Читайте также:
|
Большие обещания уменьшают доверие. Но часто продавцы настолько одержимы желанием заключить сделку, что забывают об этом и не задумываются о последствиях. А эти последствия могут стать поистине разрушительными как для имиджа продавца, так и для его будущих продаж.
Каждый раз, когда вы обещаете клиенту сотворить чудо, помните, что он будет ждать этого чуда, причем с нетерпением. И если волшебства не случится, вы получите разочарованного и обиженного клиента. Но это не все, чем вы рискуете.
Если клиент решит, что вы его обманули (а обычно он думает именно так), то не применет рассказать об этом всем, кого знает. Дурная молва - самый коварный похититель продаж, потому как масштабы этого воровства предугадать невозможно.
Обещайте лишь то, что сможете сделать, и делайте то, что пообещали. Лучше превосходить ожидания клиента, чем не оправдывать их. И помните, что с подписанием договора продажа не заканчивается, а только начинается: вам еще предстоит доказать клиенту, что вам можно доверять.
=========================
Люди покупают не столько товар, сколько свои представления о нем, сформировать или изменить которые под силу лишь эмоциональной презентации. Именно эмоции заставляют товар оживать в сознании покупателя и превращают его в объект вожделения.
Дата добавления: 2015-08-02; просмотров: 44 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Похититель № 2: Ложная уверенность | | | Прием 2. Продажа по аналогии |