Рекомендации по стратегическому управлению предприятием на основе анализа внешней среды объекта исследования

Для того чтобы предлагать какие-либо рекомендации по стратегическому управлению предприятием на основе анализа внешней среды на ОАО «МРСК - Волги» - «Мордовэнерго», необходимо рассмотреть то, как данный анализ проводится сейчас. Необходимо отметить тот факт, что теперь ни на одном из предприятий, успешно действующем на рынке, не игнорируется влияние воздействия внешней среды, и, следовательно, осуществляется данного рода анализ. Об этом говорит то, что результаты опроса руководителей разных рангов показали, что в целом сегодня руководство осознает важное значение внешней среды и большое влияние ее факторов на экономическое и социальное развитие их предприятий.

Проблемы, выявленные в ходе анализа внешней среды Филиала ОАО «МРСК - Волги» - «Мордовэнерго», свидетельствует о том, что дальнейшее развитие механизма исследования внешней среды требует организации действенной группы маркетинга, потому что на предприятии данный механизм и служба развиты слабо.

Существует только служба маркетинга и сбыта, но его, по сути дела, он не в полной мере осуществляет исследование внешней среды, поскольку он не выполняет большую часть функций маркетинга. Деятельность сотрудников данной группы реализуется в основном в области сбыта. Подсистема механизма исследования внешней среды должна быть работающей подсистемой, а не быть созданной только в «угоду моде». Она должна обеспечивать предприятию достижение его целей.

Для управления разработкой механизма исследования внешней среды на предприятии в настоящее время используется региональная структура. Региональная структура – это такая структура, которая позволяет более углубленно изучать потребности покупателей, специфичные для каждого региона, а также более адекватно формировать рекламу и другие маркетинговые мероприятия с учетом региональных особенностей. Основным недостатком региональной ориентации является существование подразделений, которые выполняют дублирующие друг друга функции.

Однако, на мой взгляд, в связи с существующей проблемой отсутствия комплексного подхода в сфере механизма исследования внешней среды, рано использовать данную структуру. Поэтому предлагаю на первоначальном этапе остановиться на функциональном отделении группы маркетинга и сбыта для формирования единого комплекса маркетинга, налаживания новой системы взаимоотношений с подразделениями и службами предприятия для реализации маркетингового подхода к управлению предприятием.

Смысл предлагаемого изменения организационной структуры заключается в том, чтобы обеспечить координацию усилий всех подразделений предприятия по достижению конкретной цели: производство конкурентной продукции, удовлетворяющей потребности покупателей лучше, чем продукция конкурентов. Предприятие в этом случае пассивно реагирует на рыночные изменения, проводит продуманную, скоординированную политику завоевания рынка, приспосабливая ассортимент выпускаемой продукции к запросам потребителей, активно формирует потребности и спрос.

Трудность получения такого результата заключается в том, что каждое подразделение имеет свои собственные цели, которые часто отличаются от целей исследования внешней среды. Поэтому, с точки зрения маркетинга:

- при определении цены, решающей является прежде всего цена, которую готов платить потребитель, а не себестоимость;

- основной заботой сотрудников материально-технического снабжения должно быть стремление достать то, что лучше с точки зрения потребительских характеристик продукции, а не то, что легче приобрести;

- направления НИОКР определяются, прежде всего, не возможностями и задачами совершенствования производства, а не результатами изучения предпочтений потребителей;

- бухгалтер, стремясь снизить затраты на различные операции, не должен отвергать нестандартные, как правило, более дорогие операции, если их целесообразность оправдана.

Отдел маркетинга должен не только собирать информацию от подразделений, но и координировать и направлять их усилия на более активный сбор информации о внешней среде. Для этого необходимо разработать и предоставить методические рекомендации работникам предприятия о том, какую, где и от кого следует собирать информацию. Деятельность по исследованию внешней среды должна осуществляться при активной поддержке высшего руководства. Оно должно предоставлять отделу маркетинга открытый доступ к информационным ресурсам предприятия, в том числе конфиденциальным, а также самим снабжать его информацией, полученной по своим каналам.

Разногласия между службами неизбежны, но их можно свести к минимуму, если при разработке целей каждого подразделения учитывать цели других служб и открыто обсуждать существующие различия.

Можно создать инициативную группу по маркетингу, которая включает руководителей ведущих служб и отделов предприятия. Главная задача такой группы - это анализ механизма исследования внешней среды:

- анализа эффективности деятельности на отдельных рынках;

- определения необходимости НИОКР для создания новых и модификации существующих предложений;

- изъятия нерентабельных видов предложений;

- выделения соответствующих финансовых средств.

Так в предлагаемой структуре произойдет усиление маркетинговой ориентации механизма исследования внешней среды Филиала ОАО «МРСК - Волги» - «Мордовэнерго», выделена самостоятельная служба маркетинга с подчинением заместителю генерального директора по маркетингу. Это необходимо для повышения возможностей маркетологов добиваться исследования концепции маркетинга со стороны других служб предприятия.

В новой структуре заместителю генерального директора по маркетингу будут подчиняться различные группы, так или иначе имеющие отношение разработке стратегии маркетинга.

Для решения разовых, нетипичных задач по сбору и анализу информации о внешней среде (в том числе при первоначальной организации исследований и для формирования базы данных), а также при разработке прогнозов кроме постоянно действующих специалистов отдела маркетинга им могут оказать большую помощь специально созданные временные проблемные группы. Они должны работать в тесном контакте с отделом маркетинга, от которого должны получать необходимую методическую помощь и информацию.

Таким образом, считаю целесообразным предложить изменить организационную структуру, чтобы обеспечить координацию усилий всех подразделений предприятия по достижению конкретной цели: производство конкурентной продукции, удовлетворяющей потребности покупателей лучше, чем продукция конкурентов.

Дата добавления: 2015-10-21