Запрещено сообщать клиенту, что замена неисправного оборудования будет произведена мастером.

Только при прямом вопросе клиента необходимо рекомендовать СЦ.

Сервисный центр МГТС не производит обслуживание оборудования от компании МТС (аренда, личное оборудование или купленное в офисе МТС).
Данным клиентам необходимо рекомендовать обратиться в Сервисный центр МТС (шоссе Энтузиастов, дом 11а, корпус 2)

Адрес сервисного центра МГТС: г. Москва, м. Преображенская площадь, ул. Знаменская, д. 4.
Режим работы: ПН-ЧТ с 9:00 до 17:00; ПТ с 9:00 до 16:00 без перерыва на обед. Суббота и воскресенье – выходные дни.
Телефон для справок: [phone]
Информация о режиме работы СЦ на официальном сайте компании отсутствует, т.к. она прописана в порядке оказания услуг связи (клиент получает документ на руки при заключении договора).

Условия гарантийного обслуживания:

Условия гарантийного обслуживания:
- Гарантийное обслуживание Оборудования осуществляется в течение срока действия Договора.
- Для сдачи оборудования или обслуживания в Сервисном центре МГТС необходимо иметь оборудование в полном комплекте и точно знать № телефона где установлено оборудование. Желательно (не обязательно) при себе иметь Акт приема-передачи оборудования или Договор.
- В Сервисный центр МГТС может обратиться любой гражданин, не обязательно абонент или клиент, на которого оформлен договор.
- Для прохода на территорию Сервисного центра МГТС необходимо иметь документ,удостоверяющий личность гражданина(водительские права не действительны).

Случаи, на которые гарантия не распространяется:

Случаи, на которые гарантия не распространяется:

• механические повреждения;
• нарушение целостности заводской пломбы;
• несанкционированное изменение версии программного обеспечения Оборудования;
• несоблюдение условий эксплуатации, включая использование не по назначению;
• стихийные бедствия (молния, пожар, наводнение и т.п.), а также другие причины, находящиеся вне контроля Оператора;
• попадание внутрь посторонних предметов и их частей, жидкостей, насекомых;
• ремонт или внесение конструктивных изменений неуполномоченными лицами;
• подключение Оборудования к питающим, телекоммуникационным и кабельным сетям, не соответствующим Государственным Техническим Стандартам.

Функции Сервисного Центра МГТС

Функции Сервисного Центра МГТС

Дата добавления: 2015-11-14