ЗАКЛЮЧЕНИЕ. На примере гостиницы Форт были рассмотрены и проанализированы основные направления

На примере гостиницы Форт были рассмотрены и проанализированы основные направления использования современных компьютерных технологий в гостиничном бизнесе. Показаны роль и влияние информационных технологий на развитие гостиничного бизнеса. Изложены возможности и преимущества использования глобальных систем бронирования и резервирования туристических услуг Galileo, Amadeus, Worldspan в условиях становления российского рынка туризма и гостеприимства. Рассмотрены пути использования Internet и перспективы внедрения электронной коммерции в области социально-культурного сервиса и туризма. Показаны направления использования мультимедийных технологий в социально-культурном сервисе и туризме. Изложены существующие подходы в области автоматизации гостиничного бизнеса. Рассмотрены наиболее известные зарубежные и отечественные разработки по комплексной автоматизации деятельности гостиничных комплексов.

В заключении хотелось бы сказать, что внедрение современных информационных технологий должно обеспечивать выполнение ряда требований, в том числе наличие удобного и дружественного интерфейса, обеспечение безопасности с помощью различных методов контроля и разграничения доступа к информационным ресурсам, поддержку распределенной обработки информации, использование архитектуры клиент-сервер, модульный принцип построения систем, поддержку технологий Интернет и т.д. Использование современных информационных технологий позволяет бизнес-отелю «Форт» достигать высокого уровня сервиса и удовлетворять растущие потребности своих гостей.

Рекомендации по совершенствованию информационных технологий в бизнес-отеле «Форт»:

1. Изменить программу Shelter на «Intellect Style» - более многофункциональнуюгостиничную программу с полным набором основных модулей, необходимых для автоматизации управления гостиницей.

2. Автоматизировать работу службы питания и службы гостиничного хозяйства, таким программными обеспечениями как, например:

R-Keeper - это современная полнофункциональная компьютерная система для организации высокотехнологичного кассового обслуживания для предприятий сферы ресторанного обслуживания. Легок в изучении и требует минимальной подготовки, прилагаются подробные руководства.ъ

3. Увеличить скорость интернета в отеле, а также обновить информацию на официальном сайте бизнес-отеля «Форт».

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Биржаков М.Б., Биржаков К.М., Ушаков М.В. WWW -- World Wide Web -- Интернет в туризме // Туристские фирмы. -- Вып. 13.

2. Ляпина И. Организация и технология гостиничного обслуживания. М., 2005.

3. Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] / М. А. Морозов, Н. Н. Морозова. Оргтехника.– М.: Издательский центр «Академия», 2005.

4. Плотникова А Гостиничные АСУ – дань моде или необходимость? // Туризм: Практика. Проблемы. Перспективы 2002 №7

5. Сирый В. К., Ярков С. В. Об автоматизации управления предприятием гостеприимства [Электронный ресурс] / http://www.econcept.ru

6. Сенин В.С. Организация международного туризма. – М.: Финансы и статистика, 2000 7. Туризм и гостиничное хозяйство.Чудновский А. Д. Информационные технологии управления в туризме [Текст] / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова. – М: 2008 г.

7. Предложение по комплексной автоматизации гостиницы // www.reksoft.ru

8. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Г.А.Титоренко. – 2-е изд., доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 439 с.

9. http://sno-tourism.narod.ru/paper/article2.html

10. Системы Интернет-бронирования // www.capital-tour.ru.

Приложение 1

Дата добавления: 2015-10-21