Модели оценки информации потребителем.

очень важно выяснить, каким образом потенциальный покупатель оценивает информацию и какому из альтернативных вариантов отдаст предпочтен. Сделать это сложно, так как и невозможно представить в виде однозначной и простой схемы сложные процессы оценки информации — как разными потребителями, так и одним и тем же при покупке разных продуктов. Но можно выделить некоторые модели, помогающие это понять. они различаются в зависимости от наличия компенсационного процесса между оценками отдельных атрибутов товаров, а также от оправданности и эффективности такого рода компенсации=> компенсационные и некомпенсационные.

Компенсационные - потребители готовы поступиться низкой оценкой одних характеристик продукта за счет более высоких оценок и других его атрибутов. Для общей оценки продуктов в этом случае применяется формула Фишбейна.

Некомпенсационные- нет компенсации низких оценок продукта по одному из его атрибутов высокими оценками по другим.

-- доминантная модель - покупатель выбирает тот продукт, который в наибольшей степени соответствует его идеальным представлениям.

-- модель ограничений все продукты делятся покупателем на две группы: приемлемые и неприемлемые для него.

--разделительная- покупатель выбирает продукт, который имеет превосходство по одному или нескольким оценочным критериям (например, по цене, качеству, имиджу предприятия и т. д.).

--Лексикографическая - покупатель может расположить атрибуты продуктов в порядке их относительной значимости и сопоставить альтернативные их варианты но наиболее существенной, но его мнению, характеристике.

Ф-ла:

-отношение респондента j к тестируемому товару; - сила мнения респондента j, что тестируемый товар имеют характеристику i; -оценка значимости характеристики i для респондента; i=1,...,n, n- число значимых характеристик; j=1,...m, m- количество респондентов.

часто наблюдается двухэтапная процедура оценки информации. На первом этапе потенциальный потребитель принимает модель ограничений, которая позволяет ему исключить из рассмотрения продукты (товарные марки), не соответствующие минимальным требованиям. На втором этапе используются компенсационная оценка и доминантная модель или производится лексиграфическое упорядочение оставшихся продуктов (товарных марок

Основное содержание плана маркетинговых исследований.

- комплексная система изучения и прогнозирования рынка, к которой прибегают компании для организации производства и сбыта товаров и услуг, так чтобы удовлетворить потребности конкретных потребителей и получить прибыль. Наиболее сложными задачами маркетинговых исследований являются анализ и принятие решений по ценообразованию и стимулированию сбыта.

Итогом является разработка маркетинговой стратегии фирмы, целью которой является выбор целевого рынка и маркетингового комплекса, соответствие которых помогут обеспечить максимальный эффект продаж продукта и услуг.

Процесс проведения маркетинговых исследований идентичен для любого вида маркетинговых исследований и включает в себя следующие этапы:

I. Определения проблемы и целей исследования.

Определение потребности в проведении маркетинговых исследований.

Определение проблемы.

Формулирование целей маркетинговых исследований.

II. Разработка плана (программы) исследований.

Выбор методов проведения исследований.

Определение типа требуемой информации и источников её получения.

Определения метода сбора необходимых данных.

Разработка форм для сбора данных.

Разработка выборочного плана и определение объема выборки.

III. Реализация плана исследований.

Сбор данных.

Анализ данных.

IV. Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства (подготовка и презентация заключительного отчета

67. График исследовательских работ: сетевые методы планирования.

- одна из форм графического отражения содержания работ и продолжительности выполнения стратегических планов и долгосрочных комплексов проектных, плановых, организационных и других видов деятельности предприятия. Сетевые планы работ предприятий по созданию новой конкурентоспособной продукции содержат не только общую длительность всего комплекса проектно-производственной и финансово-экономической деятельности, но и продолжительность и последовательность осуществления отдельных процессов или этапов, а также потребность необходимых экономических ресурсов.

Метод сетевого планирования дает возможность регулировать последовательность и взаимозависимость отдельных видов работ или операций в рамках какой-либо программы, позволяет четко фиксировать основные этапы работы, определять сроки их выполнения, разграничивать ответственность, экономить затраты, предусматривать возможные отклонения. Этот метод эффективен при разработке программы производства нового товара и организации пробных продаж, подготовке и проведении сбытовых и рекламных кампаний.

Объект управления в системах сетевого планирования и управления - коллективы исполнителей, располагающих определенными ресурсами и выполняющих определенный комплекс операций, который призван обеспечить достижение намеченной цели.

Основой - сетевая модель (СМ), в которой моделируется совокупность взаимосвязанных работ и событий, отображающих процесс достижения определенной цели. Анализ сетевой модели, представленной в графической или табличной (матричной) форме, позволяет: четко выявить взаимосвязи этапов реализации проекта и определить наиболее оптимальный порядок выполнения этих этапов в целях, например, сокращения сроков выполнения всего комплекса работ.

Сетевой моделью (сетевой график, сеть) называется экономико-компьютерная модель, отражающая комплекс работ (операций) и событий, связанных с реализацией проекта (научно-исследовательского, производственного и др.), в их логической и технологической последовательности и связи.

Математический аппарат сетевых моделей базируется на теории графов. Графа- совокупность двух конечных множеств – множества точек, которые называются вершинами, и множества пар вершин, которые называются ребрами. В экономике чаще всего используются два вида графов: дерево и сеть. Сетевая модель представляет собой граф вида "сеть". Сеть – это ориентированный конечный связный граф, имеющий начальную вершину (источник) и конечную вершину (сток).

Основные понятия сетевой модели: событие, работа, путь.

Работа характеризует материальное действие, требующее использования ресурсов, или логическое, требующее лишь взаимосвязи событий.

Событиями называются результаты выполнения одной или нескольких работ. Они не имеют протяженности во времени. Событие свершается в тот момент, когда оканчивается последняя из работ, входящая в него.

Путь – это цепочка следующих друг за другом работ, соединяющих начальную и конечную вершины, например, в приведенной выше модели путями являются L1 = (1, 2, 3, 7, 10, 11), L2 = (1, 2, 4, 6, 11) и др.

Продолжительность пути определяется суммой продолжительностей составляющих его работ. Путь, имеющий максимальную длину, называют критическим. Работы, принадлежащие критическому пути, называются критическими. Их несвоевременное выполнение ведет к срыву сроков всего комплекса работ.

Cетевая модель имеет ряд характеристик, которые позволяют определить степень напряженности выполнения отдельных работ, а также всего их комплекса и принять решение о перераспределении ресурсов.

Сетевое планирование может успешно применяться в различных сферах производственной и предпринимательской деятельности, таких, как;

выполнение маркетинговых исследований;

проведение научно-исследовательских работ;

проектирование опытно-конструкторских разработок;

осуществление организационно-технологических проектов;

освоение опытного и серийного производства продукции;

строительство и монтаж промышленных объектов;

ремонт и модернизация технологического оборудования;

разработка бизнес-планов производства новых товаров;

реструктуризация действующего производства в условиях рынка;

подготовка и расстановка различных категорий персонала;

управление инновационной деятельностью предприятия и т.п.

Применение сетевого планирования в современном производстве способствует достижению следующих стратегических и оперативных задач:

1) обоснованно выбирать цели развития каждого подразделения предприятия с учетом существующих рыночных требований и планируемых конечных результатов;

2) четко устанавливать детальные задания всем подразделениям и службам предприятия на основе их взаимоувязки с единой стратегической целью в планируемом периоде

---

Дата добавления: 2015-11-14