Методические основы исследования качеств и компетенций студентов—менеджеров и эффективности методов их подготовки в вузе

В современном менеджменте любое исследование начинается с составления его алгоритма или программы. Алгоритм или программа исследования – это комплекс положений, определяющих цели и задачи исследования, предмет и условия его проведении, используемые ресурсы, а также предполагаемый результат.

Для анализа проблемы, рассматривающейся в дипломной работе, нами было проведено исследование по выявлению наиболее эффективных методов обучения и оценки знаний студентов в высшем учебном заведении и разработке авторского варианта системы подготовки менеджеров в высшем учебном заведении, ориентированной на модель профессиональных компетенций.

Исследование проводилось в несколько этапов. На рисунке 1.4 представлены этапы проведения исследования ФГБОУ ВПО «Пензенский государственный университет архитектуры и строительства».

Рис. 1.4. Этапы проведения исследования

ФГБОУ ВПО «Пензенский государственный университет архитектуры и строительства»

На первых этапах осуществлялась подготовка к исследованию. В качестве основных методов исследования были использованы следующие методы сбора информации:

1. Обзор вторичной информации – различных научных и литературных источников, книг, учебников, периодических изданий по исследуемой проблематике.

2. Сбор первичной информации посредством проведения анкетного и экспертного опроса аспирантов, преподавателей института экономики и менеджмента, а также студентов старших курсов управленческих специальностей;

3. Статистический анализ.

На пятом этапе был проведен опрос студентов старших курсов управленческих специальностей и преподавателей института экономики и менеджмента ФГБОУ ВПО «Пензенский государственный университет архитектуры и строительства».

На шестом этапе осуществлялась статистическая обработка первичных данных. После проведения исследования ответы на закрытые вопросы были занесены в таблицы для последующего анализа. В свою очередь открытые вопросы позволили получить конкретные рекомендации от респондентов. Вопросы такого типа особенно полезны на ознакомительном этапе исследования, когда важно понять, что и как думают респонденты.

Последний этап – заключительный этап исследования, на котором проводился анализ и интерпретация полученных результатов, формулировались выводы и подводились итоги исследования. Из уже собранных данных были созданы базы данных, отдельно по каждой форме сбора исходной информации. Эти базы данных обработаны с помощью программного средства статистической обработки данных SPSS 17.0 и электронной таблицы Excel.

Заключительная стадия исследования заключалась в представлении полученных результатов в виде аналитических сводных таблиц, графиков, схем, прогнозов, рекомендаций.

Для сбора необходимой информации, нами было разработаны три анкеты для студентов и преподавателей института экономики и менеджмента ПГУАС. (Приложение 1—4).

Первым инструментом для получения полезной для нас информации стала модель качеств и компетенций менеджера профессора С.Д.Резника. Она представляет собой 7 блоков – основных групп качеств менеджера, оценка которых предоставит возможность выявить значимость и уровень развития профессиональных качеств у студентов управленческих специальностей.

В первой части исследовании принимало участие 94 студента института экономики и менеджмента из ПГУАС:

Из них, 15 человек – мужского пола, 79 – женского. 35 человек обучаются на четвёртом курсе и 44 на пятом.

Рисунок 1.4 Специфика исследования

При чём, 18 человек обучаются по специальности «Экономика и управление недвижимостью», 12 – «Экономика и управление в строительстве» и 64 человека обучаются по специальности «Менеджмент организации».

Анкета по выявлению наиболее эффективных методов формирования и развития профессиональных компетенций студентов высшего учебного заведения была разработана в двух вариантов: для студентов и преподавателей, которые выступали экспертами. В анкетах студентам и преподавателям предлагалось оценить существующие методы организации обучения, способы формирования и развития профессиональных компетенций студентов. Анализ полученных данных позволил оценить степень воздействия методов обучения на формирование и развитие профессиональных компетенций со стороны преподавателя и студента, то есть системно, что позволит разработать рекомендации, по совершенствованию данных методов по формированию компетенций студентов—менеджеров в вузе.

Во второй части исследовании принимало участие 60 студентов и 16 преподавателей кафедры «менеджмент» Пензенского государственного университета архитектуры и строительства.

Рисунок 1.5 Распределение респондентов по курсам и экспертов по занимаемым должностям

Четвертая анкета была разработана для оценки экономической эффективности обучения студентов в высшем учебном заведении. В анализе анкеты будет использоваться методика Т. Шульца, которая предполагает расчет срока окупаемости инвестиций студентов в образование и эффективность этих инвестиций.

В данной части исследовании принимало участие 28 студентов: 11 студентов обучаются на контрактной основе, и 17 человек – бюджетники. Данных респондентов отбирались таким образом, чтобы охватить представителей каждой группы, различающихся по уровням доходов и расходов на образование, а именно:

1. студенты, обучающиеся на бюджетной основе с различными видами стипендий;

2. студенты, обучающиеся на бюджетной основе, проживающие с родителями, в общежитии и в съемной квартире;

3. студенты, обучающиеся на контрактной основе проживающие с родителями, в общежитии и в съемной квартире.

