Читайте также:
|
| С |
тех самых пор как Dell превратилась в серьезного противника в борьбе за долю компьютерного рынка, меня нередко спрашивали, как мы побеждаем конкурентов. Отвечаю кратко: если ваша доля рынка исчисляется пока однозначным числом и вам приходится конкурировать с большими компаниями — вы либо научитесь дифференциации, либо погибнете.
Дифференциацию как стратегию вам должен подсказать здравый смысл, если вы ищете способ создать и поддерживать конкурентное преимущество. Однако часто он молчит. Осознанно или неосознанно многие компании изобретают стратегии, лишь незначительно отличающиеся от применяемых их конкурентами.
На протяжении этой книги я описал некоторые главные отличия, которые выделили в Dell. Это исключительно высокий уровень обслуживания клиентов, высокая скорость использования запасов и вывода новых поколений товаров на рынок, сосредоточенность на создании целостного впечатления у клиента и, разумеется, сама прямая модель, которая дает нам непосредственное представление о желаниях клиентов и возможностях поставщиков. На основании своего опыта в каче-
стве руководителя Dell я изложил здесь некоторые принципы создания существенных отличий от конкурентов.
Дата добавления: 2015-07-19; просмотров: 64 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Выгодноиспользуйтеимеющуюсясвязь | | | Сосредоточьтесь на своих клиентах, а не на конкурентах |