденные, введенные в действие) организационные положения:- использование административных рычагов воздействия (приказ, установленная административная ответственность, дисциплинарное требование и прочие);- жесткий контроль исполнения;
- учет только тех факторов работы, которые укладываются в установленный порядок.

Неформальные группы - спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели на основе чувства причастности, взаимопомощи, симпатии общих интересов.

Признаками неформального управления являются опора на человеческие неформальные отношения:- слабые и сильные стороны человеческой натуры (уважение, авторитет, самолюбие, психологическая расположенность, заинтересованность);- система индивидуальных или коллективных ценностей;- групповая работа;- лидерство – психологическое превосходство, символ носителя групповой ответственности или вины.

Дата добавления: 2015-09-02