Эдвард Деминг

Эдвард Деминг (1900 – 1994) – американский специалист по статистике. В 1943г. опубликовал в США книгу по статистической обработке данных. В годы 2-й мировой войны он прочитал курс лекций по статистике почти 35-ти тысячам американских инженеров, но восприняты его работы были не в США, а в Японии. В 1950г., по приглашению Японского союза ученых и инженеров, он принял участие в Семинаре по контролю качества. Деминг провел 8-ми дневные занятия, в которых приняли участие 230 высших менеджеров промышленных фирм Японии. Его методы статистического контроля качества и идеи в области менеджмента качества были быстро и с энтузиазмом восприняты японскими инженерами, особенно на производственном уровне. Деминг еще приезжал в Японию в 1951 и 1952г.г.

Деминга за его вклад в японское качество считают национальным героем Японии. Премия им. Деминга является одной из наивысших наград в промышленности Японии. Это самая почитаемая награда для компаний и специалистов в области качества в мире.

В Японии Деминг развил идеи Шухарта по применению статистического выборочного контроля. Он призывал менеджеров сосредоточиться на проблемах вариабельности (изменчивости) процессов в производстве и их причинах, сконцентрировать внимание на идентификации, отделить специальные причины изменчивости от общих. Главным инструментом выделения специальных причин изменчивости процессов было применение контрольных карт.

Деминг призывал японцев применять к решению проблем системный подход – так называемый цикл Деминга – PDCA – планируй, осуществляй, контролируй, действуй.

Он призывал высшее руководство активно участвовать в программах улучшения качества.

Деминг сформулировал 14 принципов, которые он ставил в основу преобразования американской и японской промышленности. Эти принципы применимы как к малым, так и к большим предприятиям, как в сфере услуг, так и в сфере производства.

1 Постоянство цели – улучшение продукции и обслуживания.

2 Новая философия для нового экономического периода путем познания менеджерами своих обязанностей и принятия на себя лидерства на пути к переменам.

3 Покончите с зависимостью от массового контроля в достижении качества; исключите необходимость в массовом контроле, сделав качество, неотъемлемым свойством продукции, «встроив» качество в продукцию.

4 Покончите с практикой закупок по самой дешевой цене; вместо этого следует минимизировать общие затраты и стремиться к выбору определенного поставщика для каждого продукта, необходимого в производстве.

5 Улучшайте каждый процесс для улучшения качества, повышения производительности и уменьшения затрат.

Дата добавления: 2015-07-19