На информацию, поступающую к пользователю, всегда наложеньї «помехи», которьіе затрудняют и/или частично или полностью исключают ее правильное понимание, что приводит к ошибкам в принятии ин-формационньїх решений.
Последствия ошибок имеют очень широкий диа-пазон: от принятия результативного, но не оптимального решения задачи, до действий, вьізьівающих тяже-льіе отрицательньїе последствия.
Степень воздействия «помех» зависитотусловий, в которьіх принимается решение, профессиональной подготовки пользователя и психологических факторов (внутренних и внешних), влияющих на процесе принятия решений.
Возможньїе вариантьі воздействий «помех» на пользователя могут бьіть представленьї следующим перечнем:
1. «Помеха» не дошла до пользователя (и, соответственно, не оказала непоередственного воздействия на его дей-ствия):
1.1. Источник информации с «помехой» оказалея недоступним пользователю:
1.1.1. по режимним ограничениям;
1.1.2. язнковой барьер;
1.1.3. представлен на носителях, которие не доступ -
ньі пользователю из-за отсутствия требуемнх _. _
технических ередств; 249
1.1.4. подмножество источников не входит в число
контролируемьіх (просматриваемнх, отсле-
живаемьіх, и т.п.) пользователем;
1.1.5. прочие причини.
1.2. Источник доступен:
1.2.1. «помеха» пропущена пользователем;
1.2.2. «помеха» отброшена пользователем в результате несоответствия критериям, используе-мнм при сборе информации;
1.2.3. информация не соотнесена с задачами и обгектами, контролируемьіми (отслеживае-мьіми) пользователем;
1.2.4. «помеха» не воспринята пользователем по причине профессиональной неподготовленно-сти (иной аппарат представлення, не понят и т.п.).
2. «Помеха» дошла до пользователя:
2.1. Воспринята как достоверная информация и исполь-зована в принятии информационньїх решений:
2.1.1. нанесла невосполнимьій ущерб;
2.1.2. возможний ущерб локализован (снижен, ог-раничен) другими одновременно действующи-ми причинами;
2.1.3. возможность ущерба находится в скрьітой фазе (не наступили условия, в которьіх «помеха» проявляет себя, «помеха» включена в рабочие картотеки и готовится к включенню в процессьі активного использования):
2.1.3.1. условия нарастания опасности использования;
2.1.3.2. тиражирование ошибочннх информационньїх решений в виде заготовок информационньїх решений, сценариев действий и т.п;
2.1.3.3. скрьггое создание «критической массьі помех» (скрнтое внедрение «помехи» в состав информационньїх ресурсов пользователя), внедрение «помехи» в систему знаний пользователя, что впоследствии создает устойчивнй стереотип неправильних действий пользователя;
2.1.4. становится основой ложннх теоретических,
методических и других построений, исполь-
зуемьіх при принятии информационньїх ре
шений (приняла образ теории, методики, стан-
пгп дартного решения, общепринятого взгляда,
250 ения и т.п.).
2.2. Ложная информация виявлена и идентифицирова-
на одним пользователем (группой взаимосвязанньїх
или конкурирующих пользователей):
2.2.1. исключена пользователем из используемой базьі информационньїх ресурсов, но зто зна-ние скрьівается от конкурентов и других пользователей;
2.2.2. используется для дезинформирования;
2.2.3. начата работа по локализации распростране-ния «помех» в информационньїх ресурсах и сетях, вьізванньїх действием «помех»;
2.2.4. разработанизффективннемернполиквидации последствий вьізванньїх действием «помех»;
2.2.5. «Помеха» вошла в групповой (корпоративний), национальньш или мировой регистр не-достоверной (устаревшей, неактуальной) информации.
2.3. Возникли различньїе группьі пользователей, исполь-
зующие «помехи» для достижения определенньїх
групповнх интересов (целей):
2.3.1. использование «помех» в качестве системних фильтров контроля за качеством информации;
2.3.2. использование регистра «помех» для виявлення целей, причин и последствий принятия информационньїх решений на их основе и причин возникновения «помех»;
2.3.3. анализ последствий использования дефектной информации;
2.3.4. внявление влияния «помех» на многоуровне-вне информационнне решения;
2.3.5. пересмотр информационньїх решений, при-нятнх на оснований дефектной информации.
