Обоснование целесообразности использования вычислительной техники

Автоматизация деятельности исполнительного директора ООО «Бухгалтер-Фон Сервис» в сфере подбора персонала из списка кандидатов и имеющихся сотрудников позволяет отобрать из множества кандидатов подходящих для работы в компании по множеству критериев, а затем оценить соответствие занимаемой должности всех сотрудников на предприятии, исходя из текущих показателей деятельности.

Необходимость использования вычислительной техники при решении данной задачи вытекает из следующих соображений:

- исполнительный директор сам определяет набор критериев;

- пользователь самостоятельно определяет какие отчеты и когда формиро-вать;

- программа позволит упростить процесс принятия решения по сотруднику или по выбору кандидата на должность;

- комплекс СППР предоставляет возможность оптимизировать состав кадров на предприятии;

- осуществление накопления, хранения, обработки, а также выдачи досто-верной и оперативной информации;

- сокращение времени на обработку информации;

- возможность усовершенствования контроля и учета обрабатываемой ин-формации;

- повышение эффективности работы исполнительного директора в сфере подбора кадров.

Вычислительные средства предоставляют пользователю возможность быстрого поиска необходимой информации, а также снизить вероятность ввода ошибок и составления различных печатных форм и отчетов.

В связи с вышеперечисленными фактами необходимость использования вычислительной техники для решения данных задач очевидна ввиду большого объема хранимой информации, частотой использования данной функции членами команды, что делает ее достаточно актуальной и применения математического аппарата.

1.9.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

Экономическая информационная система представляет собой систему, функционирование которой заключается в сборе, хранении и обработке информации.

Экономическая информация по уровням управления бывает входная, а также результативная.

1.9.2.1 Входной информацией в СППР 1 по подбору кандидатов из списка претендентов являются:

- набор критериев, характеризующий кандидата;

- должности предприятия;

- список претендентов.

Критерии отбора подробно рассмотрены разделе 2 дипломной работы.

Результатом работы СППР 1 следует считать ранжированный список кандидатов наиболее подходящий компании на ту или иную должность ООО «БухгалтерФон Сервис».

1.9.2.2 Входная информация СППР 2 по анализу состава сотрудников предприятия:

- список сотрудников;

- должности предприятия;

- список структурных подразделений Общества;

- критерии анализа.

На выходе работы системы будут выданы:

- рекомендации по конкретному сотруднику;

- анализ состава отдела;

- анализ соответствия занимаемой должности конкретных сотрудников.

Структура комплекса СППР с подробным описанием входов и выходов описана в подразделе 2.2 дипломной работы.

1.9.3 Обоснование проектных решений по программному и техническому обеспечению комплекса СППР подбора кадров в ООО «БухгалтерФон Сервис»

Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств, обеспечивающих функционирование информационной системы. В него входят персональные компьютеры, периферийное оборудование (принтеры, сканеры, плоттеры и т.д.), средства коммуникации и связи (модемы, сетевые платы и т.д.), а также средства оргтехники (ксероксы, факсы и т.д.). Средства оргтехники целесообразно включать в техническое обеспечение информационной системы, так как они органично встраиваются в систему сбора, передачи и обработки информации. Выбор необходимого состава технических средств должен определяться, прежде всего, функциональными задачами информационной системы и соответствующей предметной областью.

Команда разработки ООО «БухгалтерФон Сервис» имеет свой парк современных средств вычислительной техники. Имеется пять компьютера для каждого представителя команды, многофункциональное устройство (МФУ).

Ориентировочный перечень компонентов персонального компьютера:

- процессор - Intel;

- материнская плата (интегрированные аудио-, видео-, сетевой контролле-ры)– ASUS, Gigabyte;

- оперативная память (не менее 512 Мб) – Kingston;

- жесткий диск – Seagate, Transcend;

- корпус –Ascot, Microlab, оборудован блоком питания достаточной мощнос-ти;

- МФУ - Canon;

- монитор – технология LCD с разрешением 1024x768, производители LG, Samsung;

- источники бесперебойного питания APC.

Все компьютеры объединены в единую локальную вычислительную сеть c выходом в глобальную сеть Интернет по выделенному каналу с пропускной способностью 2Mbit/s.