Рисунок 1.6 Специфика исследования

Результаты анализа могут послужить побудительным мотивом для переоценки методов подготовки студентов в высшем учебном заведении и внедрении новой системы, основанной на профессиональных компетенциях.

ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ:

Менеджер — это лицо, осуществляющее руководство предприятием или его подразделением, направляющее, организующее и регулирующее деятельность подчиненного коллектива для достижения определенных экономико-производственных и социально-психологических целей в условиях различных форм собственности.

Спе­цифические характеристики управленческой деятельности, общие для всех руководителей, которые определяют отличительные особенности этой деятельности, независимо от вида организа­ции: суть управленческой деятельности; роли руководителя; управленческие функции и уров­ни управления.

Суть управленческой деятельности определяют большое раз­нообразие конкретно выполняемой руководителем работы, её кратковременность и фрагментарность. Именно эти качества (разнообразие, кратковременность и фрагментарность) являются отличительной характеристикой управленческой деятельности.

Рассмотрение различных классификаций ученых к требованиям руководителей позволили сделать следующие выводы: требования к качествам менеджера постоянно менялись и в настоящее время на первый план вышли следующие качества: эффективность, предприимчивость, достижение согласия, компетентный профессионализм, а также способность и «запас» гибкости для успешной работы в должности, быть «человечным», а главное – менеджер должен быть лидером. Весь комплекс требований, который предъявляется и будет предъявляться к менеджерам предприятий различных форм собственности, нельзя обеспечить, если этому не предшествовал этап его базовой подготовки в вузе или в каком-либо другом учебном заведении, дающем базовое образование в области менеджмента.

К сожалению, приходится констатировать, что качество подготовки менеджеров в системе высшего образования бывшего СССР не соответствовало нужным требованиям по сравнению с системами подготовки в наиболее развитых странах (США, Англии, Японии, Франции, Германии и т. д.).

В практике подготовки менеджеров за рубежом и в России существует множество различных методов. Наиболее эффективные для формирования компетентностного специалиста, на наш взгляд, являются следующие методы, концепции и системы подготовки, которые и были нами рассмотрены: методика самостоятельного приобретения знаний (Американская высшая школа); концепция обучения Бредфордского Центра; опыт Эмриджского колледжа менеджмента (Великобритании); обучение действием (action leaning); программа подготовки MBA; опыт Отис-университета. А так же методы: ключевых выражений, бизнес-кейсов, конкретных ситуаций, деловую управленческую игру и тренинг. При применении данных методов, формируется принципиально новый продукт обучения студентов, где главный фактор подготовки отводится формированию практических навыков, что приводит к повышению качества образования.

На сегодняшний день современной науке известно три общепринятых формы обучения, которые наиболее явно отражают суть взаимодействия преподавателя и студента. К ним относятся: пассивные методы обучения, активные методы обучения и интерактивные методы обучения.

Под понятием «компетенция», понимается базовое качество индивидуума, имеющее причинное отношение к эффективному и/или наилучшему на основе критериев исполнению в работе или в других ситуациях.

Подходов к трактовке анализируемых нами понятий «компетенция» и «компетентность» безгранично много. Но вместе с тем, на наш взгляд, различие между «компетенцией» и «компетентностью», наиболее удачно отразили Стив Уиддет и Сара Холлифорд в своей книге «Руководство по компетенциям». Они рассматривают:

- способность, необходимая для решения рабочих задач и для получения необходимых результатов работы, чаще всего определяется как компетентность;

- способность, отражающая необходимые стандарты поведения, определяется как компетенция.

На практике многие организации задачи, результаты работы и поведение включают в описание и компетентности и компетенции и объединяют эти два понятия. Но более типично описание компетенций связывать со способностями, отражающими стандарты поведения, чем с решением задач или с результатами работы.

Обобщая взгляды ведущих ученых по проблеме формирования и развития компетенций в области подготовки, основанной на компетентностном подходе, можно заключить, что, компетенция, с одной стороны, не является врожденным фактором, а приобретается в процессе индивидуального и общественного развития, а с другой выявляет внутренние способности человека к применению знаний и умений в конкретной деятельности.

В связи с переходом образования на новые стандарты появляется потребность в разработке такой системы обучения, которая учитывала бы все сильные стороны существующей, но была основана на компетентностном подходе. Учет сильных и слабых сторон рассмотренных инструментов помог подойти к ее разработке более осознанно.

