Виміри показників й параметрів організації діяльності оператора АРМ

Указания. Определите величину каждого показателя или градацию параметраорганизации деятельности оператора АРМ и занесите их в раздел Г «Эргономической карты рабочего места» (таблица 5). В каждом параметре необходимо сделать не более одного выбора.

Показатели и параметры нагрузки на зрительный анализатор (см. п. 3.3.1.4) замеряются по следующей схеме:

1) Показатель 1 «Суммарное время непосредственно работы с монитором за рабочую смену, ч» рассчитывается как среднее значение за неделю ежедневного времени, проводимого оператором за монитором.

2) Показатель 2 «Продолжительность непрерывной работы с монитором без регламентированного перерыва, ч» определяется аналогично показателю 1.

3) Показатель 3 «Длительность непрерывного сосредоточенного наблюдения от времени рабочей смены при освещённости, соответствующей норме, %» замеряется следующим образом. Составляется карта наблюдений для определения времени сосредоточенного наблюдения. Карта состоит из трех столбцов. В первом столбце указывается время возникшего перерыва в работе оператора (наблюдении за объектом), во втором столбце - длительность возникшего перерыва в работе, в третьем – причина (таблица 4).

После окончания наблюдений подводятся итоги, и рассчитывается показатель длительности непрерывного сосредоточенного наблюдения ‑ ДНСН. Расчеты проводятся следующим образом:

ДНСН = (Т_о - Т_п)/Т_о х 100%,

где Т_о – полное время наблюдения;

Т_п – суммарное время перерывов.

Пример: Карта наблюдений для определения длительности сосредоточенного наблюдения на рабочем месте «Приготовитель шаманского (бракераж готовой продукции)» (таблица 4). Норма наблюдения ‑ 24000 бутылок/смена.

Рассчитаем длительность сосредоточенного наблюдения в течении смены:

· наблюдение велось 1 час, т.е. 3600 с.;

· оператор прерывал наблюдение за объектами в это время на 322 с.;

· следовательно, длительность непрерывного сосредоточенного наблюдения (ДНСН) = 3600-322=3278 с.;что составляет (3278/3600)х100%=91,6%

4) Параметр «Утомление при работе за экранным пультом» имеет следующие градации:

- совсем нет;

- не очень;

- среднее утомление;

- сильное утомление.

5) Параметр «Причина утомления глаз при работе за экранным пультом» имеет следующие градации:

- длительная работа;

- сильное мерцание экрана;

- плохое качество записей, информация с которых переносится на экран;

- недостаточная контрастность изображений;

- блики на поверхности экрана;

- что-то еще, укажите.

Таблица 4

Карта наблюдений

Время перерыва	Длительность	Причина перерывов
9:50		Начало наблюдений
10:00	4 мин.	Перерыв (технологический, отошла с рабочего места, на замену села девушка – помощник)
10:04		Начало работы
10:06	3 с	пробел в потоке бутылок с вином
10:10	7 с	То же
10:12	5 с	То же
10:16	7 с	То же
10:19	3 с	То же
10:20	5 с	То же
10:23	5 с	То же
10:24	5 с	То же
10:27	4 с	То же
10:35	3 с	То же
10:37	22 с	бракер самостоятельно остановил линию
10:38	6 с	То же
10:46	7 с	То же
10:50		Конец наблюдений

6) Параметр «Вид неприятных ощущений при работе за экранным пультом» имеет следующие градации:

- резь в глазах;

- головокружение;

- слезоточивость;

- головные боли;

- тошнота;

- чувство тяжести в голове;

- покраснение глаз;

- болезненность в области плечевого пояса, спины, шеи, поясницы;

- ощущение мельканий перед глазами;

- болезненность в руках (плече, предплечье, пальцах);

- расплывчатость изображений.

7) Показатель «Время появления первых признаков негативных ощущений» имеет следующие градации:

- после 1—2 ч работы;

- после 3—4 ч работы;

- после 5—6 ч работы.

Показатели и параметры режимной напряженности (см. п. 3.3.1.4) замеряются по следующей схеме:

8) Параметр «Монотонность действий (в % от времени рабочей смены)» замеряется следующим образом. Т.к. параметр имеет два признака, то методом наблюдений и хронометража фиксируют: 1) число различных приемов и операций, 2) длительность операций.

Пример: Число приемов и операций – 3, длительность 24 с;

9) Показатель «Коэффициент темповой напряжённости» вычисляется по формуле

K_тн = T_н / T_р ,

где T_н – нормативное время на выполнение задания данной сложности.