2.4. Отсутствие реакции пользователей на внявленнне
«помехи».
3. «Помехи» воздействуют на пользователя в скрнтом виде, как результат чужих информационньїх решений (зто воздействие особенно сложно виявить и локализовать).
Информационньїе «помехи» в процессе циркуля-ции в каналах обмена информации непрерьівно пре-образуются. Зто заключается в том, что содержатель-ная суть не изменяется, а изменяются только вне-шние, структурньїе, адресньїе, идентификационньїе признаки. В результате «помехи» как бьі настраива-ются на условия, в которьіх принимаются решения, «м становятся по форме, источнику поступлення, «понят- 251
ности», частоте формальной повторяемости очень похожими на истинную информацию. Например, пройди многократньїй перевод, то или иное положение об-рушивается на пользователя в качестве подтвержде-ния информации «данньїми из других источников», особенно когда сам источник обладает вьісокой степе-нью надежности.
Более того, ложньїе посьілки (фактология) став базой теоретичєских положений, формально-логичес-кая правильность которьіх трудно опровергаема, очень часто становится основой «квазитеорий», поддержива-емьіх теми или иньїми профессиональньши группами.
Далее, даже в тех случаях, когда «помехи» бьіли идентифицированн и исключеньї из научного обраще-ния, они могут «лечь на грунт» в какой-либо публика-ции. А через некоторое время, в иньїх условиях могут проявить себя в среде техпользователей, которьіе не оповещеньї (не знают) об их недостоверности, о тех отрицательньїхпоследствиях, которие они могут визвать (и вьізьівали) ранее. Некоторьіе «помехи» повторно включают себя в информационннй процесе через годьі, а то и десятилетия.
Помехи» по принципам действия, распро-странения и воздействия напоминают возбудителя особо опасньїх инфекционньїх заболеваний: со своим инкубационньїм пе-риодом, изменчивостью возбудителя, сме-ной носителей и переносчиков и потерей свойств защитньїх вакцин и мероприятий.
Причиньї появлення «помех» в процессе создания информационньїх ресурсов можно представить в виде схем, представленньїх на рис. 11, 12, 13, 14.
Анализ различньїх схем распространения и появлення дезинформации позволяет виявить основньїе видн «помех», оказьівающих влияние на качество информационньїх ресурсов и принятие информационньїх решений:
1. Неспособность восприятия информации (недостаток образования, психологическое невосприятие, давление авторитетов, устойчивьіе стереотипьі). 252 2. Избьіточная идеализация обьекта.
" и ______________ №*Ьормачиом*й кризис ь| " ~
Нестандартность, ^ |_______ "^ г __________ *||_________ | Р Не
избьіточность 1 ~г--—і 1 і создаются
методик, приемов Гкі І г І массивьі
накопления и.^1 " Ц_ і г -^ ^и т л г обобщаю-
ПОЛучеНИЯ і -^» *^—------------------------ *------------- 1 І ^^ ^^--*--------------------- її-------- *--------------------------- ЩИХ И
информации Снижение полезного Стихийное Накопление системати-
__________________ І действия использования накопление данньїх без зирован-
V информационньїх первичной их ньіх данньїх
\ ресурсов информации теоретичес-
Т\ ------------ -< >.------------- Г Ч--------------- Н. «о™ -------------- Г1
\ В \ обобщения
Возникновение \ І Іу у, \ І___________,______ І
семантмческих Д_________________ |~ І \ І
барьеров ГГІ Многократное \
ґ у Несопоставимость повторение \ ♦___________
І--------------------- 1 |данньїхЦ иселедоізний| \ І 3асорение І
ї І І ^Г "-^ |\ \ массивов
Разрабоїка Ч ------ V- |____________________ V V
субьективно новьіх / \ -4 ^ __________
1 методик иселедования | / \ Включеиие
V V информации,
.________________ К..__________ а _______. имеющую
Устаревание Неиспользование суб-ьективную
новизну, но реально
------------------ 1— --------------- 1------- устаревшую
________ ___ Т А _____ ї__^,________
Осложнение Наполнение Формирование Появление
поиска массивов массивов ошибочньїх
актуальной щ~ неактуальной отрицательноЙ обобтении,
информации информацией ^ ценности ->> гипотез,
Л теории,
1-------.------------ 1 І------ —.------------ 1 / І----- 1------- _----- 1 ВЬІВОДОВ,
\ / А В методов
у____________________ \ у І І иселедования
Затруднение \У *>" І
создания __________ К \
массивов \ \
стандартних и А, Б > \
справочньїх -------------- 1/ \
паммиїу V \ -\Г
у _________ \_________ Ложиая_________ —
І т " І \ информация "
Разработка к \
несовместимн '\ \ '--------- '
х локальних Г ) \----------------..
методики 7 \________ неоцененная -_____
массивов г \— информация ^
| Накопление необработанньїх,
Неиспользование результатов в повторяющихся, данньїх, полученньїх с
смежньїх областях знаний (повторение различной степенью точности и Ч____
поисковмх иселедовании) достоверности
___________________________ \4- -----------------------------------------------------------
Рис. її. Причиньї снижениякачесніва документальньїх
информационньїх ресурсов в условиях информационного
кризиса
Високая степень обобщения, приводящая к
значительной потере конкретной информации
Возникновение частньїх,
—»- субьективньїх,
ограниченньїх толкований имеющейся информации
Отдельньїе положення,
------ р, частньїе подходьі,
произвольньїй вьібор
ограничений и параметров
описания обьектови
явлений
* Теория в целом, гипотеза, І-----------------------------
метод решения, допущення -------------». Появление
"квазиобьектов",
І__________________________ | "квазипроблем",
"квазигипотез", "квазипроблем" -■
_____ ь Перенос усилий на ----------------------- *__________________
изучение побочньїх (случайньїх, слабо
связанньїх с обьектом или.________________ х_________
явлением) зффектов и Подбор информации под
явлений "квазипроблемьі (гнпотезьі,
_____________^_^ теории)", и формирование
Т групп приверженцев и
"школ"
V_______________________________
Подмена обьекта (явлення,
проблемьі, процесса) его ,-і ------------------------------------------.
модельним опнсаннем, не Перенос основньїх
позволяющим вьіявить —^ нсследованнй на модель,
основние противоречия, не содержащей основньїх
особенности, свойства свойств (параметров,
нзучаемого обьекта злементов) об-ьекта
Рис. 12. Теоретическое обобщение как предпосьілка к появленню информационньїх помех
Генезис дезинформации --------- 1----- ► 14Недостаточност>данньк 4,5.6 У
------ ► 18. Недостаточная теория 4 5 6 ^
-------------- ї ------------ ------ ^ 15. Достовернаяинформация 4,6 >
7. Как результат | | І /
использования ^___________________,______________ У
устарввших данньїх —■—^ •) і Неверньїе теоритичесшв првдпосьілки
1 І ------ ■«=="* ^| '
9. Неприятие идеи по — 1. Предрассудок (ложнов знание, \
личньїм мотивам ч— отрицательная науная информация)
І--------------------------------------- ._-------------------------
Ґ.-----------------------.
2. Заблуждение одного ---------------- 8. Исгюльзование
или нескольких авторитарной
исследователей 4-- информации
(ложнов декодированив) ■.......... ►______________________
І т ____
4. На основа І І
_______ ь неправильного 1 °- Преклоиение перед
толкования достоверной авторитетом лица
информации [(источника)|
14,15, ' 11. Под активньїм давлением
18 " ____ пица или группьі лиц (деза
І---------- І "«ч! Ь* ' авторитета)
________ ^---------------------------------- 1 __^ 13. Изнутри (личное
► З.Ведет к возрастанию Р отношение, привязанности,
проблемзтичности личньїе и фупповьіе
у ________________________
6. Правильньїе 12. ИЗ ВНЕ (в силу активних
________ ^ данньїе, но воздєйствий)
использованьї І................................. —— І
неверньїе
теоритические *
І /у
14,
І---------- *-------------- 1 15,
16. Недостоверная \у
информация * а
' 5. На основе
правильного толкования, но врезультате
........................................... Р недостоверности
самих данньїх
Рис. 13. Происхождєние (образование, возникновение) дезинформации
2 4 ______ 10 <___ 12 _* 16 _+ 17
П X
1.ПОРОВДЕНИЕ.______..______.
ИНФОРМАЦИОННЬЇХ 35 36
"ПОМЕХ" І—!-—І І^_---------
\| II п ^^
I 9 І І З І І 4 [ І 5 [ | 6 | | 7 |[ТЛ| 8 |
29, 23,
Н--- *-] ЗО, А,
14 31, Б,
------- ' І 37 І 34
Ги І І 15 37 32 ----------------------------------- 1
4^ГтН---------------.