Подготовка компетентного специалиста, соответствующего требованиям сегодняшнего дня, наделенного качествами, знаниями, умениями, необходимыми для того, чтобы быть конкретно—способным и жизнеспособным, невозможна без построения на научной основе соответствующей системы обучения. Поэтому, на основании разработанной методики было проведено исследование по оценке уровня сформированности и развития профессиональных компетенций студентов – менеджеров и эффективности их подготовки в вузе, с целью разработки именно такой системы. Результаты исследования представлены в следующем разделе дипломного проекта.

2. Анализ результатов исследования качеств и компетенций студентов—менеджеров и эффективности методов их подготовки вузе (на примере ФГОБУ ВПО «ПГУАС»)

Анализ оценки значимости профессиональных качеств студентами управленческих специальностей

Для определения компетентностного портрета студентов старших курсов респондентам было предложено оценить, сначала насколько важны в их профессиональной деятельности компетенции из представленного перечня, затем степень развитости у них данных компетенций. Данный перечень был составлен на основе модели компетенций менеджера умеющего управлять самим собой, С.Д.Резника. Данная модель включает семь блоков (или групп компетенций): «самоконтроль своей деятельности»; «способность правильно формулировать жизненные цели»; «самодисциплина»; «знание техники личной работы»; «эмоционально—волевой потенциал»; «способность делать себя здоровым»; «личная организованность».

Анализ полученных данных позволил нам составить две сводных таблицы, где выходным результатом являются среднестатистические показатели оценки каждой группу компетенций, качеств в группе, а также показатели приоритетности одних компетенций (групп компетенций) над другими (рангами).

Для оценки значимости профессиональных компетенций была предложена следующая шкала:

«5» - «ключевая компетенция, определяет результативность деятельности»;

«4» - «значимая и обязательная компетенция»;

«3» - «второстепенная компетенция, но без нее нельзя»;

«2» - «компетенция, которая носит необязательный, но желательный характер и не имеет решающего влияния»;

«1» - «практически не оказывает влияния на результативность».

Результаты оценки важности групп компетенций представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Сводная таблица данных ранжирования компетенций (групп компетенций) модели самоуправления менеджера

Основные группы качеств менеджера, умеющего управлять самим собой	Средний арифметический показатель группы компетенций	Итоговая приори-тетность групп качеств друг над другом
1. Самоконтроль своей деятельности	4,6
2. Способность правильно формулировать жизненные цели	4,55
3. Самодисциплина	4,52
4. Знание техники личной работы	4,34
5. Эмоционально—волевой потенциал	4,33
6. Способность делать себя здоровым	4,27
7. Личная организованность	4,13	7
Основные группы качеств менеджера, умеющего управлять самим собой	Средний арифмети-ческий показатель компетен-ции	Суммарный балл	Итоговая приори-тетность качеств друг над другом
1.1. СПОСОБНОСТЬ ПРАВИЛЬНО ФОРМУЛИРОВАТЬ ЖИЗНЕННЫЕ ЦЕЛИ
1. Умение принимать решения	4,9
2. Умение формулировать свои жизненные цели	4.6
3. Способность познать самого себя	4,4
4. Умение планировать карьеру	4,3	319	4
Всего	91%
1.2. ЛИЧНАЯ ОРГАНИЗОВАННОСТЬ
1. Умение ценить и эффективно использовать время	4,7
2. Умение сосредоточиться на главном	4,4
3. Умение учитывать и анализировать затраты времени	4,1
4. Умение всё делать по порядку
5. Умение не упускать из виду мелочи
6. Приверженность системному подходу	3,6	265	5
Средний процент	83%
1.3. САМОДИСЦИПЛИНА
1. Обязательность, способность держать слово	4,7
2. Пунктуальность, точность исполнения	4,6
3. Собранность, умение не разбрасываться	4,4
4. Наличие чувства ответственности	4,7
5. Умение отказываться от удовольствий ради главного	4,2	308	5
Средний процент	90%

Продолжение таблицы 2.1

Основные группы качеств менеджера, умеющего управлять самим собой	Средний арифмети-ческий показатель компетенции	Суммар-ный балл	Итоговая приори-тетность качеств друг над другом
1.4. ЗНАНИЕ ТЕХНИКИ ЛИЧНОЙ РАБОТЫ
Умение адаптироваться в коллективе	4,74
Умение планировать свои дела	4,64
Умение слушать	4,6
Умение найти и получить работу	4,6
Умение работать с информацией	4,55
Умение делегировать полномочия	4,47
Умение составлять документы	4,45
Умение пользоваться организационной и вычислительной техникой	4,4
Умение говорить по телефону	4,3
Умение взаимодействовать с секретарем	4,25
Знание технологии коммуникаций	4,2
Знание методов рационализации личного труда	4,1
Умение организовать рабочее место
Умение пользоваться записной книжкой	3,93
Умение менять занятия	3,82	283	14
Средний процент	93%
1.5. СПОСОБНОСТЬ ДЕЛАТЬ СЕБЯ ЗДОРОВЫМ
Сон	4,64
Отказ от вредных привычек	4,58
Правильное питание	4,50
Умение расслабиться	4,43
Тренированность нервной системы	4,39
Режимы труда и отдыха	4,31
Физические нагрузки	4,28
Дыхание	4,23
Водные процедуры	4,15
Борьба с шумом	3,87
Закаливание	3,65	267	11
Средний процент	86%
1.6. ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВОЙ ПОТЕНЦИАЛ
1. Решительность	4,83
2. Трудолюбие	4,79
3. Целеустремлённость	4,72
4. Воля	4,71
5. Уверенность в самом себе	4,71
6. Семейное благополучие	4,68
7. Упорство в работе	4,64
8. Оптимизм и жизнерадостность. Увлеченность работой	4,57
9. Напористость	4,49

