Должность: управляющий. Интервьюер: Расскажите, в чем успешность вашего ТЦ?

Интервьюер: Расскажите, в чем успешность вашего ТЦ?

Респондент: Просто у нас есть все: начиная с одежды и заканчивая кафе и т.д. У нас галереи с одеждой, мужской, женской. Также на втором этаже косметика, такая как «Л’Этуаль», бытовая техника тоже на втором этаже.

Респондент: У нас также наши маркетологи проводили исследование и выяснили, что на сегодняшний день наш торговый центр, самый посещаемый и популярный.

Интервьюер: А на какой сегмент, по уровню доходов, нацелен ваш ТЦ?

Респондент: На покупателя со средним и выше среднего достатком. Этот сегмент наиболее существенный, он большой, а значит и доходный для нас, как и для любого другого ТЦ.

Интервьюер: А что, конкретно, у вас представлено из дополнительных услуг?

Респондент: Из дополнительных услуг у нас есть кафе, блинный бар. И как выяснили маркетологи, такая зона фуд-корта привлекает в ТЦ около 60% покупателей. То есть если пришли, просто посидеть, покушать, то обязательно еще и что-нибудь купят.

Интервьюер: А были ли какие-нибудь трудности, когда вы только пришли на рынок.

Респондент: Знаете, наверно все как у всех – много суеты при открытие, но это же просто работа, а вот, чтобы к нам не пошли покупатели или арендаторов – такого не было. Я вот это называю проблемой, и этого у нас не было. Когда выводишь новый формат ТЦ на рынок, то это привлекает внимание. А дальше надо его удержать, и тут уже дело за управленческим персоналом, и просто за людьми, которые непосредственно работают с посетителями.

Дата добавления: 2015-07-20