Читайте также:
|
Культура также оказывает влияние на то, как потребители используют или потребляют товары. Покупая товар, потребитель думает о его функции, форме и содержании. Компаниям-производителям следует обратить внимание на все три, обусловленные культурным контекстом потребления, аспекта. Потребитель ожидает, что приобретенный им продукт выполнит некую функцию — отчистит одежду, если речь идет о стиральной машине. Но в разных культурах у потребителей формируются различные ожидания. Жители европейских стран выбирают стиральную машину с тем расчетом, что она будет служить десятилетия. Они зачастую испытывают недостаток пространства, поэтому стиральные машины устанавливаются в подвале или под столешницей на кухне или в ванной. Во многих европейских городах существуют ограничения потребления воды, и поэтому стиральные машины должны отвечать условию эффективности ее использования. К тому же в большинстве европейских домохозяйств нет водонагревателей на пятьдесят галлонов, которые так часто можно встретить в американских домах, — европейцы чаще пользуются водой, которая не накапливается, а мгновенно нагревается маленькими электрическими приборами, которые крепятся непосредственно к крану. Соответственно, европейская стиральная машина должна нагревать воду сама. Данным условиям отвечают высокоэффективные, с фронтальной загрузкой белья стиральные машины стоимостью более $1000 немецкой фирмы Miele, которые успешно продаются по всей Европе и Азии. Однако когда Miele представила эти агрегаты в Северной Америке, то здесь они пользовались лишь ограниченным успехом, преимущественно в богатых городских районах. В большинстве американских домов есть достаточное количество горячей воды, соответственно, функция нагревания тут является избыточной. Жители США чаще, чем европейцы, меняют место жительства и не хотят вкладывать деньги в технику, которая прослужит им лишь несколько лет; далее, американцы привыкли к более удобным в использовании, но менее эффективным стиральным машинам, загрузка белья в которые производится сверху.
Культура также влияет на то, как потребители освобождаются от товаров. Поэтому в США стиральные машины считаются «одноразовым» товаром, ведь в случае поломки или переезда их нередко оставляют в покинутом доме или выбрасывают. В других культурах товар после использования перепродается, или передается другим людям, или, по возможности, перерабатывается (как и его упаковка).
Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 217 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Покупка подарков к празднику: знаете ли вы, где ваша кредитная карта? | | | Маркетинг и базовые ценности |