Продолжение таблицы 2.1

Основные группы качеств менеджера, умеющего управлять самим собой	Средний арифмети-ческий показатель компетенции	Суммар-ный балл	Итоговая приори-тетность качеств друг над другом
10. Умение заинтересовать, мотивировать себя	4,46
11. Психологическая подготовка к работе	4,39
12. Преданность работе и коллективу	4,35	318	11
Средний процент	93%
1.7. САМОКОНТРОЛЬ СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1. Контроль результатов	4,58
2. Контроль времени	4,53
3. Умение создавать и контролировать собственный имидж	4,35
4. Самоконтроль дня	4,28
5. Контроль процессов	4,21
6. Знание функций самоконтроля	4,08	298	6
Средний процент	89%

Итак, основные группы качеств менеджера, умеющего управлять самим собой, расставленные в убывании порядка значимости (рисунок 2.1):

1. Самоконтроль своей деятельности — 4,6;

2. Способность правильно формулировать жизненные цели — 4,55;

3. Самодисциплина – 4,52;

4. Знание техники личной работы — 4,34;

5. Эмоционально—волевой потенциал — 4,33.

6. Способность делать себя здоровым — 4,27;

7. Личная организованность — 4,13;

Рисунок 2.1 Основные группы качеств менеджера, умеющего управлять самим собой

Так, на первом этапе респондентам было предложено дать оценку блокам основных компетенций менеджера, умеющего управлять самим собой. На первое место респонденты поставили самоконтроль своей жизнедеятельности, и, с некоторым отставанием, способность верно формулировать жизненные цели. Это не было неожиданностью, так как абсолютно каждый учебник в качестве аксиом приводит правило следовать как контролю результатов, так и управлению процессами, что весьма коррелирует и с текущей анализируемой сферой. Так же с радостью отметили, что будущие менеджеры с трезвостью ума осознают значимость ориентации на будущее, взгляда вперёд и движения в заданном направлении. Следующей является группа компетенций самодисциплина. Самодисциплина очень важна для менеджера, так как она является личной организованностью человека, позволяет соблюдать строгий порядок в делах. Ну а аутсайдером в данной группе становится сфера личной организованности, что весьма неожиданно, ведь данная группа качеств включает в себя такие важные качества как умение эффективно использовать время, умение ценить время и так далее. Неспроста самый ценный ресурс для современного человека – это время, а его безрезультатные потери могут привести за собой потери чего—то другого (денег, потерянные возможности и т.д.).

Рассмотрим подробно каждый блок компетенций.

1.1. Способность правильно формулировать жизненные цели

— Содержание критерия: Оптимальная направленность и мобилизация собственных способностей и жизненных ресурсов. На рисунке 2.2 можно увидеть как распределились оценки среди качеств данного блока.

Рисунок 2.2 Основные качества менеджера блока «способность правильно формулировать жизненные цели»

4,3

Следует отметить, что средние баллы очень высокие. Это говорит о том, что качества данного блока «значимые и обязательные». Лидирующее место принадлежит качеству умение принимать решения. Действительно, для менеджера принятие решений является одной из важнейших задач, с которыми он сталкивается практически ежедневно. Следует отметить, что принятие решений предполагает выбор первоочередных задач и дел, т.е., иными словами умение принимать решения заключается в правильном установлении приоритетов. Это помогает укладываться в установленные сроки и избегать стрессовых перегрузок, а в настоящее время это очень важно. На последнее место респонденты поставили качество «умение планировать свою карьеру», может быть, в этом и есть своя доля здравого смысла, так как в стране сейчас очень неустойчивое положение, поэтому людям планировать продвижение по карьерной лестнице, поскольку, если наступит кризис, множество человек просто уволят. Н

1.2. Личная организованность

— Содержание критерия: способность жить и работать по системе; Оценки распределились следующим образом:

1. Умение ценить и эффективно использовать время – 4,7;

3. Умение сосредоточиться на главном – 4,4;

4. Умение всё делать по порядку – 4;

5. Умение не упускать из виду мелочи – 4;

6. Умение учитывать и анализировать затраты времени – 4,1.