Характеристика программной части:

- ОС «Windows 7 Professional»;

- пакет «Microsoft Office 2007»;

- ПО Электронного бухгалтерского учета «1С Предприятие: 8.2»;

- Embarcadero RAD Studio;

- Embarcadero Delphi;

- антивирусное ПО «Dr. Web».

Имеющееся техническое обеспечение удовлетворяет минимальным требованиям проектируемого комплекса СППР по подбору персонала в ООО «БухгалтерФон Сервис».

Программное обеспечение - совокупность программ системы обработки информации и программных документов, необходимых для эксплуатации этих программ. Программное обеспечение является одним из видов обеспечения вычислительной системы, наряду с техническим, математическим, информационным, лингвистическим, организационным и методическим обеспечением.

Для разработки системы поддержки принятия решений выбрана технологическая платформа «1С: Предприятие 8.2», которая обладает следующими преимуществами:

- работа в режиме «тонкого клиента» и «веб-клиента». «Тонкий клиент» и «веб-клиент» - это два новых клиентских приложения. Кроме привычного файлового доступа и подключения к серверу по локальной сети они позволяют подключаться к информационной базе по протоколу HTTP через специально настроенный веб-сервер. «Тонкий клиент» и «веб-клиент» обеспечивают работу пользователей в новом режиме - режиме управляемого приложения;

- работа пользователей через Интернет, в том числе по низкоскоростным каналам связи. Тонкий клиент и веб-клиент позволяют работать с информационной базой через Интернет в реальном режиме времени. Клиентские приложения могут быть запущены в специальном режиме - режиме низкой скорости соединения. При этом уменьшаются издержки за счет меньшего количества обращений к серверу: несколько запросов к серверу объединяются в один пакет, выполняется упреждающий сбор данных и т.д. В результате даже на низкоскоростных каналах связи платформа обеспечивает приемлемую скорость работы пользователей;

- режим управляемого приложения. В режиме управляемого приложения интерфейс не «рисуется», а «описывается». Разработчик определяет только общую схему командного интерфейса и общую схему форм. Это описание платформа использует при построении интерфейса для конкретного пользователя с учетом различных факторов: прав пользователя, особенностей конкретного внедрения, настроек, сделанных самим пользователем;

- механизм агрегатов для оптимизации построения аналитических отчетов. Использование механизма агрегатов позволяет значительно сократить время формирования отчетов. Это особенно важно для больших информационных баз, содержащих сотни тысяч и миллионы записей в регистрах;

- расширение возможностей по управлению отчетами для разработчиков и пользователей. Для каждого отчета конфигурации разработчик или консультант может создать несколько вариантов этого отчета. Каждый вариант может представлять данные отчета в различном виде. Пользователь выбирает один из готовых вариантов и выполняет отчет. Разработчик может описать, какие настройки отчета будут доступны пользователю (пользовательские настройки) и какие из этих настроек будут присутствовать прямо в форме отчета (быстрые пользовательские настройки). С их помощью пользователь может настроить вариант отчета «под себя» и сохранить его для дальнейшего использования;

- расширение состава инструментов разработчика для оптимизации приклад-ных решений. Механизм отображения показателей производительности позволяет разработчику в реальном режиме времени, прямо в процессе работы прикладного решения, оценить количество и длительность вызовов сервера, а также объем принятых и переданных данных. Режим имитации задержек при вызове сервера позволяет разработчику увидеть реальную скорость работы его прикладного решения у клиента, на реальном канале связи. При этом не требуется каких-либо специальных подключений к сети Интернет. Достаточно включить этот режим, и платформа (даже в файловом варианте на локальном компьютере) начнет работать с теми задержками, с которыми работает реальный канал связи [6].

2 Проектирование комплекса систем поддержки принятия решений по подбору кадров в ООО «БухгалтерФон Сервис»

В процессе принятия решений в сфере подбора персонала из множества претендентов на должность, а также оценки уже работающих специалистов по их текущим достижениям лицам, принимающим решения (ЛПР) (исполнительному директору ООО «БухгалтерФон Сервис»), приходится учитывать большое количество показателей, критериев оценки, списка кандидатов, численности штата и факторов. Каждая конкретная задача по подбору персонала обычно носит комплексный характер. Риски и потенциальные отрицательные последствия принятого решения могут быть достаточно велики. Практически в любых управленческих задачах существуют разного рода неопределенности, связанные с противоречивостью критериев, неполнотой знаний о проблеме, невозможностью количественного измерения тех или иных факторов и показателей. Принятие решения, как правило, представляет собой выбор из списка возможных альтернатив.

