Общая характеристика функций специалиста по СО, его статус и круг решаемых задач.

Главная цель PR—наведение мостов между компанией и общественностью, внутренней и внешней, преодоление недоверия и враждебности со стороны общественности, гармонизация этих отношений.

ПР является комплексной дисциплиной, широко использующей и интегрирующей данные многих социальных и гуманитарных наук, от специалистов ПР требуется немало умений и навыков. Профессиональному специалисту ПР нужно иметь навыки:

1. в области планирования: консультировать руководство по вопросам развития организации, по вопросам стратегии организации, процедур и акций реализации этой стратегии, путей информирования групп внутренней и внешней общественности о политике руководства организации.

2. в области управления: уметь координировать активность всех внешних учреждений, собирать информацию об организации, составлять и распределять бюджет на ПР.

3. в области рекламы: уметь выполнять работу по изучению общественного мнения, отношений и ожиданий общественности, готовить методические и информационные материалы для акционеров и т.д.

4. в области аналитической работы: исследовать тенденции, возможные последствия конфликтов и разногласий. Заранее предупреждать их.

5. в области производственных отношений: помогать подбирать и сохранять хороших служащих, налаживать отношения между руководством и рабочим персоналом и т.д.

6. в области экономических отношений: поддерживать связи с конкурентами, дилерами и дистрибьютерами, продвигать товары на рынок.

7. в области коммуникаций: знать, как общаться с помощью СМИ, использую рекламу, паблисити.

8. в области социальных отношений: заботиться о формировании благожелательных отношений между людьми, обеспечить социальную и техническую безопасность работников.

9. в политической жизни: реагировать на просьбы общественности вмешаться в дела местного самоуправления, образования и религиозных общин и т.д.

10. в области образования: работать с широкой общественностью с целью организации их появления на публике, подготовки выступлений для руководителей и т.д.

Задачи специалиста по PR

• Создание благоприятного общественного мнения и завоевание расположения целевых аудиторий, отдельных социальных групп, основанных на доверии. Это невозможно без обеспечения коммуникации компании с клиентами, органами власти, СМИ, сотрудниками фирмы.

• Формирование имиджа фирмы

• Формирование активных связей с представителями СМИ

• Изучение общественного мнения о компании и ее действиях, в том числе предполагаемых.

• Формирование общественного мнения. Это предполагает информирование общественности о целях, намерениях, перспективах фирмы.

• Профилактика возможных конфликтов с общественностью, борьба с нежелательными слухами о фирме.

• Организация представительской деятельности компании с проведением презентация, пресс-конференций, выставок и др.

• Формирование круга друзей и доброжелателей фирмы среди авторитетных, влиятельных людей, властных структур…

Можно выделить 4 группы функций PR:

Аналитико-прогностическая функция: выработка информационной политики, ее стратегии и тактики.

Организационно-технологическая функция—совокупные меры по проведению и организации активных акций, PR-кампаний, различного уровня деловых встреч, выставок, конференций…

Информационно-коммуникативная функция—подготовка, распространение информации при выполнении информационно-разъяснительной и рекламной работы, необходимой для партнеров общения и для поддержания социально-психологического климата внутри компании.

Консультативно-методологическая функция—консультации по организации и налаживанию отношений с общественностью. Разработка концептуальных моделей сотрудничества и социального партнерства, программ, акций и кампаний PR.

В наши дни ПР включает в себя следующие направления: общественное мнение, общественные отношения, правительственные отношения, жизнь общины, промышленные отношения, финансовые отношения, международные отношения, потребительские отношения, исследования и статистика, СМИ.

Существует и список сфер приложения знаний и умений специалиста в области ПР:

1. Консультирование на основе законов поведения человека.

2. Выявление возможных тенденций и предсказание их последствий.

3. Изучение общественного мнения.

4. Установление и поддержание двустороннего общения, основанного на правде и полной информированности.

5. Предотвращение конфликтов и недопонимания.

6. Содействие формированию взаимного уважения и социальной ответственности.

7. Гармонизация личных и общественных интересов.

8. Содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями.

9. Улучшение производственных отношений.

10. Привлечение квалифицированных работников и снижение текучести кадров.

9. Четыре основных этапа цикличного процесса «паблик рилейшнз»

исследование. Связан с выявлением проблем, с которыми сталкивается организация в определённый период существования, и возможностей, которые перед ней открываются. На этой стадии закладывается фундамент для всех последующих шагов в процессе решения поставленных задач. Гл.вопрос:«Что происходит?»;

-планирование и программирование. Инфо, собранная на 1этапе, используется для выработки стратегии и тактики деят-ти PR при реализации целей, стоящих перед организацией.Вопрос: «Исходя из того, что нам известно о сит, что именно необходимо предпринять, какие нужно произвести изменения, о чем необходимо сообщить?»;

-действия и коммуникацию. включает в себя реализацию программы действий и коммуникации для достижения поставленных целей и зад. вопросы: «Кто, как, когда и где должен осуществить конкретные действия и коммуникацию?»;

- оценку результатов. заключительная стадия процесса, включающая оценку подготовки, реализацию и эффективность выполнения программы. В зависимости от ответа на вопрос: «Как мы справились (справляемся) с решением проблем?», - программа может быть продолжена или завершена.

Дата добавления: 2015-10-21