7. Приверженность системному подходу –3,6.

Рисунок 2.3 Основные качества менеджера блока «личная организованность»

Как мы видим, первым местом в блоке личной организованности респонденты определили умение ценить и эффективно использовать время. Каждый здравомыслящий человек понимает, что время жизни, отпущенное нам, ограниченно. Течение времени необратимо, и лишь приручив его, оно будет давать те золотые минуты, которые тебе порой так не хватают в самый последний момент. Но вместе с этим, респонденты посчитали приверженность системному подходу, т.е. комплексный учёт и взаимодействие многих факторов, влияющих на личную организацию, не столь важным и определили его на последнее место как качество «средней важности», или второстепенную.

1.3. Самодисциплина

— Содержание критерия: умение управлять своим поведением: держать себя в руках;

1. Обязательность, способность держать слово – 4,7;

2. Наличие чувства ответственности – 4,7;

3. Пунктуальность, точность исполнения – 4,6;

4. Собранность, умение не разбрасываться – 4,4;

5. Умение отказываться от удовольствий ради главного – 4,2.

Рисунок 2.4 Основные качества менеджера блока «самодисциплина»

Если обратить внимание на полученные среднеарифметические данные, можно заметить, что их дельта весьма незначительная между собой, что символизирует довольно высокую степень их важности, разве что за исключением умения отказываться от удовольствий ради главного.

1.4. Знание техники личной работы

— Содержание критерия: Знание правил и приемов организации личной работы и умение ими пользоваться; Данные представлены ниже на рисунке 2.5.

 Умение адаптироваться в коллективе

 Умение планировать свои дела

 Умение слушать

 Умение найти и получить работу

 Умение работать с информацией

 Умение делегировать полномочия

 Умение составлять документы

 Умение пользоваться организационной и вычислительной техникой

 Умение говорить по телефону

 Умение взаимодействовать

с секретарем

 Знание технологии коммуникаций

 Знание методов рационализации личного труда

 Умение организовать рабочее место

 Умение пользоваться записной книжкой

 Умение менять занятия

Рисунок 2.5 Основные качества менеджера блока «знание техники личной работы»

Знание техники личной работы – самый объёмный по наличию составляющих блок компетенций. Так, тройку фаворитов составляют умение адаптироваться в коллективе, умение планировать свои дела (что символизирует ориентацию на будущее, хоть и краткосрочное) и умение слушать (что является одним из основных моментов по расположению оппонента к себе). Качества «умения пользоваться записной книжкой» и «менять занятия» определили на последнее места, присвоив им ранг второстепенных, но все–таки необходимых в деятельности руководителя.

1.5. Способность делать себя здоровым

— Содержание критерия: хорошее состояние здоровья, гигиена умственного труда;

Рисунок 2.6 Основные качества менеджера блока «способность делать себя здоровым»

Каких трудов современным студентам стоит сочетание добросовестной учёбы с моментами, организующих их здоровый и, вместе с тем, повседневный образ жизни? Что же тогда говорить о тех, результат деятельности которых прямым образом влияет на заработок подчинённых, ежедневное принятие решений которых строит положение предприятия на нынешнем рынке, полных «акул»? Как бы то ни было, они подают нам пример, сумев организовать свою деятельность, управляя физическими нагрузками в первую очередь, оптимизируя сон и укрепляя нервную систему, подкрепляя эти моменты правильным ежедневным рационом.

1.6. Эмоционально—волевой потенциал

— Содержание критерия: способность управлять своей волей, воспитывать оптимизм и жизнерадостность;

Рисунок 2.7 Основные качества менеджера блока «эмоционально—волевой потенциал»

Современный менеджер, да и просто любой человек, который хочет добиться результатов в своей профессиональной деятельности должен обладать такими качествами как напористость, решимость, целеустремленность и упорство. Именно эти качества респонденты и выдвинули на первый план. Хотя, следует отметить, что все качества данной группы были высоко оценены и отнесены к разделу «значимая и обязательная компетенция». И не напрасно, ведь без эмоционально-волевого потенциала человеку очень трудно держаться на плаву. Х

1.7. Самоконтроль своей деятельности

— Содержание критерия: способность постоянно контролировать процессы своей деятельности и её результаты;

1. Контроль результатов – 4,6;

2. Контроль времени – 4,5

3. Умение создавать и контролировать имидж – 4,4

4. Самоконтроль дня – 4,3

5. Контроль процессов – 4,2

6. Знание функций самоконтроля – 4;

Рисунок 2.8 Основные качества менеджера блока «самоконтроль своей деятельности»

Такой расклад мы наблюдаем уже не первый раз в течение нашего анализа – первые пять позиций весьма тесно переплетаются своими показателями, всё же отдавая предпочтение контролю результатов. Так же респонденты высоко ценят личную привлекательность руководителя и способность держать все под контролем.