Принять «правильное» решение - значит выбрать альтернативу из числа возможных, обеспечивающую с учетом всех разнообразных критериев, факторов и требований оптимизацию общей ценности, т.е. в максимальной степени способствующую достижению поставленной цели.

Такие задачи в теории принятия решений относятся к классу многокритериальных слабоструктурированных задач, которые полностью не формализуемы. Подобные задачи целесообразно решать с помощью интеллектуальных систем, в частности СППР и методов ранжирования многокритериальных альтернатив, учитывающих субъективные предпочтения ЛПР. Такая система обеспечивает аналитику быстрый и удобный просмотр и анализ данных путем нерегламентированных запросов и позволяет учесть многочисленные факторы и цели, неявные воздействия и неопределенности в оценке альтернативных вариантов решений.

В рамках выпускной квалификационной работы был разработан программный комплекс систем поддержки принятия решений по подбору персонала в ООО «БухгалтерФон Сервис».

Структура «черный ящик» разработанного программного комплекса с указанием входной и выходной информации представлена на рисунке 2.1.

Комплекс интеллектуальных систем представляет собой взаимосвязанную последовательность из двух СППР. Взаимосвязь заключается в том, что выход одной системы может являться входом для другой. СППР 1 позволяет сформировать список наиболее подходящих кандидатов на ту или иную должность компании. СППР 2 предоставляет механизм автоматической и более объективной оценки текущей деятельности сотрудников ООО «БухгалтерФон Сервис». Анализ проводится по структурным подразделениям, отдельно по каждому сотруднику, а также проверка соответствия личностных качеств, результатов работы занимаемой должности.

  СППР 2 (анализ деятельности сотрудников)

Список возможных банков для кредитования ремонта МКД

Опыт работы в области

Образование

Навык общения

Квалификация

Опыт управления персоналом

Список претендентов

Список должностей компании

Список должностей компании

  СППР 1 (опреде-ление списка кандидатов)

Список команд компании

Уровень квалифи-кации

Качество и методы работы

  СППР 2 (анализ текущей деятельности сотрудников)

Деловые качества; Работоспо-собность

Психологи-ческая совмести-мость

Рекомендации по сотруднику

Ранжи-рованный список банков-альтернатив

Ранжированный список кандидатов

Анализ состава команд

Проверка соответствие занимаемой должности

Рисунок 2.1 - Структура программного комплекса

2.1 Общие принципы работы СППР

Каждый человек на своем жизненном пути сталкивается с необходимостью принятия решений. Но не каждый задумывается, как сделать выбор наилучшим образом, с максимальной пользой и с минимальными негативными последствиями от реализованного решения.

Слово «решение» имеет в русском языке несколько значений. Во-первых, решение - это совокупность рассматриваемых возможностей, которые выделены человеком, делающим выбор. Во-вторых, решение - это процесс поиска наиболее предпочтительных вариантов. В-третьих, решением является и сам полученный в ходе поиска ответ.

Принятие решений с профессиональной точки зрения представляет собой особый вид человеческой деятельности, который состоит в обоснованном выборе наилучшего варианта из имеющихся возможных.

Задача принятия решений часто отождествляется с задачами выбора, которые являются одними из самых распространенных задач, с которыми человек сталкивается в своей деятельности.

Стремление людей к повышению оптимальности принимаемых решений привело к созданию специальных систем поддержки принятия решений.

На сегодняшний день нет четко сформулированного понятия системы поддержки принятия решений. Формулировка определения зависит от мнения автора. Однако современные системы поддержки принятия решений могут быть охарактеризованы как системы, направленные на решение задач повседневной управленческой деятельности, которые также являются инструментом, созданным с целью оказать помощь лицам, принимающим решения.

В процессе принятия решений формируются альтернативные варианты решений, и оценивается их предпочтительность. Предпочтение - это оценка качества решений, основанная на объективном анализе (знании, опыте, проведении расчетов и экспериментов) и субъективном понимании ценности и эффективности решений [8].

В программном комплексе СППР по подбору персонала в ООО «БухгалтерФон Сервис» были разработаны две системы поддержки принятия решений.

