Внимание! Для обслуживания абонентов ОАО МТС в Москве работает 2 СЦ: - шоссе Энтузиастов, дом 11а, корпус 2 - ул. Леси Украинки д. 4, к. 1

Сервисный центр ОСУЩЕСТВЛЯЕТ:
- Тестирование и гарантийный обмен оборудования в рамках услуг "Домашний Интернет МТС" и "Домашнее ТВ МТС".
- Прием на гарантийное обслуживание следующего оборудования:

Также сдать арендованное оборудование клиент может в одном из СМ МТС.

Сервисный центр НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ:
- Обслуживание абонентов МГТС.
- Расторжение договоров аренды.

Название оборудования	Адреса Сервисных Центров	Условия тестирования и возврата оборудования
Если оборудование в аренде:
Арендованное оборудование Арендованное оборудование ADSL-модемы: - ZTE (модели ZXDSL 831, 831CII, 831AII, W300+FON) - ASUS (модели AAM 6020BI-T4, 6020BI-Z2; AM604) - Paradyne (модели 6211, 6212, 6218) - Netronix (модели MN-01, MN-02/C) - Huawei (модели MT810, MT882, HG 532C) - Sagem (модели F@st 2804 v1, v2, v3) -Paradyne (модели 6211, 6212, 6218) WiFi-маршрутизаторы: - La Fonera (модель 2201) - Fonera Stone(модель 2204) Ethernet-мосты: - Billion (модель BiPAC 2070 HomePlug AV 200) Важно! Тестированию подлежат и комплектующие к данным устройствам (сплиттер, блок питания и др.).	шоссе Энтузиастов, дом 11а, корпус 2 Проезд: ст. метро "Авиамоторная", далее пешком вдоль ш. Энтузиастов до поворота на Красноказарменную ул. Режим работы: вторник-суббота: 09.00-18.00 (без обеда) ул. Леси Украинки д. 4, к. 1 (ближайшие станции метро: Молодежная, Кунцевская) Режим работы: вторник-суббота: 09.00-18.00 (без обеда)	При выдаче оборудования в аренду гарантия не оформляется. Согласно тексту дополнительного соглашения: "Ремонт или обмен неисправного оборудования производится в Техническом сервисном центре Оператора: г. Москва, шоссе Энтузиастов, дом 11а, корпус 2. По факту - это бессрочная гарантия на весь срок аренды. В случае оформления оборудования в аренду, сервисный центр, тестирующий это оборудование, указывается в дополнительном соглашении. Условия тестирования оборудования Условия тестирования оборудования 1) Изначально оборудование тестируется при клиенте (при обращении в ТСЦ), если неисправность обнаружить сразу не удалось, то оборудование забирают на тестирование на срок от 3 до 7дней. Если будет выявлена неисправность, то будет произведена замена оборудования, либо оборудование заберут на ремонт (без предоставления клиенту аналога тестируемого оборудования - срок не превышает 21 день. Если аналог оборудования клиенту предоставлен - срок не регламентирован); 2) Для тестирования модема в ТСЦ может обратиться любой клиент, имеющий при себе чек, оригинал правильно заполненного гарантийного талона с печатью организации-продавца, и по возможности, полный комплект оборудования. Важно! Присутствие владельца договора с паспортом не обязательно. 3) При выдаче оборудования в аренду гарантия не оформляется. Согласно тексту дополнительного соглашения: "Ремонт или обмен неисправного оборудования производится в Техническом сервисном центре Оператора: г. Москва, шоссе Энтузиастов, дом 11а, корпус 2. По факту - это бессрочная гарантия на весь срок аренды. Условия замены оборудования Условия замены оборудования ТСЦ производит замену неисправного оборудования на такое же или аналогичное по потребительским свойствам при выполнении следующих условий: наличие оригинала правильно заполненного дополнительного соглашения с печатью организации-продавца; отсутствие повреждений, лишающих гарантии; Если у клиента нет дополнительного соглашения допустима замена оборудования, если факт выдачи в аренду зафиксирован в базе аренды и присутствует владелец договора с документом, подтверждающим личность.

Тарифные планы

Дата добавления: 2015-11-14