|
Читайте также: |
Выявление неудовлетворенных потребностей рынка это выяснение следующей информации:
· "чем" - какие потребности должны быть удовлетворены
· "кто" может быть удовлетворен - группа потребителей
· "как" - какие технологии могут удовлетворить эти потребности наилучшим образом
Ответы на эти вопросы можно получить проведя маркетинговые исследования.
Маркетинговые исследования - это определение данных, необходимых в связи со стоящими перед фирмой задачами, их сбор и анализ.
Для исследования рынка используют первичные и вторичные данные.
1. При использовании первичных данных информация собирается впервые для какой-либо конкретной цели, для чего применяют: наблюдения, опрос, интервью, эксперимент.
· Наблюдение - исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой в определенном месте.
· Опрос - метод исследований, используемый для получения информации в устном или письменном виде. Для получения ответов в письменном виде обычно используется анкета. Рекомендуется предлагать четко сформулированные вопросы и варианты ответов для упрощения их последующего анализа.
· Коллективное интервью - беседа продолжительностью в несколько часов, под руководством опытного ведущего, для выработки идей и обмена мнениями. При этом возможны варианты: открытое обсуждение поставленных вопросов с последующим открытым или закрытым голосованием, закрытое обсуждение с последующим закрытым голосованием или заполнением анкет, свободные высказывания без обсуждения и голосования.
· Экспериментальные исследования - требуют отбора сопоставимых групп людей для проверки существующих предположений.
При проведении маркетинговых исследований необходимо определить: кто и где будет собирать данные, время на исследования данных, а также их стоимость.
2. Во вторичных данных используется информация, которая уже существует, будучи собранной, для других целей. Различают два вида вторичной информации: внутренняя и внешняя.
Для анализа внутренней информации используют накопленные фирмой данные по:
· продукции (характеристики товара; ценообразование; претензии покупателей; затраты);
· покупателям (количество штук на одного покупателя; прогнозируемые объемы продаж, причины отказов);
· поставщикам (продукция, цены, претензии);
· общие данные (бухгалтерские и аналитические отчетные документы).
Для анализа внешней информации используют справочники, периодические издания, Интернет и т. д..
Маркетинговые исследования достаточно дороги поэтому зачастую многие решения приходится принимать руководствуясь интуицией и на основе прежнего опыта, и т.д.
Статистические данные показывают, что из реально внедренных предложений
· 15% были предложены руководством
· 10% персоналом
· 10% приходится на посредников и покупателей
· 40% были сделаны на основе наблюдения за конкурентами
· 25% придуманы случайно.
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 95 | Нарушение авторских прав