Что такое нелояльность?

В дальнейшем мы будем в основном говорить о лояльности персонала, но необходимо охарактеризовать и противоположное поведение. Так, на отсутствие лояльности могут указывать:

· ложь, обман объекта лояльности;

· сарказм, высмеивание, надругательство над ценностями и убеждениями, которые важны для объекта лояльности;

· преимущество личных интересов перед интересами объекта лояльности;

· отсутствие заботливости и предупредительности;

· нарушение достигнутых договоренностей и т. д.

По данным, приводимым А. В. Ковровым (1999), каждый третий сотрудник признался, что в течение года хотя бы раз украл деньги или материальные ценности у своей компании. Почти две трети сообщили об иных нелояльных действиях. Эти данные предоставлены Национальным институтом правосудия США и получены в результате опроса 9000 работников различных американских фирм.
По оценкам этого института, ущерб от хищений со стороны сотрудников только в малом бизнесе составляет 30 миллиардов долларов США.
Понятно, что данных по России нет. С одной стороны, некому этим заниматься. С другой стороны, если бы эти данные и были получены, то вряд ли кто-нибудь рискнул бы опубликовать их: уж очень ужасающая картина предстала бы пред нашим взором.
Чтобы восполнить этот информационный пробел, мы проводим анонимный опрос на своем Интернет-сервере. Результаты, полученные на данный момент, приведены в начале главы "Неблагонадежность". Текущие результаты можно наблюдать на самом сервере www.loyalty-expert.ru.

Дата добавления: 2015-09-05