Читайте также:
|
| Признаки сегментации | Возможные сегменты |
| Интенсивность потребления | Слабый потребитель; умеренный потребитель; активный потребитель |
| Поводы для совершения покупки | Обыденная покупка; особый случай |
| Искомые выгоды | Экономия; статус; надежность; престиж |
| Мотивы | признания (имиджа), свободы, удобства, выгоды, самореализации, снижения риска, познания |
| Степень потребности в товаре | Необходим постоянно; необходим время от времени; никогда не нужен |
| Степень готовности купить товар | Неосведомленный; осведомленный; информированный; заинтересованный; намеревающийся купить |
| Эмоциональное отношение к товару | Восторженное; положительное; безразличное; отрицательное; враждебное |
| Чувствительность к цене | Индифферентность; предпочтение низких цен; предпочтение высоких цен (как косвенного свидетельства высокого качества товара) |
| Чувствительность к рекламе | Индифферентность; чувствительность к небольшой рекламе; чувствительность к мощной рекламе |
| Степень восприятия нового товара | Суперноваторы; новаторы; умеренные; консерваторы |
| Степень приверженности товару (товарной марке) | Безоговорочные приверженцы; относительные приверженцы; непостоянные приверженцы; «странники» |
Сегментация по интенсивности потребления: на активных потребителей, часто составляющих небольшую часть рынка, приходится большой процент общего объема потребления товара. Это проявление эффекта Парето, описывающегося правилом 80/20: 20% покупателей (один сегмент) обеспечивают более 80 % покупок.
В основе сегментации по выгодам лежат преимущества, которые люди ищут в потреблении данного товара. Например, сегментация покупателей соловых приборов выявила, что 30 % из них предпочитали самые дешевые приборы, 40 % – руководствовались качеством товара, а 30 % – по случаю важного события.
Сегментация по мотивам. Для потребителей важно, чтобы товар или услуга удовлетворяли одну или несколько основных человеческих потребностей: умственную, духовную, физиологическую, эмоциональную.
Сегментация по функциональному восприятию товара: степень потребности в товаре, степень готовности купить товар, эмоциональное отношение к товару, чувствительность к цене, чувствительность к рекламе, степень восприятия нового товара, степень приверженности товару (товарной марке).
Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 48 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Менеджмент жалоб | | | Особенности рынка промышленных товаров и спроса на нем |