Контроль как функция менеджмента. Системы контроля в организации.

Функция контроля определяет, насколько процесс управления организацией соответствует задуманному. Задачи контроля прежде всего в предупреждении и недопущении ошибок или констатации их на раннем этапе возникновения, пока они не принесли организации серьёзного ущерба.

Контроль – это поиск наиболее эффективного способа достижения целей (а не способ наказания). В этом случае контроль из отрицательно воспринимаемого становится положительно воспринимаемым. Исходя из этого понимания контроля вытекают принципы контроля:

· Контроль не чрезвычайное происшествие, а нормальная органическая составляющая управленческого процесса.

· Контроль должен быть всеобщим. Ни один человек, ни один процесс не могут быть исключены из контроля.

· Проверять нужно только существенные моменты процесса, контроль не должен носить характер мелочной опеки.

· Результаты проведения контроля не должны приводить к конфликтам в коллективе, а это означает, что результаты контроля должны доводиться до проверяемых в максимально тактичных формах.

Процесс контроля включает в себя 3 этапа:

1. Определение стандартов контроля исходя из целей организации. Определение допустимых отклонений от стандартов, не подлежащих контролю. Доведение до сотрудников и того и другого.

2. Контроль состоит в сопоставлении фактических характеристик процесса или явления со стандартами контроля. При отклонении фактических характеристик от стандартов в большем размере, чем установленные допустимые, процесс контроля переходит на 3ий этап. Обязательным условием 2ого этапа является проверка достоверности данных 2ого этапа.

3. Проверка обоснованности (правильности) стандартов. Если обнаруживается, что стандарт установлен неправильно, то он пересматривается, и процесс контроля начинается снова с 1ого этапа. Если стандарт установлен правильно, то надо найти причину отклонения

Дата добавления: 2015-08-26