СППР 1 позволяет сформировать список наиболее предпочтительных будущих сотрудников компании - кандидатов. Кандидаты выбираются из списка претендентов на ту или иную должность ООО «БухгалтерФон Сервис». Это необходимо для упрощения и ускорение рутинного процесса по подбору новых кадров. К тому же, разработанная СППР позволит подбирать персонал более объективно, исходя из набора критериев, удовлетворение которым характерно для определенной должности предприятии. Список кандидатов формируется с помощью многокритериальной оптимизации - аддитивная свертка с учетом веса критериев. Вес критерия показывает на сколько важен каждый критерий в подборе сотрудников на конкретную должность. Метод работы СППР подробнее описан в подразделе 1.8 дипломной работы.

Входная информация в СППР 1, согласно рисунку 2.1:

- опыт работы в рассматриваемой области. Это критерий количественный и показывает количество лет работы потенциального сотрудника компании в той области, на должность которой он претендует. Это может быть управление персоналом, разработка ПО, его тестирование или сопровождение, также маркетинг или бухгалтерия и многое другое. Оценка этого параметра может говорить о качестве сотрудника и объеме его знаний, которые он может использовать в развитии бизнеса ООО «БухгалтерФон Сервис»;

- образование. Это может быть общее (среднее) образование, среднее профессиональное образование, высшее образование (бакалавриат, специалитет, магистратура), дополнительное профессиональное образование (повышение квалификации, переподготовка);

- навык общения. Наличие критерия необходимо для одних должностей компании, в частности маркетолог-дизайнер, представители команды продвижения или отдельные представители команды эксплуатации и техподдержки;

- Квалификация. Значения подразумеваются те, что соответствует специальности претендента, согласно его образованию.

- опыт управления персоналом. Данный критерий необходим также как и на-вык общения необходим лишь для некоторых должностей и совершенно не требуется для других;

- список претендентов. Непосредственно перечень лиц, которые подали свои заявки на должность в компанию ООО «БухгалтерФон Сервис»;

- список должностей компании. Полный перечень должностей с указанием количества штатных единиц указан в штатном расписании на 2015 год [3].

В результате работы системы получается ранжированный список отобранных кандидатов, исходя из их итоговых значений по оценке показателей. Принимать ли всех в компанию остается за ЛПР - исполнительным директором предприятия.

Алгоритм работы СППР представлен в приложении Г дипломной работы.

СППР 2 позволяет проводить анализ текущей деятельности предприятии в сфере оптимальной работы кадров. Система предоставляет механизмы оценки деятельности отдельного сотрудника, целого структурного подразделения или проверка соответствия личностных качеств занимаемой должности. Работы СППР 2 реализована посредством алгоритма, блок-схема которого представлена в приложении Д.

На вход СППР 2, согласно рисунку 2.1, подается:

- уровень квалификации. Это параметр оценивается по 4 стадиям:

а) квалификация работника не соответствует требованиям должности, работ-ник не выполняет должным образом своих должностных обязанностей;

б) квалификация работника не соответствует требованиям занимаемой долж-ности, но работник постоянно работает над повышением уровня знаний;

в) квалификация работника не соответствует требованиям занимаемой долж-ности, но работник имеет достаточный опыт работы и постоянно работает над повышением уровня знаний;

г) квалификация работника соответствует требованиям занимаемой долж-ности;

- деловые качества:

а) работник не выполняет многие должностные обязанности;

б) работник не выполняет некоторые (отдельные) должностные обязанно-сти;

в) работник полностью выполняет предусмотренные должностной инст-рукцией обязанности;

г) работник полностью выполняет предусмотренные должностной инст-рукцией обязанности и постоянно выполняет работы, входящие в круг должностных обязанностей других работников в период их временного отсутствия на рабочем месте;

- работоспособность:

а) работник недостаточно трудолюбив;

б) работник трудолюбив, но работает безынициативно;

в) работник трудолюбив, но недостаточно инициативен;

г) работник достаточно трудолюбив и инициативен;

- качество выполняемой работы:

а) исполняемые работником задания нуждаются в серьезной доработке старшего по должности; он систематически допускает дефекты и ошибки, которые ведут к срыву сроков выполнения работ, браку в работе;

