Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Законодательно-нормативное регулирование обслуживания на предприятиях питания

Факторы формирования эффективной системы обслуживания клиентов | Библиографический список | Анализ качества услуг | Анализ конкурентного положения ресторанно-гостиничных комплексов |


Читайте также:
  1. C)агент сжатия, очистка диска, мастер обслуживания, Paint, Word Pad.
  2. II. Тарифное и налоговое регулирование экспортно-импортных операций
  3. Lt; [" ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА 5 Эи ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ АВТОСЕРВИСА
  4. Q ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РАСЧЕТ 1.3 СТАНЦИЙ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
  5. Quot;Проблема" питания
  6. Агрегат технического обслуживания АТО-9993
  7. Агрегаты питания электрофильтров

Законодательной базой государственного регулирования деятельности в сфере общественного питания являются следующие федеральные законы и нормативные акты.

Нормативные правовые акты РФ Закон РФ «О защите прав потребителя» № 2300-1 от 07 февраля (в ред. от 25 ноября.) регламентирует права потребителей и обязанности продавцов продукции, работ, услуг.

Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг общественного питания» № 1036 от 15 августа (в ред. от 31 декабря.)

Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» № 134-ФЗ от 8 августа (в ред. от 31 декабря).

Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» № 29-ФЗ от 2 января (в ред. от 31 марта), регулирует отношения в области обеспечения качества пищевых продуктов и их безопасности для здоровья человека, содержит:[2]

- комплекс правовых норм, которые устанавливают требования к самим пищевым продуктам, сырью для их изготовления, контактирующим с ними материалам и изделиям;

- меры, обеспечивающие требуемое качество пищевой продукции и ее безопасность на всех этапах: при производстве, закупке, поставке, хранении, транспортировке и реализации населению.

Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» № 128-ФЗ от 8 августа. (В ред. от 31 декабря.) направлен на обеспечение безопасности жизни и здоровья населения, окружающей среды, защиту интересов потребителей.

Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» № 52-ФЗ от 30 марта (в ред. от 31 декабря).

Федеральный закон «О техническом регулировании» № 184-ФЗ от 27 декабря (в ред. от 9 мая), направлен на реформирование существующих основ стандартизации, сертификации, государственного контроля и надзора.

Он принципиально меняет действовавшую в течение многих лет систему стандартизации, обеспечения безопасности, качества и конкурентоспособности продукции.

Основные ГОСТы, санитарные правила и нормы в сфере общественного питания:

ГОСТ Р 50764-95 «Услуги общественного питания общие требования»[8].

ГОСТ Р 50763-95 «Общественное питание. Кулинарная продукция, реализуемая населению. Общие технические условия».

ГОСТ Р 50762-95 Общественное питание. Классификация предприятий. дата введения 1 июля (в ред. от 15 мая).

ГОСТ Р 50647-94 Общественное питание. Термины и определения. дата введения 1 июля.

СанПиН 2.3.2.1324-03 Постановление Главного государственного санитарного врача РФ «О введении в действие санитарно- эпидемиологических правил и нормативов» №98 от 22 мая.

СП 1.1.1058-01 Постановление Главного государственного санитарного врача РФ «О введении в действие санитарных правил» №18 от 13 июля.

Постановление Главного государственного санитарного врача РФ «О введении в действие санитарных правил» №31 от 8 ноября (в ред. от 3 апреля).

Постановление Главного государственного санитарного врача РФ «О введении в действие санитарных правил» №23 от 7 сентября.

Стандарт отрасли. Общественное питание. Требования к производственному персоналу. ОСТ 28-1-95 утв. Комитетом РФ по торговле 1 марта. [3]

Законодательно-нормативное регулирование деятельности предприятий общественного питания, его основные нормативные акты, федеральные законы, закон о защите прав потребителя, который регламентирует права потребителей и обязанности продавцов продукции (работ, услуг).

Управление запасами предприятия - это изучение и регулирование уровня запасов продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления с целью выявления отклонений от норм запасов и принятия оперативных мер к ликвидации отклонений.

Необходимость контроля за состоянием запасов обусловлена повышением издержек в случае выхода фактического размера запаса за рамки, предусмотренные нормами запаса. Контроль за состоянием запаса может проводиться на основе данных учета запасов, переписей материальных ресурсов, инвентаризаций или по мере необходимости

В целом можно выделить следующие системы управления запасами предприятия: с фиксированной периодичностью заказа; с фиксированным размером заказа. Остальные системы представляют собой разновидности этих двух систем.

Контроль состояния запасов по системе с фиксированной периодичностью заказа осуществляется через равные промежутки времени посредством проведения инвентаризации остатков. По результатам проверки осуществляется заказ на поставку новой партии товаров.

Размер заказываемой партии товара определяется разностью предусмотренного нормой максимального товарного запаса и фактического запаса. Поскольку для исполнения заказа требуется определенный период времени, то величина заказываемой партии увеличивается на размер ожидаемого расхода на этот период.

Система контроля за состоянием запаса с фиксированным количеством заказа применяется преимущественно в следующих случаях:

- большие потери в результате отсутствия запаса;

- высокие издержки по хранению запасов;

- высокая стоимость заказываемого товара;

- высокая степень неопределенности спроса;

- наличие скидки с цены в зависимости от заказываемого количества.

Система с фиксированным размером заказа предполагает непрерывный учет остатков для определения точки заказа.

После того как сделан выбор системы пополнения запасов, необходимо количественно определить величину заказываемой партии, а также интервал времени, через который повторяется заказ.

Оптимальный размер партии поставляемых товаров и, соответственно, оптимальная частота завоза зависят от следующих факторов:

– объем спроса (оборота);

– расходы по доставке товаров;

– расходы по хранению запаса.

В качестве критерия оптимальности выбирают минимум совокупных расходов по доставке и хранению.

Каждая из основных систем имеет определенный порядок действий. Так, в системе с фиксированным размером заказа заказ производится в момент достижения порогового уровня запаса, величина которого определяется с учетом времени и возможной задержки поставки. В системе с фиксированным интервалом времени между заказами размер заказа определяется исходя из наличных объемов запаса и ожидаемого потребления за время поставки.

Таким образом, предприятиям, несмотря на многочисленные отклонения в снабженческо-сбытовой деятельности, необходимо придерживаться определенной системы управления запасами, дабы избежать хаотичности и неопределенности в обеспечении процесса производства необходимыми материальными ресурсами.


Дата добавления: 2015-09-01; просмотров: 366 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
ВВЕДЕНИЕ| Технологии и формы обслуживания посетителей в ресторане

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.008 сек.)