T_р‑ время, выделенное оператору для выполнениясрочного задания.

В качестве «задания» рекомендуется взять наиболее часто встречающееся срочное задание.

Пример. В течение дня оператор 3 раза набирал 5 – страничные текстовые документы с подписью «срочно», потратив на набор 120 минут. По нормативам на набор одной страницы простого текстового документа выделяется 20 минут. Следовательно, T_р =120 минут, T_н = 20*3*5 = 300 минут, K_тн = 300/120 = 2,5.

Показатели психологической напряженности деятельности ( см. п. 3.3.1.4) замеряются по следующей схеме:

10) Показатель «Коэффициент логической сложности» вычисляется по формуле

,

где P_j –частость j – говида работ, связанных с умственной деятельностью;

a_j – показатель сложностиработ j – говида; a_j = 0 для умственной работы по инструкции, a_j = 1 для высококвалифицированной умственной работы, требующей сосредоточенности;

n – количество видов работ, выполняемых оператором.

Пример. В течение дня оператор 12 раз набирал текстовые документы для налоговой службы, 3 раза отправлял электронную почту и 5 раз заполнял базу данных «Заказы» новыми сведениями. Следовательно, P₁ = 12/20 = 0,6; P₂ = 3/20 = 0,15; P₃ =5/20= 0,25; n=3; a₁ = a₂ = 0; a₃ = 1; К₃ =0,6*0+0,15*0+0,25*1 = 0,25.

11) Показатель «Коэффициент стереотипности» вычисляется по формуле

,

где P_g –частость g‑ говида работ, не связанных с умственной деятельностью;

k – количество видов работ, не связанных с умственной деятельностью.

Пример. В течение дня оператор 6 раз набирал простые текстовые документы типа поздравлений, 3 раза отправлял на печать объёмные документы по просьбе сотрудников и 11 раз заполнял базу данных «Заказы» новыми сведениями. Из этих трёх работ первая и вторая работы не требуют умственной деятельности и выполняются по шаблонам. Следовательно, P₁ = 6/20 = 0,3; P₂ = 3/20 = 0,15; k=2; К_ст =0,3+0,15 = 0,45.

12) Показатель «Коэффициент нервно-эмоциональной напряженности» вычисляется по формуле

K_эн = N_к / N_р+к,

где N_к – число контрольных операций в структуре алгоритма деятельности оператора;

N_р+к – суммарное число рабочих и контрольных операций в структуре алгоритма деятельности оператора, построенного по методу проф. Губинского А.И.

Пример. В структуре алгоритма деятельности оператора службы такси, построенного по методу проф. Губинского А.И., выделено 14 типовых функциональных единиц, в т.ч. 3 операции функционального контроля и 1 рабочая операция с контролем функционирования (см [3, стр. 46)]. Следовательно, K_эн = (3+1)/14 = 0,28.

13) Параметр «Причины нервно – эмоциональной напряженности» имеет следующие градации:

- высокая ответственность в работе;

- опасность или риск при выполнении работы;

- внезапность возникновения аварийных ситуаций, неполадок и необходимость их быстрого устранения;

- вынужденный темп и ритм работы;

- необходимость переработки большого количества информации в ограниченный срок;

- значительные волевые усилия при выполнении работы;

- напряженность, обусловленная сложностью работы.

По этому параметру можно сделать более одного или ни одного выбора.

14) Параметр «Степень напряженности работы за экранным пультом» имеет следующие градации:

- совсем не напряженная;

- не очень напряженная;

- достаточно напряженная;

- очень напряженная.

15) Параметр «Рабочая поза и перемещение в пространстве» (см. п. 3.3.1.4) имеет следующие градации:

- нормальная рабочая поза: поза свободная (смена позы «сидя-стоя» по усмотрению работника), корпус и конечности в удобном положении;

- допустимая рабочая поза: поза вынужденная, корпус и конечности в удобном положении, но работа в тесном, ограниченном пространстве (например, в кабине транспорта);

- недопустимая рабочая поза, требующая рационализации: поза вынужденная, не удобная (на коленях, на корточках, лежа в подвеске или на ремнях), работа в тесном ограниченном пространстве (например, в малой кабине) менее 50% смены;

- недопустимая рабочая поза, требующая ликвидации: поза вынужденная, не удобная (на коленях, на корточках, лежа в подвеске или на ремнях), работа в тесном ограниченном пространстве (например, в малой кабине) более 50% смены.

Если нужно выбрать более одной позы, укажите длительность каждой позы в %.

Дата добавления: 2015-07-12