Соответствие основных групп качеств менеджера, умеющего управлять самим собой заявленным ранее оценкам

Ни один десяток факторов применяется повседневно менеджерами различных предприятий и компаний, но справиться с непрекращающимся давлением внешней среды им помогают встроенные мотиваторы. Перейдём к качественным показателям, отражающим соответствие той или иной компетенции в полной мере.

Для этого студентам предлагалось оценить свои профессиональные качества из представленного перечня. Методы самооценки основаны на допущении, что личность сама может дать о себе точные сведения, так как предполагается, что соответствующая личность может и хочет оценить себя реалистично и в ретроспективе.

Перечень компетенций был составлен на основе модели компетенций менеджера умеющего управлять самим собой, С.Д.Резника. Данная модель включает семь блоков (или групп компетенций): «самоконтроль своей деятельности»; «способность правильно формулировать жизненные цели»; «самодисциплина»; «знание техники личной работы»; «эмоционально—волевой потенциал»; «способность делать себя здоровым»; «личная организованность».

Для оценки соответствия компетенций была предложена следующая шкала:

«5» - «отлично развитое качество»;

«4» - «качество развито хорошо, но есть куда стремиться»;

«3» - «не достаточно развитое качество»;

«2» - «очень плохо развитое качество»;

«1» - «качество не развито совсем».

Результаты оценки важности групп компетенций представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Сводная таблица данных о личном соответствии респондентов компетенциям модели самоуправления менедженра

Основные группы качеств менеджера, умеющего управлять самим собой	Средний арифметический показатель группы компетенций	Итоговая приори-тетность групп качеств друг над другом
Самодисциплина	4,01
Самоконтроль своей деятельности	3,99
Способность правильно формулировать жизненные цели	2,92
Знание техники личной работы	3,72
Способность делать себя здоровым	3,61
Эмоционально—волевой потенциал	3,58
Личная организованность	3,44	7
Основные группы качеств менеджера, умеющего управлять самим собой	Средний арифметический показатель компетенции	Сум-мар-ный балл	Итоговая приори-тетность качеств
1.1. СПОСОБНОСТЬ ПРАВИЛЬНО ФОРМУЛИРОВАТЬ ЖИЗНЕННЫЕ ЦЕЛИ
Умение формулировать свои жизненные цели	3,45
Умение принимать решения	3,35
Умение планировать карьеру	3,01
Способность познать самого себя	1,9	137	4
Средняя оценка	2,92
1.2. ЛИЧНАЯ ОРГАНИЗОВАННОСТЬ
Умение сосредоточиться на главном	3,91
Умение всё делать по порядку	3,63
Умение не упускать из виду мелочи	3,47
Умение учитывать и анализировать затраты времени	3,37
Приверженность системному подходу	3,13
Умение ценить и эффективно использовать время	3,1	230	6
Средняя оценка	3,435
1.3. САМОДИСЦИПЛИНА
Обязательность, способность держать слово	4,37
Наличие чувства ответственности	4,35
Пунктуальность, точность исполнения	4,14
Собранность, умение не разбрасываться	3,64
Умение отказываться от удовольствий ради главного	3,58	265	5
Средняя оценка	4,01

Продолжение таблицы 2.2

Основные группы качеств менеджера, умеющего управлять самим собой	Средний арифметический показатель компетенции	Суммарный балл	Итоговая приоритетность качеств
1.4. ЗНАНИЕ ТЕХНИКИ ЛИЧНОЙ РАБОТЫ
Умение слушать	4,26
Умение адаптироваться в коллективе	4,06
Умение говорить по телефону	4,05
Умение пользоваться организационной и вычислительной техникой	3,98
Умение организовать рабочее место	3,95
Умение менять занятия	3,79
Умение работать с информацией	3,75
Умение планировать свои дела	3,68
Умение взаимодействовать с секретарем	3,64
Умение делегировать полномочия	3,63
Знание технологии коммуникаций	3,51
Умение пользоваться записной книжкой	3,44
Знание методов рационализации личного труда	3,40
Умение составлять документы	3,35
Умение найти и получить работу	3,37	247	15
Средняя оценка	3,72
1.5. СПОСОБНОСТЬ ДЕЛАТЬ СЕБЯ ЗДОРОВЫМ
Водные процедуры	4,24
Умение расслабиться	4,17
Отказ от вредных привычек	4,17
Сон	3,93
Режимы труда и отдыха	3,82
Физические нагрузки	3,7
Тренированность нервной системы	3,47
Правильное питание	3,43
Борьба с шумом	3,14
Дыхание	3,10
Закаливание	2,54	188	10
Средняя оценка	3,61
1.6. ЭМОЦИОНАЛЬНО—ВОЛЕВОЙ ПОТЕНЦИАЛ
Психологическая подготовка к работе	4,52
Семейное благополучие	4,31
Целеустремлённость	4,12
Уверенность в самом себе	4,09
Упорство в работе	4,05
Оптимизм и жизнерадостность. Увлеченность работой	4,04
Преданность работе и коллективу
Трудолюбие	3,86
Умение заинтересовать, мотивировать себя	3,82
Воля	3,81
Решительность	3,75

