Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Тестовые материалы для контроля знаний

МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП НАПРАВЛЕНИЯ | КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) | Структура преподавания дисциплины | Практические занятия (семинары) | Темы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами | Перечень вопросов для подготовки к экзамену | Критерии оценок текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины | УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) | Работы студентов | Методические рекомендации преподавателям |


Читайте также:
  1. I. Раздел теоретических знаний
  2. II. Актуализация знаний учащихся.
  3. II. Актуализация знаний учащихся.
  4. III. Закрепление полученных знаний. Формирование умений строить предложения с разными видами связи, совершенствование пунктуационных навыков.
  5. IV. Контроль знаний.
  6. IV. Материалы уголовных и гражданских дел, а также дела по административным правонарушениям.
  7. IV. Проверка знаний студентов

1.. Сфера сервиса: основные понятия.

1. Профессиональная активность специализированных фирм и учреждений обслуживания – это ……………..:

1. процесс обслуживания

2. контактное обслуживание

3. третий сектор экономики

4. сервисная деятельность

5. индивидуальное обслуживание.

 

2.Деятельность исполнителя услуги, необходимая для ее выполнения, обозначается понятием:

1. обслуживание

2. технология исполнения услуги

3. предоставление услуги активность

4. обеспечение ресурсами

5. активность.

 

3.Сфера услуг и сервисной деятельности - это:

1. сфера быта

2. сфера культуры

3. третичный сектор экономики

4. инфраструктура сервиса

5. индустрия сервиса.

 

4.Обеспечение свободы выбора товаров и услуг - это.................. современного сервиса.

1. принцип.

2. объект

3. предмет

4. тема

5. ведущая идея.

 

5.Наиболее общее значение понятия "сервис" это:

1. система гарантий потребителю

2. обслуживание покупателя

3. предоставление разного рода услуг

4. фирменное обслуживание техники

5. производство услуг.

 

6.По функциональному назначению занятия в тренажерном зале при гостинице - это услуга:

1. спортивная

2. индивидуальная

3. групповая

4. материально-техническая

5. социально-культурная.

 

7.По функциональному назначению разработка рекламы - это услуга:

1. творческая

2. художественная

3. ценностно-ориентационная

4. социально-культурная

5. экономическая.

 

8.По функциональному назначению справка о расписании движения электропоездов - это услуга:

1. платная

2. социальная

3. индивидуальная

4. транспортно-техническая

5. социально-культурная.

 

9.Одно из сущностных отличий услуги от товара состоит в:

1. различии мест хранения

2. более высокой стоимости

3. совмещении производства и потребления

4. необходимости различий в упаковке

5. концентрации технических возможностей.

 

10. Установленные характеристики услуги фиксируются в …………………………… на услугу.

1. методических указаниях

2. инструктивных письмах

3. эскизном проекте

4. техническом документе.

 

Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 580 | Нарушение авторских прав

<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Тема 2. Социальные предпосылки возникновения и история развития сферы сервиса в России| Организация самостоятельной работы студента
mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)