Тема 1. Проблемы управления и принятия решений в экономике и менеджменте

Цели и задачи управленческих воздействий

Основные определения процесса принятия управленческих решений

Моделирование управленческих процессов

Управление и принятие решений

Качество управленческих решений

Типы управленческих решений

Классификация управленческих решений

Эффективность принятия решений в управлении

Классификация задач принятия решений

Технология принятия управленческих решений

Определяются основные цели и задачи управленческих воздействий, рассматриваются базовые определения и понятия используемые в теории и практике принятия маркетинговых решений: - Задачи принятия решений; - Управленческое решение; - Проблемная ситуация; - цель (целевая функция); - Лицо принимающее решение (ЛПР); - Процесс принятия решений; - Альтернативы решения; - Предпочтение (функция предпочтения); - Критерий качества; - Допустимое, Оптимальное и Эффективное решение; - Правило выбора решения и др.

Рассматривается процесс моделирования механизма приня­тия решений, выявляются условия необходимости решения и ограничения на факторы оценки проблемной ситуации. Тем самым, в процессе выработки ре­шений производится корректировка существующей ситуации под ту, ко­торая была запланирована ранее и характеризовала нормальное раз­витие системы. Дается оценка понятия качества и эффективности решения показатели для измерения данной характеристики.

Для различных типов проблемных ситуаций определяются классификационные признаки группировки задач и ставятся в соответствие эффективные методы их решения.

Формулируется обобщенный подход к содержанию и структуре процесса принятия решений в общем случае, можно выделить в нем 3 основных этапа (стадии): - постановка задачи принятия решений; - формирование вариантов решений; - выбор эффективного варианта решения.

Тема 2. Содержание задач принятия решений

Постановка и содержание задачи принятия управленческих решений

Формализация процедур принятия решений

Формирование целей и ограничений

Последовательность процедуры выбора

Формирование и оценка решений

Подготовка к выбору решения. Описание задач {J, JA, JS, JSA}, {G}

Технология процедур принятия решений

Дается описание постановки задачи формирования маркетинговых решений, определяется вид задач и необходимые факторы решения, рассматриваются обобщенные методы оценки приоритета альтернатив.

В зависимости от количества целей, степени информированности о проблеме, ресурсах решения и времени, определяются параметры задачи и последовательность промежуточных переменных для выработки наилучшего решения.

Показывается иерархический характер процесса выбора наилучшего решения из множества сформированных альтернатив. Происходит поэтапное сужение сгенерированного, в процессе формирования решений, числа альтер­натив Y = Y₁,Y₂,...,Y_n, и в конце процедуры анализа и оценки альтернатив осуществляется выбор наилучшей альтернативы Y^*, при­нимаемой в качестве решения задачи. На этапе непосредственного выбора опти­мального решения из множества Y₁,Y₂,...,Y_n используются формальные и содержательные методы последовательного сужения множества альтернатив по ограничениям на задачу.

Технология решения задач предполагает тщательный ана­лиз и декомпозицию целей принятия решений. Структуризация целей производится так, что общие системные цели конкретизируются с учетом специфики возникшей проблемной ситуации, с возможностью оценки относительной важ­ности каждой цели или критерия.

Для оценки используются специальные методы измерения и анализа ха­рактеристик проблемной ситуации: - ранжирование целей; - парное сравнение; - непосредстовенная (аналитическая) оценка; - последо­вательное сравнение.

Механизм формирования решений это творческий процесс, требую­щий анализа и синтеза всех предшествующих элементов задачи приня­тия решений: описания проблемной ситуации; имеющихся времени и ресурсов; ограничений; целей; и др.

При формировании решений, обычно используют следующий алго­ритм действий (последовательность этапов формирования решений): - определение возможной области и характера решений; - определение типа решений; - генерация крайних вариантов множества решений (идеаль­ный и наихудший); - разработка альтернатив, расположенных между крайними; - качественное описание ожидаемых преимуществ и не­достатков альтернативных вариантов решений; - оценка вероятности реализации решений и их предпочтений; - сравнительную оценку предпочтений по достижению цели.

После выполнения подготовительных работ по формированию и оценке решений, формируется процедура непосредственного выбора решения.

При подготовке информации для описания и анализа проблемной ситуации, обычно используют некоторые типовые структуры, которые полнота описания которых зависит от типа решаемой задачи. Обычно, в качестве основных параметров, определяющих тип задачи, и соот­ветственно структуру ее описания, выбирают следующие: - количество лиц, принимающих решение (один ЛПР - задачи ин­дивиуального выбора характеризует задачи типа J; несколько ЛПР - задачи группового выбора - типа G); - наличие гипотетических ситуаций (возможных вариантов разви­тия событий) задает тип задачи - S; - наличие одного или нескольких критериев (если критериев несколько, то задача имеет тип - A).

Технология процессов принятия задает последовательность операционных элемен­тов и их взаимосвязь в процессе управления. Эти действия состоят их набора операций и процедур, выполняемых ЛПРом в определенной последовательности. Можно выделить основные этапы управленческой технологии, сведенные к процедурам ПР по разрешению проблемной ситуации: уровень организационный; - уровень информационный; - уровень технологический.

Дата добавления: 2015-10-13