Продолжение таблицы 2.2

Основные группы качеств менеджера, умеющего управлять самим собой	Средний арифметический показатель компетенции	Суммарный балл	Итоговая приоритетность качеств
Напористость	3,60
Средняя оценка	3,99
1.7. САМОКОНТРОЛЬ СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Умение создавать и контролировать собственный имидж	4,13
Контроль результатов	3,66
Контроль процессов	3,54
Знание функций самоконтроля	3,43
Самоконтроль дня	3,39
Контроль времени	3,35	248	6
Средняя оценка	3,58

Из таблицы мы видим что, оценки по основным группам качеств менеджера, умеющего управлять самим собой распределились следующим образом:

1. Самодисциплина – 4,01

2. Самоконтроль своей деятельности – 3,99

3. Знание техники личной работы – 3,72

4. Способность делать себя здоровым – 3,61

5. Эмоционально—волевой потенциал – 3,58

6. Личная организованность – 3,44

7. Способность правильно формулировать жизненные цели – 2,92.

Соответствие данных оценок ранее обозначенным оценкам важности можно увидеть на рисунке 2.9.

Рисунок 2.9 Соответствие основных групп качеств менеджера, умеющего управлять самим собой заявленным ранее оценкам

Следует отметить, что все средние оценки не поднимаются выше «четвёрки», и, в основном, находятся в пределах от 3 до 4. Это значит, что группы качеств у респондентов развиты достаточно хорошо, и студенты трезво оценивают свои способности и понимают, что им есть куда стремиться. Подробно рассмотрим каждый блок.

1.1. Способность правильно формулировать жизненные цели

Первый блок качеств это способность правильно формулировать свои жизненные цели. Содержание критерия и оценки важности были рассмотрены ранее. Оценку степени развития качеств данного блока можно увидеть ниже, степень соответствия заявленной оценки важности–на рисунке 2.10.

1. Умение формулировать свои жизненные цели – 3,45;

2. Умение принимать решения – 3,35;

3. Умение планировать карьеру – 3,01.

4. Способность познать самого себя – 1,9;

Рис 2.10 Соответствие качеств блока «способность правильно формулировать жизненные цели» заявленным ранее оценкам важности

Как показывает практика, люди не всегда готовы переходить к новым условиям, даже если принимают их на веру. Так, признавая приоритет умениям принимать решения по—прежнему, наибольшее развитие получило умение формулировать свои жизненные цели, после чего уже следует умение принимать решение и планирования карьеры. На последнем месте оказалось способность познать самого себя. Это очень сложно, даже Омар Хайям говорил, «мне известно, что мне ничего не известно!»^[70], тем самым указывая сложность познание себя и окружающего мира. Если посмотреть на рисунок 2.10, то можно увидеть, что все качества данного блока не дотягивают до заданного уровня. Это означает, что данные качества нуждаются в развитии.

1.2. Личная организованность

1. Приверженность системному подходу – 3,13;

2. Умение ценить и эффективно использовать время – 3,1;

3. Умение сосредоточиться на главном – 3,91;

4. Умение всё делать по порядку – 3,63;

5. Умение не упускать из виду мелочи – 3,47;

6. Умение учитывать и анализировать затраты времени – 3,37.

Рис 2.11 Соответствие качеств блока «личная организованность» заявленным ранее оценкам важности

В блоке личной организованности следует отметить, что качества развиты в среднем на 3,5, для такой важной группы качеств это очень мало. Наиболее развитое качество это умение сосредоточиться на главном, а наименее-умение ценить и эффективно использовать свое время. На самом деле это качество очень важно в деятельности руководителя, дабы ценить драгоценное время, передавая менее важные задания вниз по вертикали власти, используя вырученные минуты на развитие предприятия, что и подтвердила оценка респондентов, поставив данное качество на первое место по важности для руководителя. И опять наблюдается такая же картина: все качества не дотягивают до заданного уровня.

1.3. Самодисциплина

1. Обязательность, способность держать слово – 4,37;

2. Пунктуальность, точность исполнения – 4,14;

3. Собранность, умение не разбрасываться – 3,64;

4. Наличие чувства ответственности – 4,35;

5. Умение отказываться от удовольствий ради главного – 3,58.

