Примеры деструктивных приемов в обсуждении

Запугивание и угрозы.

Общая формула: «потому что я сильнее тебя», «потому что если ты не... то я...». Примеры: «У меня есть возможности оказать на вас влияние», «Если вы не ре­шите мой вопрос, мне придется обратиться к вашему руководству».

Унижение партнера, оскорбления в его адрес.

Общая формула: «потому что ты (делаешь это в с е г д а н е п р а в и л ь н о; н и к о г д а не можешь ясно объяснить, что ты хочешь; никогда не доводишь дело до конца; просто дурак; ничего в этом не понимаешь)».

Примеры: «Вы даже не в состоянии понять проблему», «Мне неоднократно при­ходилось убеждаться в т о м, что вы делаете о ш и б к и в самых простых ситуациях».

Ссылки на свой авторитет или отрицание авторитета другого.

Общая формула: «потому что я... (здесь решаю; лучше вас в этом разбираюсь)», «потому что вы... (совсем не так компетентны, правы, как думаете)». Примеры: «Поверьте, мне уже неоднократно приходилось принимать подобные решения», «Не думаю, чтобы вы в этом разбирались лучше других».

Уклонение от обсуждения проблемы.

Примеры: «По-моему, вы драматизируете ситуацию», «Я вообще не вижу здесь никакой проблемы».

Лесть.

Примеры: «Вы настолько лучше меня в этом разбираетесь, что вам нетрудно будет найти правильное решение проблемы», «Неужели ты не пойдешь мне на­встречу, ведь ты же все можешь и тебе это ничего не стоит».

Глава 8. Конфликтное взаимодействие 2 6 1

Поведение в споре должно быть про­стым: не слушать собеседника, а раз­глядывать его или напевать, глядя в гла­за. В самый острый момент попросить документ, сверить прописку, попросить характеристику с места работы, легко перейти н а «т ы», сказать: «А в о т это н е твоего собачьего ума дело», - и ваш партнер смягчится, как ошпаренный. М. Жванецкий

Однако методы воздействия на партнера, связанные с его использованием или устранением на пути достижения целей, т. е. то, что мы условно обозна­чили собирательным понятием «борьбы», могут включать в себя «мягкие» приемы и разнообразные формы манипули­рования, позволяющие «переиграть» партне­ра. Все приемы манипулирования — мы имеем в виду только случаи их сознательного при­менения — направлены на создание ситуаций, помогающих манипулятору использовать парт­нера для достижения своих целей (Доценко, 1997; Шостром, 1994).

Мы привыкли связывать с «борьбой» пре­имущественно «силовое» воздействие на парт­нера. Однако по своей сути манипулятивные приемы отличаются от традиционно понима­емых приемов борьбы только формой проявления, но их направленность та же — добиться своего, устранив партнера как помеху со своего пути.

Е. Л. Доценко (1997, с. 58) на основе анализа работ разных авторов выде­лил пять групп признаков, характеризующих манипуляцию:

1) психологическое воздействие как родовой признак понятия;

2) отношение манипулятора к другому как к средству достижения собст­венных целей;

3) стремление получить односторонний выигрыш;

4) скрытый характер воздействия;

5) использование (психологической) силы, игра на слабостях.

Ранее обозначенные нами как «мягкие» приемы борьбы фактически отли­чаются от манипуляции в рамках предложенных признаков только скрытым характером манипулятивного воздействия. Кроме того, отсутствие принци­пиальных различий между «борьбой» в ее «силовом» значении и манипуля­цией проявляется в возможности перехода последней в открытое соперниче­ство в том случае, если цели манипулятора становятся ясными его партнеру (Доценко, 1997, с. 104-105).

Дата добавления: 2015-10-13