1 5
туттІ І
22 18 19 29 ч |
24 щ- \ 30 <____ І___ ► 31
\ т т
..23 ^--------- -------- --------- 28 33
В і ------------------------------------- 27 ----- к
~£= -------------------------- * ц 26
25 Рис. 14. Порождение информационньїх «помех»
Поясненне к рис. 14. Принятие обозначения:
2. Снижение «козффициента полезного действия» инфор-мационньїх ресурсов.
3. Стихийное накопление первичной зимирической инфор-мации.
4. Нестандартность и избнточное многообразие методик и приемов некопления и получения информации.
5. Накопление змпирических материалов без теоретическо-го обобщения («змпирический тупик»).
6. Не изучаются вопросн «уничтожения «(диалектически) информации как процесса концентрации ценности информации на базе создания обобщающих и систематизи-рованньїх баз даннмх и теоретических положений.
7. Отсутствие служб качественного преобразования информации (обогащения информационньїх продуктов), вьшолняющих функции:
— оценки;
— обобщения;
— уплотнения (свертьівания, концентрации);
— систематизации;
— создания и вмдачи стандартних и справочньїх данннх.
8. Стихийность (случайность) вьібора научньїх исследова-ний.
9. Необходимость систем прогноза (и/или отслеживания) тенденций развития.
10. Поиск путей преодоления «помех».
11. Необходимость зталона для регулирования.
12. Вьшвление сути (причин) недоиспользования информации.
14. Вьіработка подходов к регламентации накопления первичной информации.
15. Невозможность обобщения несопоставимьіх данньїх.
16. Вьіделение информации различного уровня использова-ния.
17. Определения причин информации, разработка рекомен-даций и предложений по использованию накопленньїх информационньїх ресурсов.
18. Устаревание (потеря актуальности) информации.
19. Хранение без потери ценности и актуальности, но неис-пользование по причине «незнання» о существовании данной информации.
20. Порождение ложньїх постулатов (положений, гипотез).
21. Формирование недостоверннх информационньїх ресур- пг-і сов (информационньїх ресурсов отрицательной ценности). ьО/
22. 
Обесценивание (превращение в балласт) не нашедшей применения информации.
23. Засорение информационннх потоков за счет циркуля-ции:
а — неоцененной и несопоставимой информации;
б — ложной информацией (не проверенной, неоцененной и попавшей в поток наравне с достоверной);
в — отражение одной и той же информации в разньїх источниках без обобщения, анализа и оценки.
24. Разработки критериев для определения необходимнх информационннх ресурсов для решения конкретних проблем (основьі прогнозних исследований или внявленннх тенденций развития проблемной области и решаемнх задач).
25. Затруднения в поиске и доведений информации, внзван-нне переполнением каналов поступлення и передачи ма-лоценной, некачественной, несистематизированной информации.
26. Наличие большого количества актуальной, но несуще-ственной информации.
27. Решение уже виполненних задач (проблем), в процессе которого получена «новая» для пользователя информа-ция, повторяющая уже имеющуюся, но ниже достигнуто-го уровня другими исследователями (менее достоверной и качественной).
28. Диспропорция «змпирического» итеоретического в про-водимих исследованиях.
29. «Змпирическое» перенаснщение исследований.
30. Минимальноетеоретическое обобщение.
31. Снижение уровня обобщения, внход точности за предельї необходимого, накопление избнточннх данньїх.
32. Возникновение семантических барьеров.
33. Невозможность использования информации специалис-тами других специальностей.
34. Организационнне и методические вопросьі анализа и обобщения информации не разработаньї, нет методик и опнта синтезирования информации из многих источников и вьіяв-ления информации, содержащейся в «скрьггом» виде.
35. Високая частота повторення «несущественной» информации.
36. Избнточное включение в потоки информации субьек-тивной новизни (нового для исследователя, но старого с точки зрения проблеми в целом).
ппп ^' Повторение разработок (дублирование без получения
258вой, дополнительной информации).
3. Подмена обьекта.
4. Искажение модєли описання об-ьекта.
5. Ошибки идентификации.
6. Перевод.
7. Искажение информации.
