Классификация и основные направления услуг в области связей с общественностью.

«ПР» - это функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача.

ПР служат многим социальным институтам: предприятиям, профсоюзам, государственным учреждениям, добровольным ассоциациям, фондам, больницам, образовательным и религиозным организациям. Для достижения своей цели эти институты должны налаживать прочные связи с различными аудиториями и социальными группами: рабочими, членами различных объединений, потребителями, местными общинами, акционерами, а также с обществом в целом. Специалист по ПР выступает в роли советника руководителя и помогает переводить его собственные цели и намерения на понятный для общественности язык политики.

Для профессиональной практики в сфере связей с общественностью необходимы знания по искусству коммуникации, психологии, социальной психологии, социологии, политологии, экономике, основам менеджмента и этики. Нужны технические знания и опыт изучения общественного мнения. Анализа социальных проблем, связей со СМИ, прямой переписки. Публикации материалов, создания кинолент, организации специальных событий, подготовки докладов и презентаций.

Основная деятельность ПР:

§ Предвидение, анализ и интерпретация общественного мнения, отношений и спорных вопросов, способных положительно или отрицательно повлиять на деятельность и планы организации.

§ Консультирование руководства всех уровней организации по вопросам принятия решений, определения направления действий и коммуникации с обязательным учетом общественных последствий его деятельности, а также социальной и гражданской ответственности организации в целом.

§ Постоянная разработка, выполнение и оценка программ деятельности и коммуникации для обеспечения понимания целей организации информированной публикой, что является важной предпосылкой их достижения. Это могут быть программы маркетинга, финансирования, сбора средств, отношений со служащими, правительственными учреждениями и т.д.

§ Планирование и реализация усилий организации, направленных на совершенствование социальной политики.

§ Определение целей, составление плана и бюджета, подбор и подготовка кадров, изыскание средств, другими словами, управление ресурсами для выполнения всего вышеизложенного.

В целом ПР выполняют три основные функции:

1) Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов прежде всего организации, от имени которой проводится ПР-акция.

2) Реагирование на общественность, то есть организация учитывает события, проблемы и соответствующим образом реагирует на них.

3) Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем содействия плодотворному взаимодействию с ними

Типовые профессии специалистов в области ПР.

1) Менеджер по PR. Специалист осуществляющий общие ф-ции в рамках PR компаний. Ф-ции могут быть связаны с подсчетом затрат, составлением графиков, так и ф-ции непосредственно связанные с реализацией PR акций.

Особая группа: менеджер по работе с клиентами – специалисты, которые оформляют и ведут (контролируют) выполнение договора с клиентом.

2) Пресс-секретарь/пресс-атташе. Коммуникатор, доносящий до жур-тов информацию до и от субъекта ПР. Не может давать свое мнение, отличное от мнения фирмы, кот он представляет. Часто используется для дезинформации.

Ф-ции пресс-секретаря – нивелирование последствий неудачных заявлений фирмы. Часто исп-ся при проблемах связанных со здоровьем, проведение пресс-кнференций, брифингов, дружба с прессой. Часто ф-ции спин-доктора. Освещен событий в СМИ. Когда негативное освещение Босса, нужно переориентировать общ мнение.

3) Спиндоктор (врач вертящий). Лечит освещение событий в СМИ (корректирует). Когда публикации в СМИ начинают приобретать негативный окрас, необходим переключение общ. мнения. Работа спин направлена на выпячивание благоприятных событий и скрытие неприятных.

4) Специалист по кризисным коммуникациям. Похож на спиндоктора, но работает с массовым сознанием в кризисных ситуациях, не обусловленных действиями власти.

- сокращение числа управляемых параметров.

- смещение интересов и реакций в сторону первичных.

- изменяются каналы массовой коммуникации.

Задача – вывод из стрессов состояния, преодоление атомизации (разобщенности) людей, возвращение управляемости социумом.

5) Спичрайтер. Речь – вербальное отражение мира, речь выводит людей на общественное из индивидуального. Как правило, речи пишет группа специалистов, не без участия первого лица

Дата добавления: 2015-10-21