Читайте также:
|
Основополагающей базой современных подходов к управлению является процессный подход.
Предлагаемые сегодня системы управления базируются на следующих основных подходах:
• TQM (TotalQualityManagement) — система всеобщего управления качеством;
• PIQS (ProcessIntegratedQualitySystem) — система менеджмента качества,интегрированная с бизнес-процессами;
• ИСО серии 9000 версии 2008 г. — регламентирующие требованияк системам менеджмента качества;
• WFMS (WorkFlowManagementSystem) — система управления потоками работ;
• ERP (EnterpriseResourcePlanning) — комплексная система планированияи управления ресурсами организации.
Большинство современных систем управления используют информационные технологии как инструменты для создания моделей бизнес-процессов.
Например, при внедрении WFMS работа начинается с описания бизнес-процессов, которые система будет обслуживать.
1. В начале работ определяются бизнес-процессы, которые необходимо автоматизировать. Это могут быть: процесс обслуживания клиента в отделе продаж, процесс выставления счетов-фактур, процесс формирования финансового плана организации.
2. Определяются рабочие места исполнителей, задействованных в выполнении бизнес-процесса.
3. Описывают поток работ, переходящий от одного рабочего места к другому.
Таким образом, формируется схема бизнес-процесса, которая будет автоматизирована при помощи технологии WFMS. Основной эффект при этом достигается за счет устранения потерь времени и информации при передаче потока работ между исполнителями, бумажного документооборота и т.д.
В большинстве современных систем автоматизации существуют встроенные конструкторы схем бизнес-процессов, позволяющие описать поток работ, переходящий от одного рабочего места к другому.
Характерным примером являются программные продукты класса ERP. Так, в системе BAAN осуществляется моделирование бизнес-процессов организации с возможностью последующего запуска различных транзакций непосредственно со схемы модели.
В системе R/3 (компания SAP) процессы описаны по определенной методике и существует программное средство (ARISforR/3), позволяющее просматривать и редактировать поддерживаемые системой процессы. Одним из ключевых преимуществ ERP-системы является комплексность решения — автоматизированы и тесно взаимодействуют основные процессы организации: маркетинг и сбыт, планирование и управление производством, планирование материальных запасов, планирование закупок, управление финансами, учет и т.д. Эффективное использование ERP-системы предполагает описание существующих в организации бизнес-процессов и их тесную интеграцию.
Дата добавления: 2015-08-17; просмотров: 78 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Определение процессного подхода к управлению организацией. | | | Модель системы менеджмента качества и 8 принципов управления качеством. |