Смена ТП интернет МТС

.

.

Внимание! При обращении клиента желающего изменить ТП, необходимо рекомендовать сервис "Личный кабинет". Информация добавлена во внешнюю SMS-поддержку (http://0300nwsmssup.nw.mts.ru/smshelp/comstar/index.php) и Siebel.

Способы изменения тарифного плана:

Способ перехода	Алгоритм действий	Условия и ограничения:
Личный Кабинет	Перейти к разделу "Регистрация услуг" / "Изменение тарифного плана"	1. Смена ТП возможно, только при положительном балансе. 2. Смена ТП возможно только один раз в сутки.
В КЦ	Согласно процедуре (см ниже)	1. Смена ТП возможно, только при положительном балансе. 2. Смена ТП возможно только один раз в сутки.
СМ МТС	Адреса СМ МТС	Обращение владельца договора с паспортом

ВНИМАНИЕ: Смена тарифа для клиентов безлимитных тарифных планов " Домашнее ТВ " и комбинированных " Домашний Интернет и ТВ ", а также телевизионных тарифов Домашнее ТВ осуществляется в течение 1-5 рабочих дней.

Стоимость: 0 рублей
В момент смены ТП с Лицевого счета клиента списывается сумма в размере ежемесячной платы по соответствующему ТП. Если в момент списания на Лицевом счете клиента недостаточно средств для оплаты, перевод осуществляется с соответствующим уведомлением клиента и оказание услуги приостанавливается. Возобновление оказания услуг происходит только после того, как клиент пополнит лицевой счет на сумму, достаточную для оплаты услуг за следующий расчетный период.

Примечания:
1. Для перехода на тарифные планы с включенными пакетами телевизионных программ клиенту необходимо приобрести /взять в аренду декодер AmiNet110 и успешно авторизовать услугу Домашнее ТВ в течение 15 дней с момента перехода;
2. Изменение ТП возможно только на действующие тарифные планы;
3. Для тарифных планов, в настоящее время закрытых для подключения, переход на обновленные тарифные планы осуществляется на аналогичных условиях.
4. Переход с тарифов ADSL на тарифы технологии ADSL2+ происходит в течение 5 рабочих дней.
5.Смена ТП возможна неограниченное количество раз.

ВАЖНО! Если у клиента объединенный тарифный план (например, Домашний Интернет 2,5 Бронзовый), он хочет отказаться от услуги ТВ и пользоваться только Интернетом. В таком случае ему необходимо в ЛК сменить тарифный план на не объединенный (например, Домашний Интернет 2,5). В случае, если клиент откажется от услуги ТВ в ЛК, а тарифный план останется неизменным, то списания с лицевого счета клиента будут осуществляться в том же объеме, что и с подключенной услугой ТВ.

Смена ТП в кц происходит по инструкции:

.

1.Для смены ТП по интернет выбираем Подключение PPPOE, для ТВ выбираем STREAM_TV
Важно! Для изменения ТП по клиенту с подключенной услугой мультирум открываем подключение STREAM_TV с тарифным планом. На подключении с ТП МУЛЬТИРУМ тариф не изменять!

Пример подключения Интернет

Пример подключения Интернет

Пример подключения ТВ Мультирум

Пример подключения ТВ Мультирум

2. В открывшемся окне нажать кнопку Смена тарифного плана

Откроется список тарифных планов доступных для смены

3. Отметить тарифный план, на который клиент желает перейти

4.Нажать кнопку Сменить тарифный план

Дата добавления: 2015-11-14