Читайте также:
|
Поиск информации – вторая стадия процесса. Осознание потребности вызывает мотивированную активизацию знания, хранимого в памяти: внутренний поиск П ри отсутствии информации в памяти осознание потребности вызывает необходимость получения информации из внешней среды внешний поиск: сбор информации на рынке.
|
Рис. 2.2. Вторая стадия – поиск информации
Внутренний поиск
При внутреннем поиске (память) в мозгу потребителя происходит процесс обработки информации:
1-й – контакт (информация идет к потребителю);
2-й – внимание (включается способность к переработке информации):
3-й – понимание (сообщение мысленно анализируется и сравнивается с информацией, хранящейся в памяти);
4-й – принятие (если входящее сообщение не отвергается, то оно принимается);
5-й – сохранение (в памяти, для использования в будущем).
Детерминанты внутреннего поиска:
– существующие знания о продукте;
– способность извлекать запас знаний.
Внешний поиск
(может быть предпокупочным и непрерывным.
Предпокупочный – это поиск информации, предпринимаемый перед покупкой
непрерывный – поиск, когда информация собирается в течение длительного периода.
Основной мотив предпокупочного поиска – желание найти наилучший товар.
Основной мотив непрерывного поиска – создать базу данных об одной или нескольких марках.
Поиск бывает привычный, расширенный и ограниченный.
Внешний поиск имеет
три главных параметра:
размах поиска,
направление поиска и
последовательность поиска.
Размах поиска. Это – масштаб, или объем, поиска:
а) сколько рассмотрено марок?
б) сколько магазинов потребитель посетил или обзвонил?
в) сколько показателей товара проанализировано?
г) сколько использовано источников информации?
д) сколько времени потрачено на поиск?
Таблица 2.1
Дата добавления: 2015-11-14; просмотров: 61 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Типы процессов принятия решений | | | Увеличить свободное время и |