б) исполняемые работником задания можно принять за основу, но они еще нуждаются в доработке старшего по должности, он допускает незначительные дефекты и ошибки, обычно не приводящие к срыву сроков выполнения работ, браку в работе;

в) исполняемые работником задания в основном соответствуют требова-ниям, в дополнительной доработке старшего по должности, как правило, не нуждаются, он хорошо выполняет предусмотренные должностной инструкцией обязанности;

г) исполняемые работником задания соответствуют требованиям, в допо-лнительной доработке старшего по должности не нуждаются, он четко выполняет предусмотренные должностной инструкцией обязанности;

- стиль и методы работы:

а) сотрудник не работает над совершенствованием стиля и методов своей работы, неправильно воспринимает критику в свой адрес, не делает должных выводов из критических замечаний, не работает над устранением недостатков в работе;

б) сотрудник недостаточно работает над совершенствованием стиля и методов своей работы, иногда не делает должных выводов из критических замечаний в свой адрес или недостаточно работает над устранением недостатков;

в) работник самокритичен, правильно делает выводы из критики и активно работает над устранением своих недостатков, правильно строит взаимоотношения в работе;

г) работник самокритичен, правильно делает выводы из критики и активно работает над устранением недостатков в работе, правильно строит взаимоотношения в работе, непримирим к недостаткам, активно и принципиально выступает с их критикой, вносит конкретные предложения;

- дисциплинированность:

а) работник систематически допускает нарушения трудовой, технологи-ческой или исполнительской дисциплины;

б) работник иногда допускает нарушения трудовой, технологической или исполнительской дисциплины;

в) работник редко допускает нарушения трудовой, технологической или исполнительской дисциплины;

г) работник дисциплинирован;

- психологическая совместимость:

а) работник психологически не совместим с коллективом, неправильно строит взаимоотношения с сотрудниками организации, в результате чего вносит нервозность в рабочие отношения;

б) работник психологически совместим с коллективом, но допускает отдельные случаи неправильных взаимоотношений в работе, что обычно ведет к отвлечению его и других работников рабочего времени для решения возникших в результате неправильных взаимоотношений вопросов;

в) работник психологически совместим с коллективом, но допускает отдельные случаи неправильных взаимоотношений в работе, что обычно не ведет к отвлечению его и других работников рабочего времени для решения возникших в результате неправильных взаимоотношении;

г) работник психологически с коллективом совместим, правильно строит рабочие взаимоотношения.

В результате работы СППР 2 формируются:

- рекомендации по сотруднику (прием, увольнение, перемещение);

- выводы по соответствию занимаемой должности значений критериев, опи-санных выше;

- данные по анализу состава структурных подразделений компании.

В системе формируется эталон, то есть документ с идеальными значениями всех критериев по всем должностям предприятия. По сути это набор минимальных требований для той или иной должности.

Если значения всех качеств равны или выше эталона, а также хотя одно качество выше эталона, то сотрудник соответствует занимаемой должности и обладает качествами выше. В этом случае, как правило, сотрудника могут повысить.

Если значения всех качеств равны эталону, то сотрудник соответствует занимаемой должности в ООО «БухгалтерФон Сервис» и может продолжать свою трудовую деятельность.

Если же все качества не равны эталонным, но имеется хотя бы одно выше эталона, то сотрудник не соответствует занимаемой должности, но, при этом, имеет качества выше требуемых. В этом случае, как правило, требуется перевод сотрудника на другую должность.

Если по все качествам у сотрудника значения ниже эталонных, то лицо не соответствует занимаемой должности и должно быть уволено из компании.

2.2 Информационное обеспечение комплекса СППР по подбору персонала в ООО «БухгалтерФон Сервис»

Под информационным обеспечением понимается совокупность информации, необходимой для нормального функционирования автоматизированной системы, представленная в заданной форме [9].

2.2.1 Иерархия объектов конфигурации

Под объектом конфигурации в системе «1С: Предприятие 8.2» понимается формальное описание группы понятий (предметной области, средств взаимодействия пользователя с системой) со сходными характеристиками и одинаковым предназначением. Иерархию объектов конфигурации можно представить в виде таблицы 2.1. Схема взаимосвязи объектов конфигурации представлена в приложении Е.

Таблица 2.1 - Иерархия объектов конфигурации

Дата добавления: 2015-10-13