Читайте также:
|
|
Студент должен:
знать:
– порядок организации кадровой работы (подбор кадров, прием, перевод, увольнение);
– структуру штатного расписания;
– содержание трудового договора;
– схему графиков работы персонала различных подразделений;
– методы планирования резерва кадров;
уметь:
– определять критерии подбора кадров;
– составлять анкеты и тесты для подбора кадров;
– проводить анкетирование, тестирование и собеседование при приеме на работу персонала;
– составлять программы профессиональной ориентации и адаптации;
– организовывать мероприятия по профессиональной ориентации и адаптации;
– оставлять программы, планы обучения и повышения квалификации сотрудников;
– определять порядок проведения аттестации кадров.
Определение факторов ведущей роли трудовых ресурсов. Изучение порядка организации кадровой работы. Анализ действующих на предприятии критериев и методов подбора кадров: анкетирование, тестирование, собеседование, косвенные опросы, практические испытания.
Источники найма персонала: продвижение работающих, привлечение кандидатов со стороны. Ознакомление с программами профессиональной ориентации и адаптации: ознакомление с должностными обязанностями, инструктаж по технике безопасности, моделирование профессиональных ситуаций. Изучение программ и составление графиков повышения квалификации сотрудников. Ознакомление с формами и порядком проведения аттестации сотрудников.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Закон «О защите прав потребителей» от 5 декабря 1995 г. (с изменениями и дополнениями).
2. Трудовой кодекс РФ.
3. ГОСТ Р 6.30 - 97 «Унифицированные системы документации.
Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» (с изменениями и дополнениями).
4. Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии. (Tacis).- М., 2000.
5. Щyp Д.Л., Труханович Л.В. Кадры предприятия. 300 образцов должностных инструкций: Практическое пособие - 3-е издание, стереотип. - М.: Дело и сервис, 2001.
6. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. - М., 2000.
7. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. / Учебник. - М.: Профобриздат, 2001.
8. Володоманова Н.Ю., Морозов М.А., Умнов А.Н. Международные стандарты обслуживания для предприятий гостиничной индустрии.
- М.: ИПФ Тайлер, 2001.
9. Лесник А.Л. Управление политикой экономического прорыва: Новые технологии менеджмента в гостиничном бизнесе. - М.: ООО АС ПЛЮС, 2002.
10. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Практические аспекты работы в гостиницах. - М.: ОООАС ПЛЮС, 2002.
11. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Функционирование гостиничных комплексов крупнейших городов Европы. - М.: ООО АС ПЛЮС, 2002.
12. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Методика проведения маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе. - М.: ООО АС ПЛЮС, 2002.
13. Морозов М.А., Володоманова Н.Ю. Экономика гостиничного предприятия. - М.: ИПФ Тайлер, 2001.
14. Лесник (А.Л., Смирнова М.Н. Стратегии конкуренции в гостиничном бизнесе.- М.: ИПФ Тайлер, 2001.
15. Лесник АЛ., Смирнова М.Н. Управление доходами в гостиничном бизнесе. - М.: ИПФ Тайлер, 2001.
16. Журналы «Oтeль», «Мой ресторан», «Гостиница и ресторан», «Гостепpеимство» и др.
Департамент образования Нижегородской области
Государственное образовательное учреждение
среднего профессионального образования
«НИЖЕГОРОДСКИЙ КОЛЛЕДЖ БЫТОВОГО СЕРВИСА»
Дата добавления: 2015-10-21; просмотров: 99 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Тема 4. ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ПО ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ | | | ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА |