Читайте также:
|
Как работать с трудными клиентами
Он все время возражает. Он капризничает, вечно недоволен, предъявляет претензии, никак не решается на покупку. А еще он хамит и ругается? Позвольте вас поздравить: вы столкнулись с классическим трудным клиентом, которым, судя по практике многих компаний, становится каждый 20-й покупатель. Но мы не можем позволить себе потерять 5% заказчиков, поэтому будем учиться с ними работать
Продажа услуг физическим лицам
Юлия Гераськина, директор, департамент новостроек, Est-aTet, Москва
Информация о компании
Est-aTet — инвестиционное агентство недвижимости полного цикла. Оказывает весь спектр услуг на рынке недвижимости, от реализации квартир и инвестирования в строительство до разработки стратегии освоения земли (land use) и оформления права собственности на недвижимость. За 2009 год компания реализовала почти 2000 квартир и была признана открытием года в рамках национальной премии «Компания года». Официальный сайт — www.estatet.ru.
Подавляющее большинство тех, кто совершает крупные покупки, испытывают страх: не обманут ли, все ли сделают грамотно, хорошую ли квартиру предлагают? Для нас трудный клиент — это тот, который до последнего сомневается в сделке, чтобы развеять сомнения, задает множество дополнительных вопросов и долго не решается на сделку.
Дата добавления: 2015-08-20; просмотров: 57 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Задания для тестового контроля по теме | | | Со знанием дела |