Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Всеобщее управление качеством (TQM) по МС ИСО 9000-2000

Фаза отбраковки (с 1905г) | Фаза управления качеством процессов (Статистические методы управления качеством) (с 1924г) | Фаза менеджмента качества (с 1950г.) | Эдвард Деминг | Необходима приверженность делу повышения качества и действенность высшего руководства. | Джозеф Джуран | Филипп Кросби | Арманд Фейгенбаум | Генити Тагути | НЕПРЕРЫВНОЕ УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА |


Читайте также:
  1. II.II. 1. Управление человеческими ресурсами - ядро системы современного менеджмента. Общие подходы и механизмы их реализации.
  2. А) управление местное и самоуправление
  3. Автоматическое управление
  4. Антикризисное управление неплатежеспособным хозяйствующим субъектом
  5. Билет 11. Оперативное управление организацией.
  6. Билет 17. Управление персоналом.
  7. Билет 19. Управление качеством.

Начало формирования концепции TQM, как уже говорилось, относится к 80-м годам прошлого столетия. Концепция TQM была представлена как направление, ориентированное на применение подходов качества на всех уровнях предприятия и ко всем его функциям.

По стандарту ИСО 8402-1987: «TQM это подход к руководству организаций, нацеленный на участие всех ее членов и направленный на достижение долговременного успеха путем удовлетворения потребителя и выгоды всех членов организации и общества».

TQM трактуют также как критерий различных премий по качеству:

- Европейская награда за качество;

- Американская национальная награда им. Болдриджа;

- Японская премия им. Деминга;

- Премия правительства РФ в области качества.

TQM базируется на принципах тотального управления качеством, которые объединяют и координируют работу всех подразделений предприятия от отдела маркетинга и производственных отделов и заканчивая работой по приемке продукции от поставщиков. Наглядно это можно представить в виде «Спирали качества» (Фейгенбаум), которая охватывает весь ЖЦП от маркетинга до утилизации и позволяет представить ход создания продукции, как некий непрерывный постоянно улучшающийся и развивающийся процесс. Управление качеством распространяется на все элементы ЖЦП, при этом качеством должны заниматься все сверху донизу и снизу вверх.

Для реализации TQM предприятию необходимо определить, сформулировать и разработать:

- Миссию, Видение, Политику в области качества, Руководство по качеству, Цели в области качества;

- систему управления качеством (ответственность, полномочия, взаимодействие);

- систему планирования качества на всех уровнях (в подразделениях и службах);

- систему обеспечения качества;

- систему непрерывного улучшения качества.

Таким образом, стандарты ИСО 9000- 2000 и различные региональные и национальные премии в области качества образуют совместный механизм распространения TQM во все сферы экономики и позволяют предприятиям улучшить свои экономические показатели.


Дата добавления: 2015-07-19; просмотров: 85 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Международные стандарты ИСО 9000 версии 1994 года| Модель качества

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)