Рис 2.12 Соответствие качеств блока «самодисциплина» заявленным ранее оценкам важности

Среди компетенций группы самодисциплины у респондентов наиболее развиты те из них, которые во многом определяют сущность межличностных отношений, а именно обязательность, пунктуальность, точность исполнения и чувство ответственности, на каждую из которых, по итогам статистического анализа приходится 4,4, 4,1 и 4,35 соответственно.

1.4. Знание техники личной работы

Соответствие качеств данного блока заданному уровню можно увидеть на рисунке 2.13:

Рис 2.13 Соответствие качеств блока «знание техники личной работы» заявленным ранее оценкам важности

На первое место по развитости выходит умение слушать, на второе — умение адаптироваться в коллективе и тройку лидеров замыкает качество умение разговаривать по телефону. Эти качества у студентов развиты достаточно хорошо. На последнее место респонденты поставили умение составлять документы, считая это качество вне их компетенции, и умение найти и получить работу, что является очень странным. Эти качества у студентов не получили достаточно развития и развиты слабо.

1.5. Способность делать себя здоровым

1. Водные процедуры – 4,24;

2. Умение расслабиться – 4,17;

3. Отказ от вредных привычек – 4,17;

4. Сон – 3,93;

5. Режимы труда и отдыха – 3,82.

6. Физические нагрузки – 3,7;

7. Тренированность нервной системы – 3,47;

8. Правильное питание – 3,43;

9. Борьба с шумом – 3,14;

10. Дыхание – 3,1;

11. Закаливание – 2,5;

Рис 2.14 Соответствие качеств блока «способность делать себя здоровым» заявленным ранее оценкам важности

Наиболее развитыми качествами в этом блоке респонденты отметили отказ от вредных привычек и умение расслабиться. И не удивительно, что одно из составляющих здорового образа жизни – это отказ от вредных привычек. Умение расслабиться, отвлечься от напряжённой работы так же очень важное качество современного человека. Наименее развитое качество – это закаливание, правильное дыхание и борьба с шумом. Это тоже не удивительно, ведь мы живем в большом городе, где побыть в тишине можно очень не часто.

1.6. Эмоционально—волевой потенциал

Данные по характеристикам представлены ниже, а соответствие заданному ранее уровню важности–на рисунке 2.15.

Психологическая подготовка к работе	4,52
Семейное благополучие	4,31
Целеустремлённость	4,12
Уверенность в самом себе	4,09
Упорство в работе	4,05
Оптимизм и жизнерадостность. Увлеченность работой	4,04
Преданность работе и коллективу
Трудолюбие	3,86
Умение заинтересовать, мотивировать себя	3,82
Воля	3,81
Решительность	3,75
Напористость	3,60

Рис 2.15Соответствие качеств блока «эмоционально–волевой потенциал» заявленным ранее оценкам важности

Чем выше мы задаём планку, тем большего результата мы достигаем – общеизвестный факт. Ровно так же, предпринимая максимум усилий для достижения благополучия в семейной жизни, мы совершенствуем внутренние отношения, но мы не достигаем той вершины, к которой стремимся сразу. Осознавая это, у респондентов эта компетенция, наряду с психологической готовностью к работе, развиты больше всех остальных, предвидя, что рабочие моменты всё–таки будут оказывать своё негативное влияние на положение дел внутри семьи.

1.7. Самоконтроль своей деятельности

1. Знание функций самоконтроля – 3,43;

2. Контроль процессов – 3,54;

3. Контроль времени – 3,35;

4. Контроль результатов – 3,66;

5. Самоконтроль дня – 3,39;

6. Умение создавать и контролировать собственный имидж – 4,13.

Рис 2.16 Соответствие качеств блока «самоконтроль своей деятельности» заявленным ранее оценкам важности

Как мы видим, у респондентов наиболее развито умение сосредоточиться на главном, и это очень важно, уметь не размениваться на мелочи. Контроль времени и результатов – компетенции, создающие образ и лицо блока личного самоконтроля. Именно данные качества направлены на конечный результат и объемлющее его пространство. Ну а подкрепление лидерам осуществляют промежуточные техники, представленные умением делать все по порядку и не упускать из вида мелочи. Такая система качеств напоминает результативно действующую дружную организованно поставленную компанию, где одна структура подстраховывает соседнюю, тем не менее, ориентируясь на достижение общего максимально возможного результата.

Данное исследование было представлено всем респондентам, прошедшим анкетный опрос, что символизирует первые шаги по практическому применению результатов работы.

ВЫВОДЫ:

Итак, количественная оценка модели качеств менеджера по отношению к управлению самим собой приобрела вышестоящий вид. Опираясь на полученные данные выявленной оценки, каждому из тех, кто имеет внутреннюю потребность привести все личностные процессы к системному подходу, становится гораздо проще воплотить поставленную задачу в жизнь.

В каждом из семи блоков организационной работы или потенциала определены компетенции, требующие первостепенного внимания:

Дата добавления: 2015-07-19