Особенности маркетинга в здравоохранении

1. Наиболее полное определение маркетинга в здравоохранении:

1) система принципов, методов и мер, базирующихся на комплексном изучении спроса потребителя и целенаправленном формировании предложения медицинских услуг производителем;

2) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена;

3) предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю;

4) *комплексный процесс планирования, экономического обоснования и управления производством услуг здравоохранения, ценовой политикой в области лечебно-диагностического процесса, а также продвижением услуг и товаров медицинского назначения и процессом их реализации.

2. Для обеспечения эффективной деятельности медицинская организация должна осуществлять следующие функции:

1) производственную;

2) финансовую;

3) маркетинговую;

4) *все вышеперечисленное верно.

3. Услуга характеризуется следующими свойствами:

1) неотделимость от источника, неосязаемость и несохраняемость;

2) неопределенность результата;

3) непостоянство качества;

4) *все вышеперечисленное верно.

4. Для продвижения услуг используются следующие подходы:

1) создание материального предоставления услуги;

2) ассоциация неосязаемой услуги с осязаемым объектом;

3) акцент на взаимоотношения между продавцом услуги и ее пользователем;

4) *все вышеперечисленное верно.

5. Основными стратегиями оказания услуг являются:

1) предложение новой услуги;

2) изменение уже существующей услуги;

3) прекращение оказания одной или нескольких услуг;

4) *все вышеперечисленное верно.

Дата добавления: 2015-07-16