Читайте также:
|
Ситуационная (или инструментальная) вовлеченность связана с тем, приобретается ли товар для личного использования или в подарок, будет ли человек потреблять товар в одиночестве или в компании. Ситуационная вовлеченность изменяется с течением времени: она может быть сильной в какой-то отдельный момент, а затем постепенно уменьшаться по мере достижения целей покупки.
Это тот случай, когда модные новинки стимулируют высокую вовлеченность, которая стремительно ослабевает по мере того, как меняется мода. Бывает и так, что продукт, который в одной ситуации совершенно не заинтересует потребителя, в другой оказывается необходимым — в зависимости от того, как его предполагается использовать.
Например, совершенно несравнимой может быть воспринимаемая важность марки геля для душа, купленного для дома или в подарок. И наконец, вовлеченность может возрасти под давлением общества. Например, исследования демонстрируют, что потребители совершенно по-разному выбирают вино, когда они покупают его для повседневного личного употребления или же для гостей.
В последнем случае потребители могут ощущать необходимость купить более дорогое или более известное вино.
Степень воспринимаемой разницы между вариантами выбора
Чем больше воспринимаемая разница между оцениваемыми вариантами выбора, тем более вероятно РРП.
И наоборот: чем более похожими они воспринимаются, тем больше вероятность того, что потребители потратят меньше времени на решение этой проблемы. Рассмотрим ситуацию, когда, отправившись за покупками, потребитель обнаруживает, что в магазине закончилось его любимое средство для полоскания белья «Bounce». Если этот потребитель воспринимает средство марки «Snuggle» как аналогичное, он потратит меньше времени на выбор приемлемой альтернативы, чем если бы воспринимаемая разница между марками была больше.
Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 58 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Степень вовлеченности | | | Настроение потребителя |