8. Частична'я или полная недосгупность информации.
9. Отсутствие информации.
10. Обобщение.
11. Слияние информационннх массивов различного уровня обобщения, достоверности, полнотьі, семан-тической (содержательной) определенности и т.п.
12. Старение информации.
13. Ошибки математического аппарата и ошибки в формулах.
14. Целенаправленная дезинформация.
15. Недоиспользование информации.
16. Неисследованность.
17. Незнание.
Наиболее сложньїе ситуации возникают тогда, когда в результате искажений информации создаются условия, при кото-рьіх происходит поділена обьекта изуче-ния и/или показателей, которими описи-вается данньїй обьект, либо при сборе информации об обьекте принята неправильная (неполная для данной задачи модель обьекта).
При оценке информации основное внима-ние должно уделяться анализу базових допущений, принятьіхпри решении задачи.
■ 5.2. НеспосоОность восприятия информации (недостаток оОразовання, псишогическое невосприятие, давление авторитетов,
_____ устой'іивьіе стереотипи, шаолонньїе решения)
К зтой группе относятся «помехи», связанньїе с уровнем образования, качеством подготовки пользователя, обьемом знаний и опьітом решения задач, психо-логическими установками, связанньїми с принадлеж- „„ ностью специалиста к определенной научной школе 259
Г1 А
субьективньїми особєнностями восприятия тех или иньїх подходов к решению задач.
Воздєйствие данной группьі «помех» усиливается в условиях переломньїх явлений, характерних для из-менения базових научньїх парадигм, теоретических, методических, инструментальньїх подходов к решению задач в той или иной проблемной области, когда в решении задач участвуют сторонники двух (или более) несовместимьіх парадигм — старой и новой. Здесь воз-можно только «обращение в веру». Никакие логичес-кие аргументьі недействительньї, поскольку за одними и теми же терминами в разньїх парадигмах скрьгто различное содержание. В такие периодьі наблюдается «двоевластие» (а иногда и «многовластие») в толкова-нии одной и той же информации, определяемое при-надлежностью к различньїм научньїм школам.
Идефикс (ісіее їїхе — навязчивая мьісль) — идея, всецело увлекшая, захватившая человека, является мощ-нейшим генератором как наиболее удачньїх решений, так и источником многих провальних проектов и решений, вьізванньїх неприятием других подходов, казалось би очевидних, известних и доступних знаний.
Столкновение может бить явним и скрнтьім, про-являющимся в полном неприятии информации, содер-жащей иньїе подходьі, взглядьі, толкования, в отбрасьі-вании всего, что не совпадает с профессиональньїм «стереотипом» специалиста.
Чтобьі убедиться в зтом, достаточно ознакомиться с реализацией технических решений в любой проблемной области. Например, оружейников: Симонова, Дег-тярева, Калашникова. Зто особенно наглядно проявля-ется, когда знакомишься с представительной коллек-цией созданньїх йми образцов.
При єдиних для всех авиаконструкторов законах азродинамики легко различими летательньїе аппара-тьі, принадлежащие различньїм конструкторским школам: Микояна, Туполева, Антонова, Мясищева, Сухого, Миля и Камова.
Причем в ряде случаев можно проследить подхо-
дьі, характерньїе для национальньїх технических школ:
немецкой, английской, японской.
. Наиболее поучительньїе ситуации возникают в
260 науке тогда, когда для теоретического отображения
обьекта необходимо использование двух (или несколь-ких) концептуальних систем (теорий, гипотез, подходов, представлений), исключающих друг друга, логи-чески несогласуемьіх, альтернативних.
Влияниє личностно-змоциональних установок ис-следователей на теоретическое и змпирическое знание требует специального наукометрического анализа.
Сюда относится и стереотипность мьішления, ко-торая является одной из характерних черт человека, оказивающих влияниє на качество решений.
• В психологии динамическим стереотипом назьівают форму деятельности человека, вьіражением которой является фиксированньїй порядок осуществляемьіх дей-ствий. Стереотип обьгано складьівается в процессе обуче-ния и служит основой автоматических навиков. Наличие стереотипних образцов дает человеку возможность в оп-ределенньгх типових ситуациях, не тратя времени на раз-мишления, действовать наиболее рациональньїм образом.
Стандартние решения лежат в привьічной колее установившихся представлений. Но наилучшее реше-ние при зтом может оказаться в стороне, далеко от привьічного стереотипа.
Налицо серьезное противоречие: с одной сторони, для бистрого и правильного решения в сложной ситуации приходится действовать по готовому шаблону, а с другой — он не дает нужного, верного вьібора.
Для того чтобьі стереотип приносил пользу, коли-чество стандартних приемов должно бить достаточно большим. Тогда принимающий решение наверняка, с большей вероятностью, отнщет среди них и тот, кото-рьій отвечает оптимальному решению. Особенно часто руководитель прибегает к стандартному вибору — шаблону, действует по определенному стереотипу, когда он принимает решения, сопряженньїе с риском.
Особенно опасен при принятии решений так назьіваемьій здравьій смисл, которьій, как правило, является средоточием пред-рассудков своего времени.
Трудно сказать, что удивительнее: неожиданность ошибок, которьіе совершаются иногда вопреки очевидним фактам, или упорство, с которим отстаивается не- „о* погрешимость. Конечно, даже в сложньїх ситуациях 261
процент явно противоречивьіх решений мал. Значи-тельно больший процент решений, которьіе не могут бьіть признаньї наилучшими: недаром говорят, что несчастье состоит в том, что мьі не можем совершать поступки дваждьі. Еще больше типових, «обьїкновен-ньіх» решений. Не так много вьідающихся, тем более гениальньїх решений.
Известньїй русский патентовед Зйгельмейер по-казал, что среди людей распространена, большей час-тью, незаметная для окружающих странная психичес-кая болезнь мизонеизм — ненависть к новому. Зто болезнь слабих духом людей, в страхе цепляющихся за все им известное, привьічное.
Воздействие стерєотипов мьішления наибо-лее явно проявляєшся в сложньїх ситуациях.
Сложньїе ситуации — зто ситуации, которне со-держат новьіе неизвестньїе злементьі и, следователь-но, не укладьіваются в традиционньїй алфавит (поня-тийное пространство) представлений лица, оцениваю-щего конкретную ситуацию.
Информация о сложньїх ситуациях труд-нее всего получает правильную оцєнкупри ее первом появлении в публикациях и при ее поступлении лицам, принимающим реше-ния. Именно зти ситуации легче всего от-вергнуть словом «чушь»!
Одновременно следует отметить, что информация о сложньїх ситуациях, как правило, в первую очередь исключается из аналитических материалов, подготав-ливаемьіх для принятия решений.
Банальная ситуация — авторитет имени, стереотип мьішления, осторожное отношение к новому сильнее любьіх очевидних вещей и требуется немало сил, что-бьі поколебать его.
Зто об-ьясняется тем, что барьер для мьішления хотя и возникает автоматически, не может исчезнуть сам собой.
Академик А.Н. Крьілов писал: «Долголетней практиком я убедился, что если какая-нибудь нелепость пп_ стала рутиной, то чем зта нелепость абсурднее, тем іЛІ труднее ее уничтожить».
Например:
Когда отец американской ракетной техники Годдарт, со-знавая приближение войньї (после 1936 г.), предложилус-луги своей стране, военньїе ответили: «Незачем зрятерять время, будущую войну вниграеттраншейннй миномет». Когда Полю Рейно предложили в конце 1939 г. организо-вать производство ядерньгх взрьівчатнх веществ, зтот известньїй политический деятель, которнй впоследствии привел Францию к величайшему в ее истории пораженню, ответил: «Милейший друг, Вн, стало бьггь, хотите бомбардировать линию Зигфрида альфа-частицами?» Французские агентьі дали точньїе сведения о 420 мм пушках Шкодьі, которне разрушили бельгийские укрепления в Льєже, Намюре и Антверпене. Им не поверили. Немец-кие агентьі дали подробнне сведения о танках, им тоже не поверили.
Немцьі, как видно, довольно бьістро раздобьіли чертежи изобретенного во Франции Шилавским и Ланжевеном устройства, использующего ультразвук для обнаружения подводньїхлодок, однако им не придали достаточно серь-езного значення.
Аналогичньїе ситуации возникали при первом примене-ние напалма или скользящих помех.
Дата добавления: 2015-08-02; просмотров: 64 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| І Количество Рі Стоимость в Ц5< 21 | | | ИзОшвчная ндеаднзяцня оОьекта |